Управляющая компания ООО «Центр коммунального хозяйства» — это крупная организация в Новосибирске, которая оказывает услуги по комплексному управлению и обслуживанию объектов недвижимости любого назначения и сложности. В состав управления жилищно-коммунального хозяйства входят 8 юридически самостоятельных компаний, объединенных по профилю и специфике деятельности на рынке ЖКУ города.

В данной статье собрана подробная информация о компании: от официальных контактов до функционала личного кабинета и отделов.

Описание деятельности

Компания осуществляет полный цикл работ по обслуживанию жилого фонда: от текущего ремонта и подготовки к отопительному сезону до работы с обращениями граждан. В ведении управляющей компании находятся важные объекты инфраструктуры, включая тепловые пункты, водозаборы и трансформаторные подстанции. Деятельность УК также тесно связана с Департаментом энергетики, жилищного и коммунального хозяйства города Новосибирска и региональной системой обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО).

Контакты для обращений

• Адрес: 630039, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Красносельская, дом 6/1, офис 1
• Телефон: +7 (383) -88-41-52
• Телефон аварийной службы: +7 (383) -88-85-12
• Дополнительные телефоны для заявок: 299-47-37, 299-40-09
• E-mail: info@ukckh54.ru

Официальный сайт

Единым информационным ресурсом для жителей региона является многофункциональный электронный портал ЖКХ Новосибирской области — ЖКХНСО.РФ. На этом портале потребители (физические и юридические лица) могут получить актуальную информацию о тарифах, нормативных правовых актах, программах ЖКХ и газификации.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения проблем работают следующие номера:

1. Аварийно-диспетчерская служба: +7 (383) -88-85-12 (круглосуточно для экстренных случаев: прорыв трубы, отсутствие отопления и т.д.).
2. Телефоны для подачи заявок: 299-47-37, 299-40-09.
3. Горячий телефон департамента энергетики, жилищного и коммунального хозяйства: доступен на городском портале для жалоб на неубранный снег, ямы на дорогах, неработающие фонари и другие проблемы.
4. Call-центр регионального оператора МУП САХ (по начислениям и оплате): +7 (383) -63-04-11 (можно узнать номер лицевого счета, начисления и способы оплаты).

Электронный адрес

Для письменных обращений, запросов информации (например, о правильности начисления оплаты за общедомовые нужды) и отправки сканов документов используйте официальную почту: infoukckh54.ru.

Личный кабинет

Дистанционное взаимодействие с управляющей компанией значительно экономит время. Через Личный кабинет на сайте или Мобильное приложение жители могут:

• Проверять правильность начисления оплаты за коммунальные услуги (вода, электричество, ОДН).
• Смотреть начисления за текущий и предыдущие периоды.
• Вносить плату за предоставленные жилищно-коммунальные услуги.
• Подавать заявки на ремонт и оставлять обращения.

Также для контроля за работой УК рекомендуется использовать государственную информационную систему ГИС ЖКХ.

Личный прием и график приема

Для очного решения вопросов жители могут посетить офис управляющей компании по адресу: ул. Красносельская, 6/1, оф. 1.

Режим работы:

• Понедельник: 09:00 ― 18:00
• Вторник: 09:00 ⎻ 18:00
• Среда: 09:00 ― 18:00
• Четверг: 09:00 ⎻ 18:00
• Пятница: 09:00 ― 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: обеденный перерыв и часы работы конкретных специалистов рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.

Отделы и структура

В структуру ООО «Центр коммунального хозяйства» и взаимодействующих с ним городских служб входят:

• Отдел энергетики, жилищного и коммунального хозяйства — контроль за подготовкой к отопительному сезону, ремонт городских теплосетей.
• Аварийно-диспетчерская служба — оперативное реагирование на инциденты.
• Абонентский отдел, работа с лицевыми счетами, начислениями и тарифами.
• Отдел по работе с обращениями граждан — обработка жалоб и запросов (в т.ч. на качество уборки снега, ямы, освещение).
• Центр по проблемам домашних животных.

Также в инфраструктуру ЖКХ НСО входит Государственное казенное учреждение Новосибирской области «Проектная дирекция министерства ЖКХ и энергетики».

Руководство

Общее стратегическое руководство сферой ЖКХ в регионе осуществляет Департамент энергетики, жилищного и коммунального хозяйства города Новосибирска. Положение о департаменте утверждено решением городского Совета Новосибирска №65 от . Контроль на уровне мэрии осуществляет Заместитель главы администрации по городскому хозяйству. Информацию о начальнике отдела энергетики, ЖКХ и руководстве самой УК можно получить непосредственно в офисе компании или по телефону.

Отзывы

Отзывы о работе УК «Центр коммунального хозяйства» в Новосибирске полярны, что типично для сферы ЖКХ. Среди положительных моментов жильцы отмечают:

• Наличие удобного мобильного приложения и личного кабинета для передачи показаний и оплаты.
• Оперативную работу аварийной службы при серьезных прорывах.
• Запуск единого портала ЖКХНСО.РФ, который упростил доступ к информации.

Частые жалобы в отзывах касаются:

• Долгого ожидания ответа на рутинные заявки (неубранный снег, ямы на придомовой территории, перегоревшие фонари).
• Вопросов к правильности начисления платы за общедомовые нужды (ОДН).
• Сложности дозвона в пиковые часы (особенно в отопительный сезон).

При возникновении проблем, если УК не решает вопрос, жители могут пожаловаться на управляющую компанию через Муниципальный портал г. Новосибирска или напрямую в Департамент энергетики и ЖКХ.