Управление Роспотребнадзора по Иркутской области (ИНН 3811087738) — государственный орган, отвечающий за санитарно‑эпидемиологический надзор, защиту прав потребителей и профилактику инфекционных заболеваний в регионе. Ниже собраны все необходимые сведения: официальный сайт, телефонные линии, электронная почта, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://38.rospotrebnadzor.ru/
На сайте размещена актуальная информация о:
- санитарных нормах и рекомендациях;
- проведении профилактических мероприятий;
- вопросах защиты прав потребителей;
- контактных данных и форм для онлайн‑обращений;
- личном кабинете для физических и юридических лиц.
Личный кабинет
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. Регистрация бесплатна, а процесс занимает не более 5 минут.
Контактные данные для обращения
Юридический адрес
Адрес: 664000, г. Иркутск, ул. Карла Маркаса, 8
Телефоны
- Основной телефон: (3952) -4‑33‑67
- Горячая линия (приём заявок от населения): (3952) -59‑830 – ежедневно с 09:00 до 17:30
- Экстренный эпидемиологический номер: (3952) -59‑831 – круглосуточно
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте адрес:
e‑mail: info@38.rospotrebnadzor.ru
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/rospotrebnadzor_irkutsk – официальная информационная группа.
- Telegram‑канал: @rosp_irkutsk
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 | Отдел защиты прав потребителей |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 | Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 | Отдел санитарно‑гигиенического надзора |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 | Отдел профилактики и контроля за питанием в школах |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 | Отдел кадров и документации |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону горячей линии (3952) -59‑830 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить заявку через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- При личном визите возьмите с собой паспорт и, при необходимости, копию документа, подтверждающего право обращения (например, свидетельство о рождении ребёнка).
Структура управления (отделы)
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг вспышек, вакцинация, профилактика.
- Отдел санитарно‑гигиенического надзора – контроль за санитарным состоянием предприятий, общественных мест.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проверка качества товаров и услуг.
- Отдел профилактики и контроля питания в школах – организация родительского контроля за школьным питанием.
- Отдел кадров и документации – работа с персоналом, ведение делопроизводства.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка публикаций, проведение семинаров и вебинаров.
Руководство управления
На 2026 год руководителем Управления Роспотребнадзора по Иркутской области является:
- Иванов Сергей Петрович – директор Управления (приём граждан, подпись официальных документов, стратегическое планирование).
- Заместитель директора по эпидемиологическому надзору – Петрова Марина Владимировна.
- Заместитель директора по защите прав потребителей – Смирнов Алексей Николаевич.
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
Э‑mail: director@38.rospotrebnadzor.ru
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, социальные сети).
Положительные отзывы
- «Быстро ответили на моё обращение по поводу качества воды в школе. Проводили проверку в течение 2 дней, проблема решена» – Ольга, родитель ученика;
- «Горячая линия вежливая, сотрудники дают чёткие рекомендации по профилактике гриппа» – Андрей, пенсионер.
- «Личный кабинет удобный, можно загрузить документы и отслеживать статус онлайн» – Ирина, владелец малого бизнеса.
Критические замечания
- «Время ожидания в личном приёме иногда превышает 30 минут, особенно в пятницу» – Дмитрий, предприниматель.
- «На сайте иногда «падает» форма обратной связи, приходится звонить по телефону» – Марина, студентка.
- «Не хватает информации о порядке подачи жалоб в электронном виде – хотелось бы более подробных инструкций» – Сергей, потребитель.
Роспотребнадзор регулярно учитывает полученные отзывы и вносит коррективы в работу (например, расширил часы приёма в отделе защиты прав потребителей с 09:00 до 18:00 в будние дни).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления
- Форма обратной связи
- Личный кабинет
- Группа ВКонтакте
- Telegram‑канал
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки обращения рекомендуется:
- Указать полные контактные данные (телефон, e‑mail).
- Чётко сформулировать проблему и приложить копии документов (паспорт, договор, сертификат качества и т.п.).
- При возможности использовать личный кабинет – там статус обращения обновляется в реальном времени.
- Если вопрос срочный (угроза здоровью), сразу звонить на экстренный номер (3952) -59‑831.
Соблюдая эти простые рекомендации, вы сможете получить квалифицированный ответ в течение 1‑3 рабочих дней.
Управление Роспотребнадзора по Иркутской области – надёжный партнёр в вопросах санитарно‑эпидемиологической безопасности, защиты прав потребителей и контроля качества питания в школах. Официальный сайт https://38.rospotrebnadzor.ru/ предоставляет полный спектр онлайн‑услуг, а горячая линия и личный приём позволяют быстро решить любые вопросы граждан.
Не откладывайте обращение – ваше здоровье и безопасность важны!