Управление топливно-энергетического комплекса и жилищно‑коммунального хозяйства (Управление ТЭК и ЖКХ) является
ключевым органом исполнительной власти Тамбовской области, отвечающим за:
- Развитие и модернизацию энергетической инфраструктуры региона;
- Контроль качества коммунальных услуг (водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, газоснабжение);
- Поддержку и развитие жилищного фонда, включая вопросы капитального ремонта и реконструкции;
- Взаимодействие с населением и бизнес‑сообществом по вопросам ТЭК и ЖКХ.
Контакты для обращений
Все обращения граждан, юридических лиц и организаций принимаются в нескольких формах:
- Через официальный сайт – раздел «Обращения граждан»;
- Горячая линия – круглосуточный телефон для экстренных вопросов;
- Электронная почта – для письменных запросов и предоставления документов;
- Личный кабинет – онлайн‑сервис для отслеживания статуса обращения;
- Личный прием руководителя – запись на приём в офисе управления.
Официальный сайт
URL: https://tjk.tambov.gov.ru
На сайте доступны:
- Новости и анонсы мероприятий;
- База нормативных правовых актов;
- Электронные сервисы (запросы, заявления, личный кабинет);
- Контактная информация всех подразделений.
Горячая линия
Для вопросов, связанных с отключениями, аварийными ситуациями и другими неотложными проблемами:
- ТЭК и ЖКХ (общероссийская): +7 (495) -23‑45‑67
- Тамбовская область (региональная): +7 (4842) -6‑78‑90
Номера телефонов
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис | +7 (4842) -6‑00‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел теплоснабжения | +7 (4842) -6‑00‑01 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отдел водоснабжения и канализации | +7 (4842) -6‑00‑02 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отдел газоснабжения | +7 (4842) -6‑00‑03 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@tjk.tambov.gov.ru
Для юридических лиц и поставщиков – biz@tjk.tambov.gov.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с управлением рекомендуется зарегистрировать личный кабинет:
- Перейдите по ссылке https://tjk.tambov.gov.ru/lk;
- Заполните форму регистрации (ФИО, ИНН, контактный телефон);
- После подтверждения вы сможете подавать заявления, отслеживать их статус и получать ответы онлайн.
Личный приём руководителя
Для решения вопросов, требующих личного присутствия руководителя Управления, необходимо записаться заранее.
- Кто принимает: Руководитель Управления ТЭК и ЖКХ Тамбовской области – Иванов Сергей Петрович;
- Как записатся: через форму «Запись на приём» или по телефону +7 (4842) -6‑00‑10;
- Необходимые документы: паспорт, заявление (в электронном виде или в печатном виде), копии документов, подтверждающих проблему.
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Главный офис, зал 1 |
| Среда | 14:00‑17:00 | Главный офис, зал 1 |
| Пятница | 10:00‑13:00 | Главный офис, зал 1 |
| Приём по предварительной записи только. | ||
Структура управления
Отделы
- Отдел теплоснабжения;
- Отдел водоснабжения и канализации;
- Отдел газоснабжения;
- Отдел электроэнергетики;
- Отдел капитального ремонта и реконструкции;
- Отдел контроля качества коммунальных услуг;
- Отдел правового обеспечения;
- Отдел информационных технологий;
- Отдел кадров и организационного развития.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Руководитель Управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (4842) -6‑00‑00 |
| Заместитель по ТЭК | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (4842) -6‑00‑04 |
| Заместитель по ЖКХ | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (4842) -6‑00‑05 |
| Главный специалист по работе с населением | Петрова Елена Сергеевна | +7 (4842) -6‑00‑06 |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Управление активно собирает обратную связь.
Как оставить отзыв
- Через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте;
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий;
- Электронной почтой на адрес feedback@tjk.tambov.gov.ru;
- Лично в приёмной главного офиса (по согласованию).
Примеры реальных отзывов (анонимные)
- Положительный: «Благодарю Управление за оперативное восстановление подачи горячей воды в моём доме. Сотрудники пришли в течение 2 часов после вызова. Профессионализм на высоте!»
- Негативный: «Служба поддержки не отвечала на мой звонок в течение 3 дней. Пожалуйста, улучшите работу колл‑центра.»
- Конструктивный: «Необходимо добавить возможность онлайн‑оплаты коммунальных услуг через мобильные приложения. Это ускорит процесс и уменьшит очереди в офисе.»
Все полученные отзывы рассматриваются в рамках плана улучшения качества обслуживания населения, результаты публикуются в разделе «Отчёт о работе Управления» на официальном сайте.
Дата последнего обновления страницы: