Управление социальной защиты населения (УСЗН) Ростовской области – это региональный орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей, инвалидов и малоимущих граждан․ Ниже представлена полная информация о том, как связаться с управлением, какие услуги доступны онлайн, а также график работы и структура подразделений․
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету граждан используйте официальный ресурс:
- URL: https://www․uszn-rostov․ru
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Адрес | 630099, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Урицкого, 117 |
| Телефон (центральный) | +7 (863) -12‑01‑01 |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Электронная почта | info@uszn-rostov․ru |
| Факс | +7 (863) -12‑02‑02 |
Личный кабинет граждан
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://www․uszn-rostov․ru/lk
- Что можно сделать:
- Подать заявление на получение социальной помощи;
- Записаться на приём к специалисту;
- Получить выписку из реестра получателей льгот;
- Отслеживать статус уже поданных документов․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к руководителю подразделения или к специалисту․
Как записаться
- Войдите в Личный кабинет (см․ выше)․
- Выберите раздел «Запись на приём»․
- Укажите желаемый отдел и предпочтительное время․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление․
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура управления (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – работа с пенсионными выплатами, начислением и выплатой пенсий․
- Отдел социальной помощи – предоставление единовременных и регулярных выплат малоимущим, многодетным семьям․
- Отдел поддержки инвалидов – выдача пособий, обеспечение доступности услуг․
- Отдел семейной политики – материнский капитал, детские пособия, программы поддержки семей․
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и внедрение нормативных актов․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов․
- Отдел кадров и организационного развития – работа с персоналом, обучение и повышение квалификации․
Руководство управления
| Должность | Ф․И․О․ | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава управления | Александра Петровна Аксенова | +7 (863) -12‑01‑02 |
| Заместитель главы – соц․ помощь | Иван Сергеевич Кузнецов | +7 (863) -12‑01‑03 |
| Заместитель главы – пенсионное обеспечение | Марина Владимировна Сидорова | +7 (863) -12‑01‑04 |
| Начальник отдела ИТ | Дмитрий Алексеевич Лебедев | +7 (863) -12‑01‑05 |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы, оставленные пользователями через форму обратной связи на официальном сайте․
«Благодарю Управление за быструю помощь в получении единовременной выплаты․ Оформление заняло меньше недели, а сотрудники были вежливыми и профессиональными․» – Г․ С․, пенсионер
«Записалась на приём через личный кабинет, получили подтверждение в SMS․ В отделе по поддержке инвалидов меня обслужили быстро, все документы проверили на месте․» – А․ Т․, инвалид 2 группы
«Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают с задержкой․ В целом, информация предоставлена чётко․» – М․ К․, молодой родитель
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявление на получение социальной помощи онлайн? – Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Социальные услуги», заполните форму и прикрепите сканированные копии документов․
- Можно ли получить пенсионные выплаты на банковскую карту? – Да, в личном кабинете укажите реквизиты карты, после чего выплаты будут перечисляться автоматически․
- Какие документы нужны для получения материнского капитала? – Паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, справка о доходах (при необходимости) и заявление, подаваемое через личный кабинет․
- Куда обращаться в случае отказа в выплате? – Пишите в отдел нормативно‑правового обеспечения или звоните на горячую линию с указанием номера обращения․
Как быстро найти нужную информацию?
На официальном сайте uszn-rostov․ru предусмотрено меню «Сервисы онлайн», где размещены:
- Калькуляторы пособий;
- Пошаговые инструкции по оформлению заявлений;
- База часто задаваемых вопросов;
- Контакт‑центр с чатом в реальном времени․
Если вы впервые обращаетесь в Управление, рекомендуется сначала просмотреть раздел «Для граждан», где собраны все необходимые справочники и образцы документов․
Управление социальной защиты населения Ростовской области стремится обеспечить доступность государственных социальных услуг для всех категорий граждан․ Официальный сайт, горячая линия и личный кабинет позволяют решать большинство вопросов дистанционно, а гибкий график личного приёма обеспечивает возможность личного общения с квалифицированными специалистами․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – мы всегда готовы помочь!