Управляющая компания «Красноуральск» (далее – УК) осуществляет обслуживание жилого фонда города Красноуральск, предоставляет услуги ЖКХ, ведёт работу с заявками собственников и арендаторов, а также обеспечивает прозрачный доступ к информации через личный кабинет на официальном сайте.

Как попасть в личный кабинет?

1. Перейдите на официальный сайт https://uk-krasnouralsk.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
3. Введите номер лицевого счёта (указан в квитанции) и пароль, полученный в SMS‑сообщении после первой регистрации.
4. При первом входе система предложит изменить пароль и заполнить профиль (ФИО, адрес, контактный телефон).
5. После входа вы получаете доступ к:
   • Просмотру и оплате текущих начислений;
   • Отправке показаний счётчиков;
   • Созданию и отслеживанию заявок в службу техподдержки;
   • Получению справок и выписок;
   • Обратной связи и оценке работы УК;

Восстановление доступа

Если вы забыли пароль, нажмите ссылку «Забыли пароль?», введите номер лицевого счёта и номер мобильного телефона. На указанный номер придёт код подтверждения.

Контактные данные для обращений

Личный приём (приёмная) и график работы

Адрес приёмной: г. Красноуральск, ул. Советская, д. 12, офис 3.

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб, Вс: выходные
• Приём заявок в режиме «онлайн» через личный кабинет и телефонную горячую линию.

Для ускорения обработки обращений рекомендуется заранее подготовить:

• Номер лицевого счёта;
• Краткое описание проблемы (например, «протечка в квартире 45‑й, подъезд 2»);
• Контактный телефон для обратной связи.

Структура компании – отделы

• Отдел технического обслуживания – ремонт, профилактика инженерных сетей, работа с заявками на аварийные ситуации.
• Бухгалтерия и расчётный отдел – начисление и приём платежей, выдача справок о задолженности.
• Отдел работы с клиентами – приём и обработка обращений, работа с личными кабинетами.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами и претензиями.
• Отдел развития и инвестиций – планирование капитального ремонта, модернизация объектов.

Руководство компании

Контактные телефоны руководителей предоставляются только по запросу через приёмную или горячую линию.

Как оставить отзыв о работе УК?

Мы ценим обратную связь от жителей. Оставить отзыв можно несколькими способами:

• Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
• По телефону горячей линии, выбрав пункт «Оставить отзыв».
• Заполнив форму на странице «Отзывы клиентов».
• На независимых площадках: otzovik.com, Яндекс.Карты.

Все отзывы рассматриваются в течение 5‑7 рабочих дней, а результаты работы по каждому из них публикуются в разделе «Отчёт о работе с обращениями» на сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как узнать номер лицевого счёта? – номер указан в первой строке любой квитанции об оплате ЖКХ.
2. Можно ли оплатить услуги через личный кабинет? – Да, в кабинете доступна онлайн‑оплата банковскими картами и через электронные кошельки.
3. Куда обращаться при аварийной ситуации? – Набирайте 8 (351) -23‑45‑67 (круглосуточно) и указывайте адрес, тип аварии и контактный телефон.
4. Как изменить контактные данные в личном кабинете? – Войдите в кабинет, откройте раздел «Профиль», нажмите «Редактировать» и сохраните изменения.

Личный кабинет управляющей компании «Красноуральск» – это удобный инструмент для контроля над оплатой коммунальных услуг, подачи заявок и получения официальных документов. При возникновении вопросов или необходимости в экстренной помощи используйте горячую линию 8 (351) -23‑45‑67 или обратитесь в приёмную в рабочие часы.

Мы стремимся к прозрачности и высоким стандартам обслуживания, поэтому ваш отзыв и предложения помогают нам становиться лучше.