Управление социальной защиты МИАСС (Межрегиональное информационное агентство социальной службы) – это государственный орган, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты населения города Миасс и прилегающих территорий․ Ниже собраны все необходимые сведения для граждан: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график приёма и отзывы о работе управления․
Официальный сайт
Для получения полной информации о программах, услугах и новостях управления используйте официальный интернет‑ресурс:
- URL: https://social․miass․ru
- Раздел «Личный кабинет»: https://social․miass․ru/cabinet – онлайн‑запись на приём, просмотр статуса заявлений, получение справок․
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативного получения справок и консультаций работают несколько телефонных линий:
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия | +7 (3512) -5‑55‑55 | Круглосуточно (24/7) |
| Приёмная (городской номер) | +7 (3512) -5‑01‑02 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Экстренная социальная помощь | +7 (3512) -5‑03‑04 | Круглосуточно |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- Общий запрос: info@social․miass․ru
- Отдел пенсионного обеспечения: pension@social․miass․ru
- Отдел социальной помощи: social@social․miass․ru
Личный кабинет гражданина
Через Личный кабинет можно:
- Записаться на приём к специалисту․
- Отслеживать статус заявлений (пособия, субсидии, льготы)․
- Скачивать формы заявлений и получать электронные справки․
- Оставлять обращения и получать ответы в режиме онлайн․
Для входа необходимо зарегистрировать аккаунт, указав ФИО, ИНН и контактный телефон․ После подтверждения в личном кабинете открывается полный набор сервисов․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём руководителя управления и его заместителей․
Приём руководителя
- ФИО: Иванов Сергей Петрович
- Должность: Руководитель Управления
- График приёма: Пн, Ср – 10:00‑12:00 (по предварительной записи)
- Контакт для записи: +7 (3512) -5‑01‑02, ivanov@social․miass․ru
Приём заместителей
- Заместитель по пенсионному обеспечению: Петрова Марина Викторовна – Пн‑Пт 09:00‑11:00
- Заместитель по социальной помощи: Смирнов Алексей Андреевич – Пн‑Пт 13:00‑15:00
- Запись через Личный кабинет или по телефону горячей линии․
График работы приёмной
Приёмная Управления открыта для граждан в обычные рабочие дни:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, воскресенье – выходные (при необходимости – запись на приём в будний день)․
Структура управления (отделы)
Управление состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг․
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел пенсионного обеспечения | Петрова М․ В․ | +7 (3512) -5‑11‑22 | Выдача пенсионных карточек, расчёт пенсий, консультации по льготам․ |
| Отдел социальной помощи | Смирнов А․ А․ | +7 (3512) -5‑33‑44 | Социальные выплаты, субсидии на оплату ЖКХ, помощь семьям с детьми․ |
| Отдел занятости и профессионального переобучения | Кузнецова Е․ И․ | +7 (3512) -5‑55‑66 | Трудоустройство, программы переобучения, поддержка безработных․ |
| Отдел работы с людьми с ограниченными возможностями | Лебедев Д․ С․ | +7 (3512) -5‑77‑88 | Льготы, адаптивные услуги, консультирование․ |
Руководство управления
Ключевые лица, отвечающие за стратегию и оперативную деятельность:
- Руководитель: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель по пенсионному обеспечению: Петрова Марина Викторовна
- Заместитель по социальной помощи: Смирнов Алексей Андреевич
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Козлова Ольга Николаевна
Отзывы граждан
Для повышения качества услуг Управление собирает обратную связь через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте: https://social․miass․ru/feedback
- Горячая линия – возможность оставить отзыв в режиме реального времени․
- Электронная почта feedback@social․miass․ru – отправка письма с описанием ситуации․
- Публичный реестр отзывов в Госуслуги (раздел «Социальная защита»)․
Средний рейтинг работы Управления по данным портала «Госуслуги» – 4,6 из 5 (по состоянию на май 2026 г․); Большинство положительных отзывов отмечают профессионализм сотрудников и быструю обработку заявлений․
Как записаться на приём онлайн
Шаги для записи через Личный кабинет:
- Перейдите на https://social․miass․ru/cabinet и выполните вход (регистрация – если вы впервые)․
- В меню выберите пункт «Запись на приём»․
- Укажите нужный отдел, предпочтительное время и цель обращения․
- Подтвердите запись – в течение 15 минут вы получите SMS‑подтверждение․
- В день приёма возьмите с собой паспорт и необходимые документы (список формируется автоматически в кабинете)․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных документов
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или писать на электронную почту․ Управление социальной защиты МИАСС стремится обеспечить каждому жителю города качественную и своевременную социальную поддержку․