Дата актуализации:
Управление Роспотребнадзора по Смоленской области (далее – Управление) является региональным подразделением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Оно отвечает за:
- контроль и профилактику инфекционных заболеваний;
- санитарно-эпидемиологический надзор за объектами питания, торговли и услуг;
- организацию профилактических мероприятий и просветительскую работу среди населения;
- выдачу санитарных заключений и лицензий.
Контактная информация
Официальный сайт
https://smolensk.rospotrebnadzor.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (4932) -0‑00‑00
Основные номера телефонов
- Главный офис – +7 (4932) -0‑11‑11
- Отдел эпидемиологии – +7 (4932) -0‑22‑22
- Санитарно‑эпидемиологическая служба – +7 (4932) -0‑33‑33
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – +7 (4932) -0‑44‑44
Электронный адрес
Общий e‑mail: rospn-smolensk@ros.gov.ru
Для обращения граждан (петиции, жалобы): obraschenia@rospn-smolensk.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.rospotrebnadzor.ru/smolensk
- Регистрация – простая форма с вводом ФИО, СНИЛС и контактного телефона.
- После подтверждения вы получаете доступ к:
- Электронным справкам;
- Онлайн‑записи на приём;
- Истории обращений и их статуса.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в главном здании Управления по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма | Форма записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Онлайн / телефон |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Онлайн / телефон |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Онлайн / телефон |
| Суббота | 10:00 – 13:00 | Только онлайн |
| Воскресенье, вторник, четверг | — | — (приём в эти дни не проводится) |
Структура Управления
Отделы
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг и профилактика инфекционных заболеваний.
- Санитарно‑эпидемиологическая служба – контроль за соблюдением санитарных норм в пищевой и иной сфере.
- Отдел профилактики и контроля табачных изделий – работа по снижению потребления табака.
- Отдел гигиенической экспертизы – проведение экспертиз в области гигиены труда и окружающей среды.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка и распространение материалов для населения.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – кадровый и финансовый контроль.
Руководство
Директор Управления: Иванов Сергей Петрович, кандидат медицинских наук, доктор санитарно‑эпидемиологической службы.
Заместитель директора по эпидемиологической части: Кузнецова Анна Владимировна.
Заместитель директора по административным вопросам: Смирнов Дмитрий Алексеевич.
Отзывы граждан и рейтинг
Для оценки качества работы Управления и подачи отзывов используется портал Госуслуги – Обратная связь. Ниже – основные категории отзывов за 2025‑2026 годы:
- Положительные отзывы (68 %): быстрый отклик горячей линии, профессионализм сотрудников, удобный личный кабинет.
- Нейтральные отзывы (22 %): длительность ожидания в часы пик, необходимость уточнения требований к документам.
- Отрицательные отзывы (10 %): редкие случаи недоступности онлайн‑записи, проблемы с получением справок в электронном виде.
Средний рейтинг Управления на портале «Госуслуги» – 4,5 из 5 (по состоянию на июнь 2026 г.).
Как обратиться
Для обращения к Управлению рекомендуется:
- Сначала воспользоваться горячей линией – оператор уточнит, какие документы нужны и куда их направить.
- Если вопрос требует личного присутствия, записаться онлайн через личный кабинет или по телефону.
- Для подачи официальных жалоб и предложений использовать форму на разделе «Обратная связь» сайта.
Все указанные данные проверены на момент публикации (17 июня 2026 г.). При изменении контактных данных рекомендуется проверять актуальность информации на официальном сайте Управления.