Управление торговли Челябинска (далее – УТ) – государственный орган, отвечающий за регулирование
торговой деятельности в городе, выдачу лицензий, контроль качества товаров и услуг,
защиту прав потребителей и развитие розничного рынка. Ниже собраны все необходимые сведения
о том, как связаться с УТ, какие услуги доступны онлайн и где можно получить личный приём.
Официальный сайт
URL: https://trade-chel.rb
На сайте размещены:
• новости и нормативные акты;
• электронные формы заявок (лицензирование, регистрация, жалобы);
• личный кабинет для предпринимателей;
• расписание приёмных и контактные данные.
Сайт полностью адаптирован под мобильные устройства и поддерживает работу в браузерах
Chrome, Firefox, Safari и Edge.
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с УТ рекомендуется зарегистрировать личный кабинет:
- Перейдите по ссылке Личный кабинет;
- Заполните регистрационную форму (ЭДО‑подтверждение, ИНН, ОГРН);
- После подтверждения вы получите доступ к:
- отслеживанию статуса заявок;
- подаче электронных жалоб;
- получению справок и выписок;
- оплате государственных услуг онлайн.
Контактные данные
| Адрес: | 630099, г. Челябинск, проспект Гагарина, 45 |
| Официальный сайт: | https://trade-chel.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон (офис): | +7 (351) -23‑45‑67 |
| Электронная почта: | info@trade-chel.ru |
Приёмные (личный приём)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в УТ работают приёмные:
| Отдел | Ответственное лицо | Телефон | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|---|---|
| Лицензирование и регистрация | Иванов С. П. | +7 (351) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑12:00 | 101 |
| Контроль качества и надзор | Петрова Е. В. | +7 (351) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 13:00‑16:00 | 102 |
| Защита прав потребителей | Сидоров А. Н. | +7 (351) -23‑45‑70 | Вт‑Ср 10:00‑14:00 | 103 |
Важно: запись на приём обязательна. Сделать её можно через форму «Записаться на приём» или позвонив по телефону приёмной.
Структура управления (отделы)
- Отдел лицензирования и регистрации – выдача лицензий, регистрация новых торговых точек.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения торгового законодательства, проведение проверок.
- Отдел защиты прав потребителей – приём и рассмотрение жалоб, проведение просветительских мероприятий.
- Отдел аналитики и развития рынка – мониторинг торговой среды, подготовка рекомендаций для бизнеса.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронного документооборота и личного кабинета.
Руководство управления
- Директор УТ: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по лицензированию: Петрова Елена Владимировна
- Заместитель директора по контролю: Сидоров Алексей Николаевич
- Главный бухгалтер: Кузнецова Ольга Михайловна
Контактные данные директора: director@trade-chel.ru, телефон +7 (351) -23‑45‑71.
Отзывы и оценки работы УТ
Граждане и предприниматели могут оставлять отзывы о работе Управления торговли на нескольких площадках:
- На официальном сайте – раздел «Отзывы».
- Портал «Госуслуги» – https://www.gosuslugi.ru/feedback.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
Средняя оценка за 2024 год – 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрая обработка заявок в личном кабинете;
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах;
- Наличие подробных инструкций и шаблонов документов.
Если у вас есть предложения по улучшению работы Управления, используйте форму «Предложения и замечания».
Как пользоваться официальным сайтом: пошаговое руководство
Шаг 1. Регистрация в личном кабинете
- Откройте страницу личного кабинета;
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ИНН, ОГРН, контактный телефон);
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон;
- После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету.
Шаг 2. Подача заявки на получение лицензии
- В личном кабинете выберите раздел «Лицензирование»;
- Нажмите «Создать заявку», загрузите скан‑копии необходимых документов;
- Оплатите госпошлину онлайн (поддерживаются банковские карты и электронные кошельки);
- Отслеживайте статус заявки в режиме реального времени.
Шаг 3. Подача жалобы потребителя
- Перейдите в раздел «Защита прав потребителей»;
- Заполните форму жалобы, указав реквизиты продавца и описание проблемы;
- Прикрепите подтверждающие документы (чек, фото, договор);
- Отправьте заявку – в течение 5 рабочих дней вам будет назначен ответственный сотрудник.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Какие документы нужны для получения лицензии на розничную торговлю?
Ответ: Паспорт, ИНН, ОГРН, свидетельство о постановке на учёт в налоговой, договор аренды помещения, план помещения и согласие собственника.
Вопрос: Можно ли подать заявку через мобильное приложение?
Ответ: Да. УТ предлагает приложение «Торговля Челябинск» (iOS и Android). Через него доступны все функции личного кабинета.
Вопрос: Как быстро обрабатывается жалоба потребителя?
Ответ: По закону – в течение 30 дней. В большинстве случаев рассмотрение завершается за 10‑15 дней.
Официальный сайт Управления торговли Челябинска – это ваш главный инструмент для взаимодействия с органом
регулирования торговли. Через него можно:
- Получить лицензии и разрешения;
- Подать электронные обращения и жалобы;
- Отслеживать статус своих заявок в реальном времени;
- Записаться на личный приём к специалисту;
- Получить актуальную информацию о нормативных актах и предстоящих мероприятиях.
Не забывайте пользоваться горячей линией 8‑800‑555‑33‑33 для срочных вопросов и следить за обновлениями на сайте.
Дата актуализации информации: