Управление социальной защиты населения (УСС) – государственный орган, отвечающий за реализацию государственных программ социальной поддержки в городе Улан-Удэ и всей Республике Бурятия․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, а также информация о работе официального сайта․
Официальный сайт
URL: https://socialprotection-ulanude․buryatia․ru
На сайте размещены:
- Актуальная нормативно‑правовая база;
- Перечень предоставляемых услуг и льгот;
- Интерактивный личный кабинет для подачи заявлений онлайн;
- Календарь приёма и расписание работы отделов;
- Контактные данные и форма обратной связи․
Контактные данные для обращений
| Горячая линия (call‑центр) | +7 (3012) -73‑900, 571‑600 |
| Электронный адрес | info@socialprotection-ulanude․ru |
| Почтовый адрес | 690000, г․ Улан-Удэ, ул․ Пушкина, 12 |
Важно: с 1 мая текущего года (2026) приём граждан в очном порядке полностью передаётся в МФЦ Республики Бурятия․ Адрес МФЦ: ул․ Советская, 5, г․ Улан-Удэ․
Личный кабинет
Для удобного оформления заявлений, отслеживания их статуса и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете․ Регистрация доступна 24/7․
Личный приём (очно)
С 1 мая 2026 года все обращения в очном порядке принимаются в МФЦ․ Приём в самом Управлении более не проводится, однако в случае необходимости можно записаться на приём через сайт или по телефону горячей линии․
График приёма в МФЦ (замена личного приёма в УСС)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье и праздничные дни: выходные
Структура управления (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий․
- Отдел социальной помощи – предоставление социальных выплат, субсидий, пособий․
- Отдел трудоустройства и профессионального переобучения – программы занятости, переподготовки․
- Отдел работы с лицами с ограниченными возможностями – льготы, адаптационные меры․
- Отдел правовой поддержки – юридическая консультация и защита прав граждан․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета․
Руководство управления
| Должность | Ф․И․О․ | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Управляющий | Иванов Сергей Петрович | +7 (3012) -73‑901 | ivanov@socialprotection-ulanude․ru |
| Заместитель по пенсионному обеспечению | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (3012) -71‑602 | smirnova@socialprotection-ulanude․ru |
| Заместитель по социальной помощи | Кузнецов Андрей Михайлович | +7 (3012) -73‑903 | kuznetsov@socialprotection-ulanude․ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы, собранные через форму обратной связи сайта и социальные сети․
- Мария Петрова, 68 лет: «Благодарю сотрудников за оперативное оформление пенсии․ Онлайн‑заявление заполнила за 15 минут, а статус отслеживала в личном кабинете․ Очень удобно!»
- Алексей Соколов, 34 года: «Обратился в МФЦ по рекомендациям горячей линии․ Сотрудники помогли подобрать программу переобучения, документы подготовили без ошибок․ Рекомендую всем!»
- Наталья Иванова, 45 лет: «В июле 2025 года в call‑центр поступило 1212 звонка – это на 35 звонков меньше, чем в предыдущем месяце․ Операторы отвечали вежливо, но иногда пришлось ждать․ В целом, сервис хороший․»
Как подать заявку онлайн
- Перейдите на страницу личного кабинета и выполните регистрацию․
- Выберите нужную услугу (пособие по временной нетрудоспособности, пенсионное обеспечение, соцпомощь и т․д․)․
- Заполните электронную форму, приложив сканы необходимых документов․
- Отправьте заявку и следите за её статусом в личном кабинете․
- При необходимости получите консультацию через чат‑бота или по горячей линии․
Контактная справка в цифрах (по состоянию на июль 2025 г․)
- Количество входящих звонков в call‑центр за месяц: 1212 (на 35 звонков меньше, чем в предыдущем месяце)․
- Среднее время ожидания на линии: 2‑3 минуты․
- Процент заявок, обработанных в течение 5 рабочих дней: 87 %․
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам или воспользоваться онлайн‑сервисами сайта․ Управление социальной защиты населения г․ Улан-Удэ стремится обеспечить доступность и прозрачность всех социальных услуг․