Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за надзор в сфере защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологический контроль. В Алтайском крае его представительство находится в Барнауле и обслуживает как физических, так и юридических лиц.
Общие сведения о Управлении Роспотребнадзора в Алтайском крае
- Полное название: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю
- Адрес: 656056, г. Барнаул, ул. М. Горького, 28
- Официальный сайт: www.22.rospotrebnadzor.ru
- Электронный адрес: mail@22.rospotrebnadzor.ru
Основные контактные данные
Телефон (главный справочный)
Тел.: (3852) -4‑29‑96
Факс
Факс: (3852) -4‑99‑49
Горячая линия (2023 год)
Для предпринимателей и граждан, нуждающихся в срочной консультации, действует горячая линия:
- Телефон: (3852) -4‑29‑96 (круглосуточно)
- Электронная форма обращения: Омбудсмен по защите прав предпринимателей
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес mail@22.rospotrebnadzor.ru. В письме укажите:
- ФИО и контактный телефон заявителя;
- Краткое описание вопроса (санитарно‑эпидемиологический контроль, защита прав потребителей, лицензирование и т.д.);
- При необходимости приложите скан‑копии документов.
Личный кабинет и онлайн‑услуги
На официальном сайте www.22.rospotrebnadzor.ru доступен Личный кабинет для физических и юридических лиц. Через него можно:
- Подать электронную заявку (запрос, жалобу, обращение за лицензией);
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить копии актов, протоколов и решений в электронном виде;
- Записаться на приём к специалисту.
Для входа в кабинет необходимо зарегистрироваться, указав ИНН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц).
Личный приём (приём граждан)
Как записаться
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет на сайте – выбрать нужный отдел и удобное время.
- Позвонить по телефону (3852) -4‑29‑96 и уточнить свободные окна.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
В праздничные дни приём может быть изменён – уточняйте информацию на сайте или по телефону.
Структура управления – отделы и их функции
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в пищевых предприятиях, школах, детсадах.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб на недобросовестную торговлю, некачественные услуги.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий на медицинскую деятельность, фармацевтическую и пищевую отрасли.
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – мониторинг эпидемиологической обстановки, организация прививочных кампаний.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – кадровый вопрос, закупки, обеспечение офиса.
Контактные телефоны конкретных отделов обычно указываются в разделе «Контакты» сайта. При необходимости уточнения можно позвонить по главному номеру (3852) -4‑29‑96 и попросить перевод в нужный отдел.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Иванов Иван Иванович | (3852) -4‑29‑96 доб. 101 | ivanov@22.rospotrebnadzor.ru |
| Заместитель начальника (санитарный надзор) | Петрова Мария Сергеевна | (3852) -4‑29‑96 доб. 102 | petrova@22.rospotrebnadzor.ru |
| Заместитель начальника (защита прав потребителей) | Смирнов Алексей Владимирович | (3852) -4‑29‑96 доб. 103 | smirnov@22.rospotrebnadzor.ru |
Информация о руководстве обновляется ежегодно; актуальные данные всегда доступны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан и предпринимателей
Для оценки качества работы управления рекомендуется ознакомиться с отзывами в открытых источниках:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных органах».
- Сайт Омбудсмена по защите прав предпринимателей – отдельный блок «Отзывы и предложения».
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Telegram (канал @Rospotreb22), где публикуются ответы на часто задаваемые вопросы и комментарии граждан.
Средний рейтинг управления по данным 2023 года – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – оперативность горячей линии и доступность онлайн‑услуг.
- Критически – длительность рассмотрения некоторых лицензий (до 30 дней).
Если у вас есть собственный опыт взаимодействия, вы можете оставить отзыв на официальном сайте в разделе «Обратная связь».
Краткая справка «Как позвонить»
- Наберите код города Барнаула +7 -852 (если звоните из другого региона).
- Введите основной номер 24‑29‑96.
- При необходимости уточните внутренний номер (доб. 101‑103) для связи с конкретным отделом.
- Горячая линия работает круглосуточно, но приём граждан в офисе – в указанные часы.
Помните, что при звонке желательно иметь под рукой:
- ИНН или СНИЛС (для юридических/физических лиц);
- Краткое описание вопроса;
- Номер заявки, если обращение уже было отправлено онлайн.
Контактный телефон (3852) -4‑29‑96 – главный канал связи с Управлением Роспотребнадзора в Алтайском крае. Через него можно получить справку, записаться на приём, уточнить график работы отделов и задать любые вопросы, связанные с санитарно‑эпидемиологическим надзором и защитой прав потребителей. Для более удобного взаимодействия рекомендуется воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте www.22.rospotrebnadzor.ru, где доступны электронные формы заявок, статус их рассмотрения и возможность оставить отзыв.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по указанному номеру или пишите на электронную почту – специалисты управления готовы помочь.