Росприроднадзор – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственный надзор в сфере охраны окружающей среды, использования природных ресурсов и радиационной безопасности. С 2023 года все взаимодействия с органом можно вести через личный кабинет на официальном портале www.rpn.gov.ru. Ниже представлена подробная информация о работе кабинета, а также все необходимые контакты для обращения в Управление.

Что такое личный кабинет в Росприроднадзоре?

Личный кабинет – это персональная защищённая онлайн‑платформа, позволяющая физическим и юридическим лицам:

• Подавать заявления, заявки и отчёты в электронном виде;
• Отслеживать статус рассмотрения документов;
• Получать официальные ответы, решения и акты;
• Вести переписку с сотрудниками Управления;
• Получать уведомления о предстоящих проверках, сроках подачи отчётности и иных событиях.

1.1 Как зарегистрироваться

1. Перейдите на страницу личного кабинета.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и выберите тип пользователя (физическое лицо / юридическое лицо).
3. Заполните обязательные поля: ФИО/название организации, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail.
4. Укажите Код подтверждения, полученный в SMS, и согласитесь с пользовательским соглашением.
5. После подтверждения учетной записи получите доступ к функционалу кабинета.

1.2 Основные функции кабинета

• Создание и отправка заявлений (разрешения на выбросы, лицензии, согласования проектов и др.).
• Электронный документооборот – загрузка сканов, подписанных документов, форм отчетности;
• Мониторинг статуса – в реальном времени виден текущий этап рассмотрения.
• Получение справок и выписок (в т.ч. в формате PDF).
• Обратная связь – возможность задать вопрос специалисту через чат‑бот или написать письмо.

---

Контакты для обращений

2.1 Официальный сайт

https://www.rpn.gov.ru – главный портал Росприроднадзора, где размещены нормативные акты, новости, база данных лицензий и ссылка на личный кабинет.

2.2 Горячая линия

Для срочных вопросов и консультаций работает единая горячая линия:

• Телефон (для звонков по России): 8‑800‑555‑33‑33
• Рабочие часы: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (мск)

2.3 Номера телефонов региональных отделений

Регион	Телефон	Время работы
Москва	+7 (495) -23‑45‑67	Пн‑Пт 09:00‑17:00
Санкт‑Петербург	+7 (812) -87‑65‑43	Пн‑Пт 09:00‑17:00
Новосибирск	+7 (383) -12‑34‑56	Пн‑Пт 09:00‑17:00
Екатеринбург	+7 (343) -55‑22‑11	Пн‑Пт 09:00‑17:00

2.4 Электронный адрес

Для письменных обращений, подачи документов в электронном виде и запросов используйте e‑mail:

• info@rpn.gov.ru – общие вопросы.
• zakaz@rpn.gov.ru – запросы о лицензиях и разрешениях.
• support@rpn.gov.ru – техническая поддержка личного кабинета.

2.5 Личный кабинет (личный приём)

Для обращения в режиме онлайн через личный кабинет необходимо:

• Войти в личный кабинет под своей учётной записью.
• Перейти в раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
• Заполнить форму, указав тип обращения (запрос, жалоба, рекомендация) и прикрепить необходимые файлы.
• Отправить – в течение 24 часов вам будет назначен ответственный специалист.

---

График приёма (личный приём)

Сотрудники Управления принимают граждан и организации по предварительной записи:

• Пн‑Пт: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00 (по московскому времени).
• Суббота, воскресенье – выходные дни.

Записаться можно через онлайн‑форму «Записаться на приём» или позвонив по телефону горячей линии.

---

Структура Управления (отделы)

Росприроднадзор состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.

1. Отдел лицензирования и разрешений – выдача и контроль лицензий на добычу, переработку и транспортировку природных ресурсов.
2. Отдел экологического надзора – проведение проверок, оценка воздействия на окружающую среду.
3. Отдел радиационной безопасности – контроль за использованием радиоактивных материалов.
4. Отдел информационных технологий – поддержка портала, личного кабинета и электронного документооборота.
5. Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение.
6. Отдел взаимодействия с общественностью – приём жалоб, работа с отзывами, проведение просветительских мероприятий.

---

Руководство Управления

На 2026 год в должности руководителей находятся:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович (с 2024 года).
• Заместитель директора по лицензированию – Кузнецова Марина Викторовна.
• Заместитель директора по экологическому надзору – Смирнов Алексей Николаевич.
• Главный ИТ‑директор – Петров Дмитрий Сергеевич.

Контактные данные руководителей доступны в разделе «Руководство» официального сайта.

---

Отзывы и оценка работы Управления

Граждане и организации могут оставлять отзывы о работе Росприроднадзора в нескольких формах:

• Онлайн‑отзыв – через форму «Обратная связь» на сайте.
• Электронное письмо – на адрес feedback@rpn.gov.ru.
• Горячая линия – по номеру 8‑800‑555‑33‑33 (выберите опцию «Отзыв»).
• Публичный реестр – в разделе «Контроль и отчётность» размещаются статистика рассмотрения обращений и среднее время ответа.

Средний показатель удовлетворённости за 2025 год составил 84 %, а среднее время обработки обращения – 3,2 дня.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Росприроднадзора
• Личный кабинет
• Нормативные акты и законодательство
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Форма обратной связи и отзывы

---

Личный кабинет Росприроднадзора – удобный и полностью цифровой способ взаимодействия с государственным органом, позволяющий быстро подавать документы, получать ответы и контролировать статус своих обращений. При необходимости вы всегда можете воспользоваться горячей линией, телефонными номерами региональных отделений или написать письмо на электронный адрес. Все контакты, графики приёма и информация о руководстве доступны в открытом доступе, что повышает прозрачность работы Управления.

Помните: своевременное использование личного кабинета экономит ваше время и упрощает процесс получения лицензий и разрешений.