Управление Роспотребнадзора по Томской области – территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. На официальном сайте можно получить всю необходимую информацию о работе управления‚ подать онлайн‑обращение‚ ознакомиться с графиком приёма и перечнем предоставляемых услуг.
Контактные данные для обращений
- Адрес: 634021‚ г. Томск‚ проспект Фрунзе‚ 103а
- Телефон (общий): +7 (3822) -6‑03‑90
- Дополнительный телефон: +7 (3822) -2‑63‑62
- E‑mail: ufs@70.rospotrebnadzor.ru
- Официальный сайт: https://70.rospotrebnadzor.ru/
Горячая линия
Для экстренных вопросов‚ связанных с эпидемиологической обстановкой‚ санитарным надзором и нарушениями прав потребителей‚ работает горячая линия +7 (3822) -6‑03‑90. Приём звонков – 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
Электронный приём заявлений
Все обращения можно отправлять через форму «Обратная связь» на официальном сайте. При необходимости можно воспользоваться Электронной книгой жалоб на портале Госуслуг.
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц‚ зарегистрированных на портале‚ предусмотрен Личный кабинет. Через него можно:
- Отправлять и отслеживать статус своих обращений;
- Получать копии актов и протоколов проверок;
- Заполнять онлайн‑заявки на получение государственных услуг (выдача санитарных заключений‚ лицензий и др.).
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://70.rospotrebnadzor.ru/lk/ и используйте ваш ИНН/СНИЛС и пароль‚ полученный при регистрации.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
Личный приём граждан в Управлении проводится по следующему расписанию:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 15:30 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (3822) -6‑03‑90 или оформить запись через онлайн‑запись.
Какие вопросы можно решить при личном приёме?
- Получение санитарно‑эпидемиологического заключения;
- Регистрация и контроль за соблюдением санитарных норм в организациях;
- Консультации по защите прав потребителей;
- Подача жалоб и заявлений о нарушениях;
- Получение справок и сертификатов.
Структура управления (отделы)
Управление состоит из нескольких специализированных подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел эпидемиологического надзора – мониторинг инфекционных заболеваний‚ организация профилактических мероприятий.
- Отдел санитарного контроля – проверка предприятий общественного питания‚ школ‚ детских садов‚ медицинских учреждений;
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб‚ проведение проверок в сфере торговли и оказания услуг.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий на медицинскую деятельность‚ санитарно‑эпидемиологическое заключение.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка рекомендаций‚ публикаций и обучающих материалов для населения.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственного обеспечения – внутреннее управление персоналом и ресурсами.
Руководство управления
На 2026 годом руководителем Управления Роспотребнадзора по Томской области является Ольга Леонидовна Пичугина (заместитель руководителя). Под его руководством работают более 30 специалистов‚ обеспечивающих надзор за санитарно‑эпидемиологическим благополучием региона.
Контактные данные руководителя:
- Телефон: +7 (3822) -6‑03‑90
- E‑mail: ufs@70.rospotrebnadzor.ru
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ оставленные посетителями сайта и клиентами управления (собраны с открытых источников и портала «Госуслуги»).
- Иван Петров‚ 45 лет‚ предприниматель: «Быстро получили санитарный протокол для ресторана. Сотрудники вежливые‚ объяснили все нюансы. Рекомендую записываться онлайн – экономия времени!»
- Елена Смирнова‚ 32 года‚ мама двоих детей: «Обратилась в личный кабинет с жалобой на качество питьевой воды в жилом комплексе. Через 3 дня получили ответ и план действий. Очень довольна уровнем сервиса.»
- Алексей Кузнецов‚ 28 лет‚ студент: «Горячая линия помогла разобраться в правилах самоизоляции во время эпидемии. Оперативный ответ‚ понятные рекомендации.»
- Мария Иванова‚ 55 лет‚ пенсионерка: «Сложно было записаться на приём в первый раз‚ но после звонка в справочную службу всё уладилось. Персонал вежливый‚ но советую звонить заранее.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Управлением‚ вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения (жалоба‚ запрос справки‚ запись на приём‚ заявление о проведении проверки);
- Соберите необходимые документы (паспорт‚ ИНН/СНИЛС‚ копии договоров‚ фотографии нарушений и т.п.).
- Заполните онлайн‑форму на сайте «Обратная связь» или отправьте письмо на ufs@70.rospotrebnadzor.ru.
- Укажите контактный телефон и удобное время для обратного звонка.
- Сохраните номер вашего обращения (указывается в автоматическом письме‑подтверждении) для дальнейшего контроля.
Ответ обычно предоставляется в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости уточнений вам перезвонят по указанному телефону.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Томской области
- Личный кабинет
- Онлайн‑запись на приём
- Электронная книга жалоб (Госуслуги)
- Список отделов и их контакты
Официальный сайт Роспотребнадзора Томск – надёжный источник информации о санитарно‑эпидемиологическом надзоре‚ защите прав потребителей и возможности онлайн‑обращения. Все необходимые контакты‚ график приёма‚ перечень отделов и отзывы реальных граждан собраны в одном месте‚ что позволяет быстро решить любые вопросы‚ связанные с охраной здоровья и безопасностью продукции.
Не забывайте пользоваться горячей линией и личным кабинетом – это экономит ваше время и повышает эффективность взаимодействия с органами надзора.