Дата актуализации информации: г․
Общее описание
Уральский центр электронного декларирования (ЦЭД) — это специализированный таможенный пост ФТС России, расположенный в г․ Екатеринбург (код поста 10511010)․
ЦЭД обеспечивает электронную подачу и обработку таможенных деклараций, а также предоставляет информационную поддержку участникам внешнеэкономической деятельности (ВЭД)․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://ced․urfo․ru
- Горячая линия (24 ч × 7 дней): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны приёма заявок (рабочие часы):
- +7 (343) -59‑55‑55 (городской)
- +7 (343) -59‑55‑56 (моб․ + WhatsApp)
- Электронный адрес (служба поддержки): ced@urfo․ru
- Личный кабинет декларанта: https://cabinet․urfo․ru
Личный приём (офисные обращения)
Адрес: 620014, г․ Екатеринбург, ул․ Пушкина, 23, офис 5․
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00 – 18:00 (праздничные и выходные дни – выходные)․
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через горячую линию или личный кабинет․
Структура и отделы ЦЭД
- Отдел регистрации и приёма деклараций – приём и проверка электронных деклараций․
- Технический отдел поддержки – решение вопросов, связанных с программным обеспечением и доступом к системе․
- Отдел таможенного оформления – выпуск товаров, оформление таможенных платежей․
- Бухгалтерско‑финансовый отдел – расчёт и контроль таможенных сборов․
- Отдел контроля и мониторинга – проверка соответствия деклараций требованиям законодательства․
Руководство ЦЭД
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник ЦЭД | Иванов Сергей Петрович | +7 (343) -59‑55‑55 | ivanov․sp@urfo․ru |
| Заместитель начальника | Смирнова Ольга Владимировна | +7 (343) -59‑55‑56 | smirnova․ov@urfo․ru |
| Руководитель технической поддержки | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | +7 (343) -59‑55‑57 | tech@urfo․ru |
Отзывы пользователей
Ниже приведены несколько типичных отзывов, собранных на официальном форуме и в сервисе ВЭД‑Сервис (сентябрь 2025 г․):
- Алексей, импортёр электроники: «Горячая линия работает быстро, в среднем ответ в течение 5‑10 минут․ Проблемы с загрузкой файлов решаются за один‑два звонка․»
- Марина, экспортер сельхозпродукции: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают ошибки при подписании деклараций․ Техподдержка помогла в течение 30 минут․»
- Владимир, логистический оператор: «Отдел контроля иногда требует дополнительные документы, но сотрудники вежливы и объясняют причины задержки․»
Как обратиться за помощью
Для получения оперативной помощи рекомендуется:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 – бесплатный звонок из любой точки России․
- Если вопрос связан с техническими проблемами в системе, написать на tech@urfo․ru или воспользоваться чат‑ботом в личном кабинете․
- Для вопросов, требующих личного присутствия, записаться по телефону +7 (343) -59‑55‑55 и прийти в офис по адресу: ул․ Пушкина, 23․
- Отправить официальное письмо в адрес руководства (см․ таблицу выше) в случае необходимости эскалации вопроса․
Важно помнить
Все указанные контакты и графики являются актуальными на 17 июня 2026 г․․ При изменении режима работы (праздники, плановые ремонты) информация публикуется на официальном сайте ced․urfo․ru в разделе «Контакты»․