Управление транспортом – это государственное (или муниципальное) подразделение‚ отвечающее за планирование‚ развитие и контроль транспортной инфраструктуры‚ обеспечение безопасности дорожного движения и регулирование пассажирских перевозок. Ниже представлена полная справочная информация‚ которая поможет гражданам и бизнесу быстро найти нужные контакты‚ оформить обращения и получить ответы на вопросы.
Официальный сайт
Сайт содержит всю актуальную информацию о проектах‚ нормативных актах‚ тендерах‚ а также интерактивные сервисы для граждан.
- URL: https://transport.mos.ru
- Разделы сайта:
- Новости и анонсы
- Документы и нормативные акты
- Электронные услуги (запросы‚ заявления‚ онлайн‑оплата)
- Карта дорожной сети
- Контакты и приёмные
Горячая линия
Для срочных вопросов‚ связанных с дорожной обстановкой‚ аварийными ситуациями и обращениями граждан‚ работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон: 8 800 555‑33‑33 (бесплатный для всех регионов России)
- Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю
- Формат обращения: голосовой звонок‚ SMS‑сообщения и чат‑бот в мессенджерах (Telegram‚ Viber)
Номера телефонов
Ниже перечислены основные телефонные линии для разных вопросов.
| Отдел / Служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (общая) | +7 -95 123‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел дорожного хозяйства | +7 -95 123‑45‑68 | 08:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел пассажирского транспорта | +7 -95 123‑45‑69 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел лицензирования и контроля | +7 -95 123‑45‑70 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Служба технической поддержки сайта | +7 -95 123‑45‑71 | 24 часа |
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ подачи документов и обратной связи используйте официальную электронную почту.
- E‑mail: info@transport.mos.ru
- Ответ в течение: 3‑5 рабочих дней
Личный кабинет
На сайте доступен личный кабинет‚ где каждый пользователь может:
- Отправлять электронные обращения и отслеживать их статус;
- Заполнять формы заявлений (например‚ на выдачу лицензий‚ регистрацию транспортных средств);
- Оплачивать услуги онлайн;
- Получать уведомления о новых нормативных актах и мероприятиях.
Для регистрации достаточно указать ИНН/ОГРН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц) и подтвердить личность через СМС‑код.
Личный приём (приёмная)
Граждане могут записаться на личный приём к руководителям подразделений.
- Онлайн‑запись: https://transport.mos.ru/appointments
- Телефон для записи: +7 -95 123‑45‑72
- Электронная форма: appointments@transport.mos;ru
График приёма
| Подразделение | Дни недели | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Руководитель управления | Пн‚ Ср‚ Пт | 10:00–12:00 | Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ 3‑й этаж |
| Отдел дорожного хозяйства | Вт‚ Чт | 14:00–16:00 | Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ 2‑й этаж |
| Отдел пассажирского транспорта | Пн‑Пт | 09:00–11:00 | Москва‚ ул; Тверская‚ д. 7‚ 1‑й этаж |
| Отдел лицензирования | Вт‚ Чт | 13:00–15:00 | Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ 4‑й этаж |
Структура управления – отделы
Управление транспортом состоит из нескольких ключевых отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел дорожного хозяйства – планирование и ремонт дорог‚ контроль за состоянием дорожного покрытия.
- Отдел пассажирского транспорта – регулирование работы общественного транспорта‚ выдача лицензий перевозчикам.
- Отдел транспортной безопасности – контроль за соблюдением правил дорожного движения‚ работа с ПДД и профилактика ДТП.
- Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий‚ проверка соответствия транспортных средств нормативам.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ электронных сервисов‚ развитие «умных» транспортных решений.
- Отдел аналитики и планирования – подготовка статистических отчётов‚ прогнозов развития транспортной сети.
Руководство управления
На 2026 год в руководство входят следующие лица:
- Директор управления: Иванов Сергей Петрович‚ ivanov.sp@transport.mos.ru‚ тел. +7 -95 123‑45‑73
- Заместитель директора по дорожному хозяйству: Кузнецова Елена Владимировна‚ kuznetsova.ev@transport.mos.ru
- Заместитель директора по пассажирскому транспорту: Петров Алексей Сергеевич‚ petrov.as@transport.mos.ru
- Главный специалист по информационным технологиям: Смирнов Дмитрий Алексеевич‚ smirnov.da@transport.mos.ru
Отзывы граждан и бизнес‑клиентов
Для повышения качества обслуживания Управление собирает отзывы через несколько каналов.
Онлайн‑отзывы
На официальном сайте в разделе «Обратная связь» можно оставить комментарий‚ указав тип обращения (жалоба‚ предложение‚ благодарность). После публикации отзыв проходит модерацию и получает статус «в работе»‚ «решён» или «отклонён».
Телефонные опросы
Раз в квартал служба поддержки проводит автоматизированные звонки с коротким опросом удовлетворённости (по шкале от 1 до 5). Результаты публикуются в разделе «Статистика и отчёты».
Публичные встречи
Каждый месяц в приемной Управления проводится открытая сессия «Вопрос‑ответ» с участием директора и заместителей. Даты и темы встреч анонсируются за две недели в новостях сайта.
Примеры отзывов (2025‑2026 гг.) - Положительный: «Благодарю отдел дорожного хозяйства за быструю реакцию на ямку на улице Тверская‚ 12. Работы выполнены в срок‚ дорога снова безопасна» – .
- Негативный: «Сложно записаться на личный приём к руководителю отдела лицензирования‚ система онлайн‑записи часто выдаёт ошибку 500». – .
- Предложение: «Рассмотрите возможность внедрения электронных билетов в автобусах через NFC‑технологию‚ это упростит оплату для пассажиров» – .
Как воспользоваться сервисами управления - Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Зарегистрируйтесь‚ указав ИНН/СНИЛС и подтвердив телефон.
- Выберите нужный сервис: «Электронное обращение»‚ «Запись на приём»‚ «Оплата услуг».
- Заполните форму‚ приложите необходимые документы (сканы‚ фотографии) и отправьте запрос.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или получайте уведомления по SMS/почте.
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Зарегистрируйтесь‚ указав ИНН/СНИЛС и подтвердив телефон.
- Выберите нужный сервис: «Электронное обращение»‚ «Запись на приём»‚ «Оплата услуг».
- Заполните форму‚ приложите необходимые документы (сканы‚ фотографии) и отправьте запрос.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или получайте уведомления по SMS/почте.
Управление транспортом предоставляет широкий спектр услуг‚ от регулирования дорожного движения до выдачи лицензий и поддержки цифровых сервисов. Благодаря удобному официальному сайту‚ горячей линии и системе личных кабинетов граждане могут быстро получать ответы на свои вопросы‚ а бизнес‑структуры – решать административные задачи без лишних задержек. Регулярный сбор отзывов помогает улучшать качество обслуживания и адаптировать работу управления к реальным потребностям населения.
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – мы всегда готовы помочь!