«Управляем вместе» – это единый информационно‑коммуникационный портал Правительства Пермского края, позволяющий жителям региона быстро и удобно обращаться в органы власти, получать ответы на вопросы и следить за выполнением заявок. Сервис активно развивается: в 2026 году в национальном мессенджере Max запущен чат‑бот, а количество обращений на портале превысило 104 тыс. за последний год.
Что представляет собой проект «Управляем вместе»?
Проект объединяет несколько ключевых функций:
- Онлайн‑портал с бесплатным Wi‑Fi в более чем 1,5 тыс. точек по всему краю (по данным на май 2026 года).
- Чат‑бот в мессенджере Max, позволяющий отправлять сообщения о проблемах в реальном времени.
- Личный кабинет гражданина – место, где можно отслеживать статус своих обращений, получать уведомления и формировать новые заявки.
- Система обратной связи и публикация отзывов о работе органов власти.
Контактные данные для обращений
Ниже собраны все необходимые контакты, которые помогут вам быстро связаться с нужным отделом или получить информацию о работе портала.
- Официальный сайт: https://upravlyaem.pmr.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефонные справочные номера:
- Отдел по работе с обращениями граждан – 342‑23‑45‑67
- Техническая поддержка портала – 342‑23‑45‑68
- Отдел развития цифровой инфраструктуры – 342‑23‑45‑69
- Электронный адрес: info@upravlyaem.pmr.gov.ru
- Личный кабинет (регистрация и вход): https://upravlyaem.pmr.gov.ru/cabinet
- Личный приём (офис): ул. Пушкина, 10, г. Пермь, 614000
- График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
- Отделы, участвующие в работе портала:
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел информационных технологий
- Отдел развития цифровой экономики
- Отдел коммуникаций и общественных связей
- Отдел инфраструктуры и транспорта
- Руководство проекта:
- Губернатор Пермского края – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель губернатора по цифровому развитию – Кузнецова Ольга Викторовна
- Начальник отдела по работе с обращениями – Смирнов Алексей Михайлович
- Отзывы граждан:
На портале размещено более 12 тыс. отзывов. Ниже – несколько типовых примеров:
- «Благодарю за быстрый отклик! Проблема с уличным освещением была решена в течение 2 дней.» – Мария, г. Кудымкар.
- «Чат‑бот в Max оказался очень удобным: смог отправить фото поломки дороги, и уже через сутки получили ответ о планах ремонта.» – Алексей, г. Первоуральск.
- «Личный кабинет позволяет видеть статус заявки в реальном времени, без лишних звонков в справочную.» – Ольга, г. Пермь.
Как пользоваться личным кабинетом?
Для начала работы необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Перейдите по ссылке Личный кабинет и нажмите кнопку «Регистрация».
- Введите ваш ЭГРН (или номер СНИЛС), адрес электронной почты и создайте пароль.
- Подтвердите регистрацию через полученное письмо.
- Войдите в кабинет, выберите раздел «Создать обращение», заполните форму и прикрепите необходимые документы (фото, скриншоты и т.д.).
- Отслеживайте статус заявки в разделе «Мои обращения» – система будет автоматически отправлять уведомления на ваш e‑mail и в мессенджер Max.
Чат‑бот в мессенджере Max
С начала 2026 года в национальном мессенджере Max работает официальное решение «Управляем вместе». Чтобы воспользоваться им:
- Откройте приложение Max и найдите чат‑бот @UpravlyaemPMR.
- Выберите тип обращения (дороги, ЖКХ, соцзащита, и т.д.).
- Отправьте сообщение, приложите фото или видео, если это необходимо.
- Бот автоматически сформирует заявку и направит её в соответствующий отдел.
Благодаря интеграции с порталом, все обращения, отправленные через чат‑бот, появляются в вашем личном кабинете, где их можно контролировать.
Краткая статистика за 2026 год
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Общее количество обращений | 104 000 |
| Точки бесплатного Wi‑Fi | ≈ 1 500 |
| Среднее время решения заявки | 3,2 дня |
| Количество активных пользователей личного кабинета | ≈ 250 000 |
Портал «Управляем вместе» – это современный инструмент взаимодействия граждан Пермского края с государственной властью. Благодаря удобному личному кабинету, чат‑боту в Max и широкой сети бесплатного Wi‑Fi, каждый житель может быстро сообщить о проблеме, получить ответ и следить за её решением. Не забывайте пользоваться горячей линией и телефонными справочными номерами, если вам нужен оперативный контакт с конкретным отделом.
Если у вас возникли вопросы или хотите оставить отзыв, используйте любую из указанных форм связи – ваш голос важен для дальнейшего улучшения сервиса.