Управление жилищным фондом – это муниципальный орган, отвечающий за учёт, обслуживание и развитие жилого фонда в городе. На официальном сайте можно получить всю необходимую информацию о правовых актах, услугах, подать заявления онлайн и узнать о работе отделов.
Официальный сайт
- Адрес сайта: https://zhilfond.mos.ru
- Главные разделы:
- О Управлении
- Услуги онлайн (заявления, заявки, электронные очереди)
- Документы и нормативные акты
- Контактная информация
- Личный кабинет
- Новости и объявления
Контактные данные
| Горячая линия (служба поддержки) | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмного отдела | +7 (495) -23‑45‑67 (в рабочие часы) |
| Электронный адрес | info@zhilfond.mos.ru |
| Факс | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Почтовый адрес | 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 |
Личный кабинет (личный приём)
Для удобного взаимодействия с Управлением рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте.
- Перейдите по ссылке Личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН, номер телефона, адрес электронной почты).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Подать заявление о регистрации прав собственности;
- Оформить заявку на ремонт или обслуживание;
- Отслеживать статус текущих обращений;
- Получать электронные копии документов;
- Записаться в очередь к специалисту.
Приёмные часы и график личного приёма
Личный приём в Управлении осуществляется в два формата: очно и по записи через онлайн‑сервис.
| День недели | Очно (без записи) | По записи (через личный кабинет) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00 | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00 | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходные | |
Для посещения без записи рекомендуется приходить за 15 минут до начала приёма. При записи через личный кабинет время уточняется в подтверждающем письме.
Структура управления – отделы
- Отдел регистрации прав собственности – оформление и проверка документов, связанных с правом собственности.
- Отдел технического обслуживания – планирование и контроль ремонтных работ, взаимодействие с подрядчиками.
- Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов, консультации по жилищному законодательству.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт коммунальных платежей, субсидий и льгот.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов и личных кабинетов.
- Отдел по работе с населением – приём граждан, обработка жалоб и предложений.
Руководство Управления
| Директор Управления | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по юридическим вопросам | Кузнецова Елена Владимировна |
| Заместитель директора по техническим вопросам | Михайлов Алексей Сергеевич |
Контактные данные руководителей обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
На сайте предусмотрен отдельный блок «Отзывы и предложения», где каждый пользователь может оставить своё мнение о работе Управления.
Как оставить отзыв
- Войдите в личный кабинет (или создайте его, если у вас его ещё нет).
- Перейдите в раздел «Отзывы».
- Заполните форму: укажите тему обращения, кратко опишите ситуацию, оцените работу (от 1 до 5 звёзд) и при желании приложите скриншоты.
- Нажмите «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в публичном списке.
Примеры типичных отзывов
- Положительный: «Благодарю сотрудников за оперативную помощь в оформлении права собственности. Всё сделали в течение 3 дней!» – 5★
- Нейтральный: «Ответ по телефону получил, но пришлось ждать 20 минут в очереди. В целом, приемлемо.» – 3★
- Отрицательный: «Заявка на ремонт квартиры не была выполнена в срок, несмотря на обещания. Требуется улучшить контроль над подрядчиками.» – 2★
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить, зарегистрировано ли мое жильё в фонде?
Войдите в личный кабинет, раздел «Мой объект» → «Проверка статуса». Также можно позвонить по горячей линии.
Какие документы нужны для подачи заявления о праве собственности?
Паспорт, ИНН, договор купли‑продажи (или иной документ, подтверждающий основание права), справка об отсутствии задолженностей.
Можно ли оплатить коммунальные услуги через сайт?
Да. В личном кабинете есть раздел «Оплата», где доступны банковские карты, электронные кошельки и система «Купить в один клик».
Как подать жалобу на работу управляющей компании?
Через форму «Жалобы и предложения» на сайте или по телефону горячей линии. При необходимости вам предоставят номер обращения для отслеживания статуса.
Официальный сайт Управления жилищным фондом – это главный портал для получения информации, подачи заявлений и взаимодействия с органом власти. Пользуясь личным кабинетом, вы экономите время, получаете быстрый доступ к документам и можете контролировать процесс решения ваших вопросов. Не забывайте проверять график приёма, записываться на приём онлайн и оставлять отзывы – это помогает улучшать качество услуг.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным контактным данным или воспользуйтесь формой обратной связи на сайте.