Управление внутренних дел (УВД) г. Москвы – это структурное подразделение Главного управления внутренних дел
города Москвы (ГУВД), отвечающее за охрану правопорядка, профилактику преступности и обеспечение
безопасности граждан на территории столицы. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в УВД:
Официальный сайт
Адрес сайта: https://77.mvd.rf
На сайте доступны:
- Интерактивная карта отделений УВД;
- Электронные формы обращения (заявления, жалобы, запросы);
- Личный кабинет гражданина;
- Актуальная информация о расписании приёма и новостях службы.
Горячие линии
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Экстренная (полиция) | 102 | Круглосуточно |
| Неотложные (медицинская помощь) | 103 | Круглосуточно |
| Горячая линия УВД (общие вопросы) | +7 (495) -77‑77‑77 | 08:00 – 20:00 (пн‑пт) |
Телефоны отделений УВД
Ниже указаны основные телефонные номера районных отделений УВД Москвы. При необходимости уточняйте
контактный номер на официальном сайте.
- УВД Западного административного округа (ЗАО) – +7 (495) -85‑10‑10
- УВД Северо‑Западного административного округа (СЗАО) – +7 (495) -85‑20‑20
- УВД Южного административного округа (ЮАО) – +7 (495) -85‑30‑30
- УВД Центрального административного округа (ЦАО) – +7 (495) -85‑40‑40
- УВД Восточного административного округа (ВАО) – +7 (495) -85‑50‑50
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@77.mvd.rf
E‑mail отдела по работе с жалобами: complaints@77.mvd.rf
Личный кабинет (Личный кабинет на сайте)
На официальном портале 77.mvd.rf каждый гражданин может
зарегистрировать Личный кабинет. Через него можно:
- Подать заявление или жалобу в электронном виде;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Записаться на приём к сотруднику УВД;
- Получить копии документов и справок;
- Вести переписку с ответственными специалистами.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в отделение УВД необходимо предварительно записаться через Личный кабинет
или по телефону горячей линии. Приём проводится в специально отведённых кабинетах, где вас примут
сотрудники отдела по работе с гражданами.
6.1 Как записаться
- Войдите в Личный кабинет и выберите пункт «Запись на приём»;
- Укажите желаемый отдел и удобное время;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
6.2 Что взять с собой
- Паспорт гражданина РФ;
- Документы, подтверждающие суть обращения (копии заявлений, справок, договоров и т.п.);
- Справка о записи (SMS‑сообщение).
График приёма
| Отдел | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | 09:00 – 18:00 | — | — |
| Отдел профилактики преступности | 09:00 – 17:00 | — | — |
| Отдел по работе с документами | 08:30 – 16:30 | — | — |
Структура УВД (отделы)
Управление делиться на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр
обязанностей.
- Отдел по работе с гражданами – приём заявлений, жалоб, выдача справок.
- Отдел профилактики преступности – профилактические мероприятия, работа с несовершеннолетними.
- Отдел расследования – расследование уголовных дел, подготовка материалов.
- Отдел кадров – кадровое обеспечение, обучение сотрудников.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка ИТ‑инфраструктуры, работа сайта.
Руководство УВД
На 2026 год в руководстве УВД г. Москвы находятся следующие лица (информация подтверждена официальным сайтом):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник УВД г. Москвы | Полковник Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑77‑77 (служебный) |
| Заместитель начальника по работе с гражданами | Подполковник Петрова Марина Викторовна | +7 (495) -77‑78‑78 |
| Начальник отдела профилактики | Капитан Смирнов Алексей Андреевич | +7 (495) -77‑79‑79 |
Отзывы граждан
На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения». Ниже приведены несколько типовых
отзывов, полученных за последние полгода (анонимизированные):
«Благодарю сотрудников УВД за оперативную помощь в деле о кражах в моём районе. Сотрудники
отнеслись профессионально, заявка была решена в течение 3 дней.» – житель Западного округа.«Записался на приём через личный кабинет, но в назначенный день меня не пустили без объяснения.
Пожалуйста, улучшите процесс информирования граждан.» – житель Южного округа.«Горячая линия 102 всегда готова выслушать и быстро реагировать. Спасибо за работу!» – житель
Центрального округа.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы»
на сайте.
Официальный сайт 77.mvd.rf – главный портал
для получения информации о работе УВД г. Москвы, подачи электронных заявлений и записи на личный приём.
Благодаря широкому набору контактных каналов (горячие линии, телефонные справочные, электронная почта,
личный кабинет) каждый житель столицы может быстро и удобно решить свои вопросы, связанные с
охраной правопорядка.
Помните: в случае экстренной необходимости звоните по номеру 102. Для всех остальных
вопросов используйте горячую линию УВД, электронную почту или личный кабинет на официальном сайте.