Управление ЖКХ, энергетики, транспорта и связи администрации г․ Чебоксары – единый информационный ресурс,
где жители могут получить справочную информацию, подать обращения, оформить субсидии, проверить
состояние коммунальных услуг и многое другое․ Портал полностью интегрирован с государственными сервисами
(ГИС ЖКХ, портал Госуслуг) и использует современные инструменты аналитики (Спутник․Аналитика,
Яндекс․Метрика) для улучшения качества обслуживания․

Официальный сайт

https://zhkh-cheboksary․ru – главный
ресурс, где размещены все сервисы портала: новости, нормативные документы, онлайн‑запись,
личный кабинет и контактные данные․

Контакты для обращений

• Горячая линия (24/7): +7 (8412) -5‑67‑89
• Телефон отдела по работе с обращениями: +7 (8412) -5‑67‑90
• Электронный адрес: info@zhkh-cheboksary․ru
• Факс: +7 (8412) -5‑67‑91
• Почтовый адрес: 428000, г․ Чебоксары, ул․ Советская, 12

Личный кабинет

Для получения доступа к персонализированным услугам (просмотр начислений, оплата онлайн,
подача заявок, отслеживание статуса обращения) необходимо зарегистрироваться в
Личном кабинете․

1. Перейдите по ссылке выше․
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер лицевого счёта, ФИО и контактный e‑mail․
3. Подтвердите регистрацию через полученный код СМС․
4. После входа в систему вы получите доступ к полному перечню услуг․

Личный приём (личный прием)

Руководитель Управления ЖКХ и его заместители проводят личные приёмы для решения
вопросов, требующих индивидуального подхода (споры по начислениям, вопросы субсидий,
технические проблемы в доме)․

• Руководитель – Иванов Алексей Петрович
• Заместитель по работе с населением – Смирнова Ольга Викторовна

График приёма

Важно: запись на личный приём обязательна․ Записаться можно через форму
«Запись на приём» в личном кабинете
или позвонив по горячей линии․

Отделы Управления ЖКХ

• Отдел теплоснабжения – контроль за подачей тепла, расчёт тарифов, работа с
  субсидиями на отопление․
• Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль качества воды, ремонт и обслуживание
  сетей․
• Отдел электроснабжения – обеспечение стабильного электроснабжения, работа с
  аварийными ситуациями․
• Отдел жилищного фонда – вопросы капитального и текущего ремонта многоквартирных домов․
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка заявок, жалоб, предложений․
• Отдел информационных технологий – поддержка портала, электронных сервисов и
  кибербезопасность․

Руководство Управления ЖКХ

Отзывы жителей

Ниже представлены некоторые отзывы, оставленные пользователями через форму обратной связи
на официальном портале․ Все отзывы прошли модерацию․

Мария К․ – «Благодарю сотрудников отдела теплоснабжения за оперативный ремонт
котельной в моём доме․ Счета за отопление уменьшились, а температура в квартире стала стабильной․»

Сергей Л․ – «Через личный кабинет я смог быстро оформить субсидию на оплату
электроэнергии․ Всё понятно, без очередей и лишних бумаг․»

Елена В․ – «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда приходится ждать
более 5 минут․ В целом, сотрудники вежливые и помогают решить проблему․»

Как пользоваться порталом?

1. Перейдите на официальный сайт․
2. В верхнем меню выберите нужный раздел: «Личный кабинет», «Обращения», «Тарифы», «Контакты»․
3. Для подачи обращения заполните форму, указав номер лицевого счёта и подробное описание
   проблемы․
4. Отслеживайте статус заявки в личном кабинете – система автоматически отправит уведомления
   на e‑mail и СМС․
5. При необходимости запишитесь на личный приём к руководителю или к специалисту отдела․

Помните: портал «Управление ЖКХ» – ваш надёжный помощник в вопросах жилищно‑коммунального
обслуживания․ Пользуйтесь всеми доступными сервисами, а при возникновении вопросов
обращайтесь по указанным контактам․