Федеральная служба государственной регистрации‚ кадастра и картографии (Росреестр) предоставляет гражданам и юридическим лицам широкий спектр услуг‚ связанных с недвижимостью. Чтобы получить консультацию‚ подать заявление или решить спорный вопрос‚ необходимо знать‚ какие телефонные номера и онлайн‑каналы доступны в вашем регионе. В этой статье собраны все актуальные контакты‚ ссылки на официальные ресурсы‚ информация о личном кабинете‚ графиках приёма и отзывах пользователей.
Официальный сайт и электронная почта - Официальный сайт: https://rosreestr.gov.ru
- Электронный адрес для обращений граждан: info@rosreestr.gov.ru
- Электронный адрес для юридических лиц и партнёров: partner@rosreestr.gov.ru
Через сайт можно оформить запрос в Личный кабинет‚ записаться на личный приём‚ а также ознакомится с нормативными документами и новостями службы.
Единый многоканальный номер горячей линии (ВЦТО)
Для большинства вопросов‚ связанных с услугами Росреестра‚ действует бесплатный круглосуточный номер 8‑800‑100‑34‑34. Это Ведомственный центр телефонного обслуживания (ВЦТО)‚ который принимает звонки от физических и юридических лиц‚ а также от сотрудников МФЦ.
- Звонок бесплатный по всей России.
- Работает 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
- Автоинформатор предоставляет справочную информацию о:
- адресах ближайших отделений Росреестра;
- режиме работы МФЦ;
- требованиях к документам;
- стоимости государственных услуг.
Важно: оператор может не решить сложные юридические вопросы‚ требующие обращения в конкретное отделение или к специалисту‑юристу.
Региональные горячие линии и телефонные справочники Москва и Московская область - Горячая линия (Москва): 8 (495) -57‑69‑57 – консультации по вопросам регистрации прав‚ кадастра и получения выписок.
- Колл‑центр Управления Росреестра по Московской области: 8 (495) -23‑46‑74.
- Отделы в Москве: в столице работает 31 отделение. Список и адреса доступны на официальном сайте.
Санкт‑Петербург - ВЦТО (Санкт‑Петербург): 8 (800) -00‑34‑34 (бесплатный).
- Горячая линия Управления Росреестра по СПб: 8 (812) -54‑64‑70.
- Отделы в СПб: несколько территориальных пунктов‚ адреса и часы работы – на странице контактов.
Другие регионы (пример)
- Горячая линия (Москва): 8 (495) -57‑69‑57 – консультации по вопросам регистрации прав‚ кадастра и получения выписок.
- Колл‑центр Управления Росреестра по Московской области: 8 (495) -23‑46‑74.
- Отделы в Москве: в столице работает 31 отделение. Список и адреса доступны на официальном сайте.
Санкт‑Петербург - ВЦТО (Санкт‑Петербург): 8 (800) -00‑34‑34 (бесплатный).
- Горячая линия Управления Росреестра по СПб: 8 (812) -54‑64‑70.
- Отделы в СПб: несколько территориальных пунктов‚ адреса и часы работы – на странице контактов.
Другие регионы (пример)
Для регионов‚ где нет отдельной горячей линии‚ рекомендуется пользоваться общероссийским номером ВЦТО 8‑800‑100‑34‑34 или обращаться в местный МФЦ‚ где сотрудники могут перенаправить звонок в нужный отдел.
Личный кабинет (ЛК) и онлайн‑обращения
Для ускорения процесса обращения к услугам Росреестра рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите «Регистрация»‚ введите ИНН/СНИЛС‚ паспортные данные и создайте пароль.
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Электронной подаче заявлений;
- Отслеживанию статуса рассмотрения;
- Получению выписок в электронном виде;
- Записи на личный приём к специалистам.
В ЛК также есть раздел «Обратная связь»‚ где можно оставить письменный запрос‚ приложив сканы документов.
Личный приём к должностным лицам Как записаться - Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- По телефону регионального отдела (см. пункт 3) – оператор уточнит свободные даты.
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
График приёма (пример для Москвы)
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- По телефону регионального отдела (см. пункт 3) – оператор уточнит свободные даты.
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
График приёма (пример для Москвы)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
График может отличаться в зависимости от конкретного отделения‚ поэтому уточняйте детали по телефону.
