Дата регистрации: 23 марта 2005 г․
Орган является территориальным органом федеральной исполнительной власти, осуществляющим надзор за соблюдением прав потребителей, санитарно‑эпидемиологический контроль и профилактику заболеваний в Мурманской области․
Официальный сайт
https://murmansk․rpn․gov․ru – основной портал управления, где размещены нормативные документы, новости, графики проверок, а также личный кабинет граждан․
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Юридический адрес | 183038, г․ Мурманск, ул․ Коммуны, д․ 7 |
| Почтовый адрес | 183038, г․ Мурманск, ул․ Коммуны, д․ 7, 2‑й этаж, приёмная |
| Телефон (приёмная) | +7 (8152) -7‑26‑72 |
| Горячая линия (24/7) | +7 (8152) -7‑26‑70 |
| Электронная почта | info@murmansk․rpn․gov․ru |
| Факс | +7 (8152) -7‑26‑73 |
Личный кабинет граждан
Для подачи обращений, отслеживания статуса их рассмотрения и получения копий решений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу личного кабинета․
- Нажмите кнопку «Регистрация», введите ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон и адрес электронной почты․
- После подтверждения регистрации вы получите доступ к:
- Созданию новых обращений;
- Просмотру истории обращений;
- Получению уведомлений о статусе рассмотрения;
- Оставлению отзывов и оценок работы сотрудников․
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в приёмной по адресу: ул․ Коммуны, д․ 7, 2‑й этаж, кабинет № 3․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Важно: для личного приёма рекомендуется предварительно записаться через телефон приёмной или через личный кабинет, чтобы избежать длительного ожидания․
Отделы управления
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах, пищевых предприятиях, школах и детсадах․
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок продавцов и изготовителей, работа с претензиями․
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – мониторинг эпидемиологической обстановки, организация профилактических мероприятий․
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача и контроль за соблюдением лицензий в сфере медицинской и пищевой деятельности․
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка работы управления․
- Отдел информационно‑аналитической работы – сбор и анализ статистических данных, подготовка отчетов․
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Алексей Петрович | +7 (8152) -7‑26‑71 |
| Заместитель главы (санитарно‑эпидемиологический надзор) | Смирнова Елена Викторовна | +7 (8152) -7‑26‑73 |
| Заместитель главы (защита прав потребителей) | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (8152) -7‑26‑74 |
Как подать обращение (жалобу, запрос)
- Определите тип обращения: жалоба потребителю, сообщение о санитарных нарушениях, запрос информации и т․д․
- Подготовьте необходимые документы (копии чеков, фотографии, заключения экспертов)․
- Выберите удобный способ подачи:
- Через личный кабинет на официальном сайте;
- По электронной почте info@murmansk․rpn․gov․ru;
- По телефону горячей линии (24 ч․) – +7 (8152) -7‑26‑70;
- Лично в приёмной (по предварительной записи)․
- После подачи получите регистрационный номер обращения – им можно отслеживать статус в личном кабинете․
- В течение 30 дней (в зависимости от категории обращения) вы получите ответ․
Отзывы и оценки работы управления
Граждане могут оставлять отзывы в трех формах:
- Через личный кабинет – после завершения рассмотрения обращения появляется возможность оценить работу сотрудника․
- На странице «Отзывы» официального сайта․
- По телефону горячей линии, где оператор фиксирует ваш комментарий․
Все отзывы проходят модерацию․ После одобрения они публикуются в открытом доступе, а статус модерации можно увидеть в личном кабинете․
Полезные ссылки
- Официальный сайт управления
- Личный кабинет граждан
- Отзывы граждан
- Нормативно‑правовая база
- Планы проверок на 2026 год
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – мы всегда готовы помочь!