Дата актуализации информации:
О компании
ООО «Свой дом» – профессиональная управляющая компания, специализирующаяся на обслуживании жилых и коммерческих объектов в России. Мы заботимся о комфорте, безопасности и экономии ресурсов наших клиентов, предоставляя полный спектр услуг по эксплуатации, ремонту и обслуживанию многоквартирных домов.
Как узнать, какая управляющая компания обслуживает ваш дом?
Существует несколько проверенных способов получить информацию о своей управляющей компании:
- Воспользоваться Государственной информационной системой ЖКХ (ГИС ЖКХ) – введите адрес дома в строке поиска.
- Посетить портал Дом.МИНЖКХ и найти объект по адресу.
- Зайти в раздел «Моя недвижимость» на сайте Домклик и добавить свой адрес.
- Открыть личный кабинет на официальном сайте управляющей компании «Свой дом» – там будет указана вся необходимая информация.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.svoidom.ru. На сайте вы найдете:
- Полный перечень оказываемых услуг;
- Интерактивный поиск по адресу дома;
- Личный кабинет жильца;
- Онлайн‑отправку показаний счетчиков;
- Формы обратной связи и заявки на ремонт.
Контактные данные для обращений
Горячая линия (круглосуточно)
8‑800‑555‑33‑22 – бесплатный номер, работающий 24 часа в сутки, 7 дней в неделю;
Телефонные номера
- Главный офис (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Региональный центр (Ростов‑на‑Дону): +7 (863) -23‑45‑67
- Служба технической поддержки: +7 (495) -65‑43‑21
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес: info@svoidom.ru
Личный кабинет
Зарегистрироваться и войти в личный кабинет можно по ссылке: https://www.svoidom.ru/personal. В кабинете доступны:
- Просмотр и оплата коммунальных услуг;
- Отправка показаний счетчиков;
- Создание заявок на ремонт и обслуживание;
- История обращений и ответы специалистов.
Личный прием (приёмная)
Для личного общения с представителями компании предусмотрена приёмная в главном офисе.
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5
- Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной
- Контактное лицо: старший менеджер по работе с клиентами Алексей Смирнов
График приёма заявок
| День недели | Время приёма заявок |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 — 18:00 |
| Вторник | 09:00 — 18:00 |
| Среда | 09:00 — 18:00 |
| Четверг | 09:00 — 18:00 |
| Пятница | 09:00 — 18:00 |
| Суббота | 10:00 — 14:00 |
| Воскресенье | — (выходной) |
Структура компании – отделы
- Техническая служба – обслуживание инженерных систем, проведение профилактических осмотров.
- Бухгалтерия – расчёт и начисление коммунальных платежей, работа с квитанциями;
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами и жалобами.
- Служба клиентского сервиса – приём и обработка заявок, работа с обратной связью.
- Отдел эксплуатации – текущий ремонт, уборка территорий, ландшафтный дизайн.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по эксплуатации | Петрова Анна Владимировна | +7 (495) -65‑43‑21 |
| Главный бухгалтер | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -34‑56‑78 |
| Руководитель службы клиентского сервиса | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -45‑67‑89 |
Отзывы жильцов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные за 2025‑2026 годы:
- Позитивные: «Быстро реагируют на поломки», «Удобный личный кабинет», «Прозрачные расчёты в квитанциях».
- Негативные: «Иногда задерживают выезд мастера в выходные», «Не хватает онлайн‑чатов с оператором».
- Общие рекомендации: увеличить количество онлайн‑консультантов и ввести SMS‑уведомления о статусе заявок.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как отправить показания счётчиков?
Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Показания счётчиков», введите данные и подтвердите отправку. Также можно отправить показания по телефону горячей линии, продиктовав их оператору.
Где можно посмотреть отчёт управляющей компании перед жильцами?
Отчёты публикуются в разделе «Документы» на официальном сайте https://www.svoidom.ru и доступны в личном кабинете каждого жильца.
Можно ли оформить договор с управляющей компанией онлайн?
Да. На сайте в разделе «Услуги» есть форма «Оформление договора онлайн». После заполнения заявки с вами свяжется менеджер для уточнения деталей.
Как подать жалобу на работу УК?
Жалобы принимаются через три канала:
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑22;
- Электронная почта info@svoidom.ru;
- Личный кабинет – раздел «Обратная связь».
Управляющая компания «Свой дом» предоставляет широкий спектр услуг по обслуживанию жилого фонда, имеет удобный официaльный сайт, горячую линию, личный кабинет и разветвлённую структуру отделов. Все необходимые контакты, графики приёма и информация о руководстве собраны в одном месте, что упрощает взаимодействие жильцов с управляющей компанией.
Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑22 или пишите на info@svoidom.ru. Мы всегда готовы помочь!