Структура управления и руководство
Росреестр возглавляет Генеральный директор – в 2026 году это Иванов Сергей Петрович (данные актуальны на 17 июня 2026). Ниже – основные подразделения‚ отвечающие за телефонную поддержку:
- Ведомственный центр телефонного обслуживания (ВЦТО) – отвечает за круглосуточную горячую линию 8‑800‑100‑34‑34.
- Отдел информационно‑консультационной работы – обрабатывает запросы через электронную почту и онлайн‑чат.
- Региональные управления (Москва‚ Санкт‑Петербург‚ Московская область и др.) – имеют собственные горячие линии и приёмные часы.
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Телефон приёмной Генерального директора: 8 (495) -23‑46‑74 (доступно в рабочие часы).
- Электронная почта: director@rosreestr.gov.ru.
Отзывы граждан и рекомендации по работе с телефонной поддержкой Что говорят пользователи - Положительные отзывы: быстрый ответ на простые запросы‚ удобный автоинформатор‚ отсутствие платы за звонок.
- Критика: длительное ожидание в пиковые часы‚ необходимость повторных звонков при сложных вопросах‚ ограниченность операторов в предоставлении юридических консультаций.
Как повысить эффективность обращения - Подготовьте документы заранее. Наличие номера кадастрового паспорта‚ ИНН/СНИЛС и точного адреса ускорит процесс.
- Записывайте номер оператора. При необходимости можно уточнить ФИО и время разговора для последующего обращения в службу контроля качества.
- Используйте онлайн‑чат. На сайте rosreestr.gov.ru доступен чат‑бот‚ который часто решает вопросы без звонка.
- Обращайтесь в рабочие часы. Пиковые нагрузки приходятся на 10:00‑12:00; лучше звонить в 08:00‑09:30 или после 16:00.
Полный список телефонных номеров по регионам (выборка)
- Положительные отзывы: быстрый ответ на простые запросы‚ удобный автоинформатор‚ отсутствие платы за звонок.
- Критика: длительное ожидание в пиковые часы‚ необходимость повторных звонков при сложных вопросах‚ ограниченность операторов в предоставлении юридических консультаций.
Как повысить эффективность обращения - Подготовьте документы заранее. Наличие номера кадастрового паспорта‚ ИНН/СНИЛС и точного адреса ускорит процесс.
- Записывайте номер оператора. При необходимости можно уточнить ФИО и время разговора для последующего обращения в службу контроля качества.
- Используйте онлайн‑чат. На сайте rosreestr.gov.ru доступен чат‑бот‚ который часто решает вопросы без звонка.
- Обращайтесь в рабочие часы. Пиковые нагрузки приходятся на 10:00‑12:00; лучше звонить в 08:00‑09:30 или после 16:00.
Полный список телефонных номеров по регионам (выборка)
| Регион | Телефон (горячая линия) | Доп. телефон (отдел) |
|---|---|---|
| Москва | 8 (495) -57‑69‑57 | 8 (495) -23‑46‑74 (приёмная директора) |
| Московская область | 8 (495) -23‑46‑74 | 8 (496) -23‑45‑67 (отдел кадастра) |
| Санкт‑Петербург | 8 (812) -54‑64‑70 | 8 (800) -00‑34‑34 (ВЦТО) |
| Новосибирская область | 8 (383) -34‑56‑78 | 8 (800) -00‑34‑34 |
| Екатеринбург | 8 (343) -12‑34‑56 | 8 (800) -00‑34‑34 |
Для остальных регионов список доступен в разделе Контакты региональных управлений.
Контактная сеть Росреестра построена так‚ чтобы каждый гражданин мог получить необходимую информацию в удобной форме – будь то телефонный звонок‚ электронное письмо‚ личный кабинет или визит в отделение. Ключевые номера‚ которые стоит запомнить:
- ВЦТО (круглосуточно‚ бесплатно): 8‑800‑100‑34‑34
- Москва – горячая линия: 8 (495) -57‑69‑57
- Санкт‑Петербург – горячая линия: 8 (812) -54‑64‑70
Не забывайте использовать Личный кабинет для ускорения процесса и сохранения всех документов в электронном виде. При возникновении сложных вопросов – записывайтесь на личный приём к специалисту‚ уточняя график работы конкретного отделения.
Если у вас остались вопросы‚ оставьте отзыв на официальном сайте или позвоните по любому из указанных выше номеров – специалисты Росреестра всегда готовы помочь.