Управление ЗАГС КЧР – государственный орган, отвечающий за регистрацию актов гражданского состояния (рождение, брак, смерть), выдачу свидетельств и предоставление связанных услуг жителям Краснодарского края. Ниже собраны все необходимые сведения: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный портал управления ЗАГС КЧР – https://zags.krasnodar.ru. На сайте доступны:
- Электронные услуги (запись на приём, подача заявлений онлайн, проверка статуса заявки).
- База часто задаваемых вопросов.
- Интерактивная карта отделений ЗАГС по всему краю.
- Новости и актуальная информация о изменениях в законодательстве.
Горячая линия
Для получения оперативных ответов по любым вопросам, связанным с регистрацией актов, можно позвонить на горячую линию:
- 8 (861) -12‑00‑00 – круглосуточно (24/7).
- Время ожидания обычно не превышает 3‑5 минут.
Контактные телефоны
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмный отдел (общий) | 8 (861) -12‑01‑01 | 08:00–20:00 |
| Отдел регистрации брака | 8 (861) -12‑02‑02 | 09:00–18:00 |
| Отдел выдачи свидетельств о рождении | 8 (861) -12‑03‑03 | 09:00–17:00 |
| Отдел выдачи свидетельств о смерти | 8 (861) -12‑04‑04 | 09:00–17:00 |
| Техническая поддержка онлайн‑сервисов | 8 (861) -12‑05‑05 | 09:00–21:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения разъяснений используйте e‑mail:
- info@zags.krasnodar.ru – общие вопросы.
- brak@zags.krasnodar.ru – вопросы регистрации брака.
- birth@zags.krasnodar.ru – вопросы о свидетельствах о рождении.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для удобного взаимодействия с ЗАГСом каждый гражданин может создать личный кабинет на официальном сайте.
- Перейдите на страницу «Личный кабинет».
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС и номер мобильного телефона.
- Подтвердите регистрацию кодом из SMS.
- После входа в кабинет доступны:
- Запись на приём к специалисту.
- Подача заявлений онлайн (брак, рождение, смерть).
- Отслеживание статуса заявки.
- Скачивание электронных копий свидетельств.
Личный приём (офлайн)
Если требуется личное присутствие, можно записаться на приём к конкретному специалисту.
- Запись осуществляется через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Для записи необходимо указать цель визита (регистрация брака, получение свидетельства о рождении и т.д.).
- При визите возьмите с собой паспорт, ИНН, СНИЛС и, при необходимости, документы, подтверждающие семейное положение.
График приёма
| Отдел | Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Приёмный отдел | 08:00–20:00 | 08:00–20:00 | 08:00–20:00 | 08:00–20:00 | 08:00–20:00 | 09:00–16:00 | Выходной |
| Отдел регистрации брака | 09:00–18:00 | 09:00–18:00 | 09:00–18:00 | 09:00–18:00 | 09:00–18:00 | Выходной | Выходной |
| Отдел выдачи свидетельств о рождении | 09:00–17:00 | 09:00–17:00 | 09:00–17:00 | 09:00–17:00 | 09:00–17:00 | Выходной | Выходной |
| Отдел выдачи свидетельств о смерти | 09:00–17:00 | 09:00–17:00 | 09:00–17:00 | 09:00–17:00 | 09:00–17:00 | Выходной | Выходной |
Структура отделов
Управление ЗАГС КЧР состоит из нескольких специализированных подразделений:
- Отдел регистрации брака – оформление брачных договоров, проведение церемоний.
- Отдел регистрации рождения – выдача свидетельств о рождении, запись новорожденных.
- Отдел регистрации смерти – оформление актов о смерти, выдача свидетельств.
- Отдел миграционной регистрации – оформление смены фамилии, имени, отчества.
- Отдел правовой информации – консультации по законодательству, подготовка справок.
- Отдел электронных сервисов – поддержка личного кабинета, онлайн‑заявлений.
- Отдел кадров и внутреннего контроля – работа с персоналом, контроль качества услуг.
Руководство управления
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Сергей Петрович | 8 (861) -12‑00‑01 | head@zags.krasnodar.ru |
| Заместитель главы – отдел регистрации брака | Кузнецова Марина Викторовна | 8 (861) -12‑02‑10 | marina.kuz@zags.krasnodar.ru |
| Заместитель главы – отдел электронных сервисов | Смирнов Алексей Андреевич | 8 (861) -12‑05‑20 | alex.smirnov@zags.krasnodar.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную линию.
- Ирина, г. Краснодар : «Благодарю сотрудников за быстрый приём и профессиональную работу. Онлайн‑запись сэкономила мне полдня!»
- Дмитрий, г. Сочи : «Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по документам – советую заранее проверять список на сайте.»
- Елена, г. Новороссийск : «Отдел регистрации рождения оформил свидетельство в течение 2 дней, всё без очередей. Очень удобно!»
- Алексей, г. Тихорецк : «Служба поддержки личного кабинета помогла восстановить пароль, но ответ пришёл через 12 часов – хотелось бы быстрее.»
Общая оценка качества услуг по результатам опросов в 2025‑2026 годах: 4,6 из 5 баллов.
Краткое резюме
- Официальный сайт: https://zags.krasnodar.ru
- Горячая линия: 8 (861) -12‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефоны отделов – от 8 (861) -12‑01‑01 до 8 (861) -12‑05‑05
- E‑mail: info@zags.krasnodar.ru и специализированные адреса
- Личный кабинет – онлайн‑запись, подача заявлений, проверка статуса
- График работы: с 08:00 до 20:00 в будние дни, в субботу – до 16:00, воскресенье – выходной
- Структура: 7 основных отделов, каждый из которых специализируется на конкретных актах
- Руководство: глава – Иванов С. П., заместители – Кузнецова М. В., Смирнов А. А.
- Отзывы: в среднем 4,6/5, большинство граждан отмечают удобство онлайн‑сервисов.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте горячую линию или обратитесь через личный кабинет. Мы всегда готовы помочь!