Управляющая компания «Губерния» обслуживает жилой фонд Архангельска и Архангельской области․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефонные линии, адреса, график работы, структура компании, а также отзывы жильцов․
Официальный сайт
URL: https://www․guk-gubernia․ru
На сайте доступны:
- информация о домах, находящихся в управлении;
- личный кабинет собственника (оплата, заявки, документы);
- новости компании и полезные статьи;
- раздел «Отзывы» и «Контакты»․
Личный кабинет
Для входа в личный кабинет необходимо зарегистрироваться, указав номер квартиры, ФИО и контактный e‑mail․ В личном кабинете можно:
- оплачивать коммунальные услуги онлайн;
- отправлять заявки на ремонт и обслуживание;
- просматривать выписки и счета‑фактуры;
- отслеживать статус рассмотрения обращения․
Контактные данные
Главный офис
Адрес: г․ Архангельск, ул․ Урицкого, д․ 1
Телефон (приёмная): (8182) -3‑61‑84
Электронная почта: arhguk191204@mail․ru
Дополнительные офисы
- Адрес: проспект Советских Космонавтов, 169, кв․ — приёмная работает в будние дни․
- Адрес: ул․ Поморская, 49 (2‑й этаж) — основной сервисный центр․
Горячая линия
Для экстренных вопросов (поломка коммуникаций, аварийные ситуации) работает круглосуточная горячая линия:
Телефон: ###-###-####
Факс
Факс: (8182) -3‑61‑85
График работы приёмных
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 10:00 – 18:00 (обед 12:00 – 13:00) |
| Суббота – Воскресенье | Выходные |
Приёмная в офисе на ул․ Поморская, 49 открыта по тому же расписанию․
Структура компании (отделы)
- Отдел эксплуатации – контроль за техническим состоянием домов, организация текущего ремонта․
- Технический отдел – обслуживание инженерных сетей, работа с подрядчиками․
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты с жильцами, сдача отчётности․
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с арбитражными спорами․
- Отдел клиентского сервиса – приём заявок, работа с личными кабинетами, обратная связь․
- Отдел маркетинга и PR – публикация новостей, работа с отзывами․
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по эксплуатации: Петрова Елена Владимировна
- Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Николаевна
- Руководитель отдела клиентского сервиса: Кузнецов Андрей Сергеевич
Контактные телефоны руководителей предоставляются по запросу в личном кабинете или через приёмную․
Как подать заявку или обратиться в личный приём
Через сайт
- Войдите в личный кабинет на www․guk-gubernia․ru․
- Выберите раздел «Заявки» → «Создать новую заявку»․
- Укажите тип обращения (ремонт, жалоба, запрос информации) и прикрепите необходимые документы․
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение с номером обращения․
По телефону
Позвоните в приёмную (8182) -3‑61‑84 в рабочее время и уточните детали обращения․ Оператор запишет ваш запрос в систему и передаст в соответствующий отдел․
Лично
Вы можете прийти в любой из офисов компании (см․ раздел «Контактные данные») с документами, подтверждающими право собственности (паспорт, договор купли‑продажи, выписка из ЕГРН)․
Отзывы жильцов
На официальном сайте в разделе «Отзывы» размещены мнения собственников․ Ниже – краткая сводка:
- Положительные: быстрый отклик на заявки, удобный личный кабинет, прозрачные расчёты․
- Негативные: иногда задержки в согласовании крупного ремонта, необходимость повторных звонков в техническую службу․
Для оставления собственного отзыва необходимо авторизоваться в личном кабинете и заполнить форму «Оставить отзыв»․ После модерации ваш комментарий появится в публичном списке․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, какие дома находятся в управлении УК «Губерния»?
Список домов доступен в личном кабинете в разделе «Мой дом»․ Также его можно скачать в формате PDF на странице «Объекты управления»․
Можно ли оплатить услуги через банковскую карту?
Да․ На странице оплаты в личном кабинете выберите «Оплата картой», введите реквизиты карты и подтвердите платёж․
Куда обращатся в случае аварийного отключения электроэнергии?
Немедленно звоните в горячую линию ###-###-####․ Оператор передаст информацию в энергосбытовую компанию и в отдел эксплуатации УК․
УК «Губерния» предоставляет жителям Архангельска полный спектр услуг по управлению жилым фондом․ Официальный сайт guk-gubernia․ru – главный канал коммуникации: здесь вы найдёте все контакты, сможете оформить личный кабинет, подать заявку и ознакомиться с отзывами․ При возникновении вопросов используйте горячую линию, телефон приёмной или посетите один из офисов компании․
Помните: своевременное обращение в отдел клиентского сервиса ускорит решение любой проблемы․