Управление торговли Ростова‑на‑Дону – государственный орган, отвечающий за регулирование торговой деятельности, контроль за соблюдением прав потребителей, выдачу лицензий и разрешений, а также за организацию бытового обслуживания населения. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в управление: официальный сайт, телефонные линии, электронный адрес, график приёма, перечень отделов и информация о руководстве.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, скачивания форм и подачи заявлений онлайн используйте официальный портал:
- URL: https://trade.rostov.gov.ru
- На сайте доступны:
- Электронные формы заявлений и жалоб;
- База нормативных правовых актов;
- Календарь предстоящих проверок и мероприятий;
- Личный кабинет гражданина и юридического лица.
Контактные данные
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с нарушениями в сфере торговли, работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑555‑55‑55
- Время работы: 24 часа, 7 дней в неделю
Основные телефонные номера
- Главный приемный телефон: 8‑631‑223‑45‑6 (будние дни 09:00–18:00)
- Отдел лицензирования и разрешений: 8‑631‑223‑45‑7
- Отдел контроля качества продукции: 8‑631‑223‑45‑8
- Отдел защиты прав потребителей: 8‑631‑223‑45‑9
Электронный адрес
Для письменных обращений, подачи жалоб и запросов используйте официальный e‑mail:
- info@trade.rostov.gov.ru
- Ответ в течение 5 рабочих дней.
Личный кабинет
Граждане и юридические лица могут оформить и вести свои обращения через Личный кабинет на официальном сайте:
- https://trade.rostov.gov.ru/lk
- Функции кабинета:
- Отслеживание статуса заявлений;
- Загрузка необходимых документов;
- Получение электронных уведомлений о результатах проверок;
- Оплата государственных услуг онлайн.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в управление необходимо записаться заранее через телефон или онлайн‑запись.
График приёма
| День недели | Время приёма | Форма записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Онлайн (личный кабинет) / телефон 8‑631‑223‑45‑6 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Онлайн / телефон |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Онлайн / телефон |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Онлайн / телефон |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | Онлайн / телефон |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные |
Отделы управления
- Отдел лицензирования и разрешений – выдача лицензий, регистрация торговых точек.
- Отдел контроля качества продукции – проведение проверок, мониторинг соответствия ГОСТ.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение просветительских мероприятий.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел кадров и организационного развития – подбор персонала, обучение сотрудников.
Руководство управления
На текущий момент (по состоянию на 17 июня 2026 г.) руководителем Управления торговли и бытового обслуживания Ростова‑на‑Дону является:
- Алексей Зайдлин – начальник управления (назначен в 2024 г.)
Контактные данные начальника:
- Телефон: 8‑631‑223‑40‑0
- Email: zaidlin@trade.rostov.gov.ru
Отзывы граждан и предприятий
Для повышения качества обслуживания Управление собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте https://trade.rostov.gov.ru/feedback;
- Электронная почта feedback@trade.rostov.gov.ru;
- Горячая линия (по вопросам качества обслуживания) – 8‑800‑555‑66‑66;
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» с возможностью оставить оценку.
Примеры типовых отзывов:
- «Благодарю за оперативное решение вопроса о лицензировании. Сотрудники были вежливы и помогли заполнить все формы за один визит.» – ИП Иванов С.В., 12 март 2025 г.
- «Служба поддержки сайта работает быстро, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Надеюсь, это будет исправлено.» – ООО «Торговый Партнёр», 05 ноябрь 2024 г.
- «Обращение в отдел защиты прав потребителей завершилось положительно, но процесс рассмотрения занял 12 дней, что кажется длительным.» – гражданка Петрова А.Н., 22 июль 2025 г.
Все отзывы учитываются при формировании планов по улучшению работы управления. При желании оставить свой отзыв, перейдите по ссылке выше или позвоните по горячей линии.
Краткая справка
Адрес: 344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Советская, д. 12, офис 3
Почтовый индекс: 344000
Рабочие часы (приёмная): Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 12:00‑13:00)
Для получения более детальной информации посетите официальный сайт Управления торговли Ростова‑на‑Дону или свяжитесь с нами по указанным контактам.