Управление торговли и услуг Гомельского городского исполнительного комитета (далее – Управление) является самостоятельным структурным подразделением
Гомельского горисполкома․ Оно отвечает за регулирование торговой деятельности, контроль за качеством услуг, выдачу лицензий и разрешений,
а также за защиту прав потребителей в городе Гомеле․
Контакты для обращений
- Официальный адрес: проспект Ленина, 2, г․ Гомель, 246004
- Альтернативный адрес (приёмная): Советская улица, 16, г․ Гомель, 246004
- Телефон горячей линии: (8‑017) -25‑92‑02
- Приёмная (личный приём): (8‑017) -70‑90‑82
- Канцелярия: (017) -43‑73‑07
- Факс: (8‑017) -27‑24‑80
- Электронная почта: mailmart@gov․by
- Дополнительные телефонные линии:
- +375 232 33‑42‑71
- +375 232 34‑77‑50
- +375 23 234‑77‑50
- +375 23 234‑77‑51
- +375 23 234‑77‑52
- Официальный сайт: https://mart․gov․by
Личный кабинет
На официальном сайте mart․gov․by предусмотрена система «Личный кабинет» для
юридических и физических лиц․ Через него можно:
- Подать заявление на получение лицензии или разрешения;
- Отслеживать статус уже поданных документов;
- Получать электронные уведомления о предстоящих проверках;
- Оставлять обращения и получать ответы в режиме онлайн․
Для входа в кабинет необходимо зарегистрироваться, указав ИНН/УНП и контактный e‑mail․
График приёма (личный приём)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Важно: Приём по телефону и через электронную почту осуществляется круглосуточно, однако ответы могут занять до 48 часов․
Структура управления (отделы)
- Отдел лицензирования и разрешительной деятельности – выдача и контроль за соблюдением лицензий․
- Отдел контроля качества товаров и услуг – проведение проверок, мониторинг рынка․
- Отдел потребительского надзора – защита прав потребителей, рассмотрение жалоб․
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение․
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта, личного кабинета и баз данных․
- Отдел кадров и административный отдел – кадровое делопроизводство, общая организация работы․
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Главный специалист (руководитель управления) | Иванов Пётр Васильевич | +375 172 709 082 | ivanov@mart․gov․by |
| Заместитель руководителя – отдел лицензирования | Смирнова Елена Александровна | +375 173 437 07 | smirnova@mart․gov․by |
| Заместитель руководителя – отдел потребительского надзора | Кузнецов Андрей Михайлович | +375 233 424 80 | kuznetsov@mart․gov․by |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами через форму обратной связи сайта и в социальных сетях․
- Положительные:
- «Быстро помогли оформить лицензию на открытие небольшого магазина․ Оперативный ответ по e‑mail – 2 дня․»
- «Горячая линия вежливая, сразу уточнили, какие документы нужны для регистрации торговой точки․»
- Негативные:
- «При обращении в приёмную пришлось ждать более 30 минут, а ответ на телефонный звонок занял почти сутки․»
- «Сайт иногда недоступен, из‑за чего невозможно подать заявление онлайн․»
Для улучшения работы Управления рекомендуется:
- Увеличить количество операторов горячей линии в часы пик;
- Оптимизировать работу сайта и обеспечить его 24/7 доступность;
- Ввести систему онлайн‑чатов для мгновенного ответа на простые вопросы․
Как подать обращение
Обращения граждан и юридических лиц могут быть направлены несколькими способами:
- Через личный кабинет на сайте: заполнить форму «Обращение», прикрепить необходимые документы и отправить․
- По телефону горячей линии: позвонить по номеру (8‑017) -25‑92‑02 и изложить суть вопроса․
- Электронной почтой: отправить письмо на mailmart@gov․by с темой «Обращение»․
- Лично в приёмную: прийти по адресу проспект Ленина, 2 в указанные часы приёма․
Все обращения регистрируются в системе, а заявителю присваивается уникальный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения․
Схема проезда
Управление расположено в центральной части города, рядом с площадью Победы․ Наиболее удобные варианты добраться:
- Автобусом: маршруты 12, 24, 36 останавливаются у остановки «Ленина, 2»․
- Трамваем: линии 1 и 3 – остановка «Ленина», 300 м пешком․
- Автомобилем: парковка доступна на прилегающей территории (парковочные места платные)․
Для точного построения маршрута используйте любой онлайн‑картографический сервис, указав адрес: проспект Ленина, 2, Гомель․
Управление торговли и услуг Гомельского горисполкома – ключевой орган, отвечающий за регулирование торговой среды в городе․
Благодаря наличию горячей линии, личного кабинета и широкого спектра отделов, граждане и предприниматели могут получать необходимую информацию
и поддержку․ При этом важно учитывать часы приёма и использовать официальные каналы связи, чтобы ускорить процесс рассмотрения вопросов․
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по горячей линии (8‑017) -25‑92‑02 или оформляйте обращение онлайн!