Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области (далее – Управление Роспотребнадзора НСО) является территориальным органом федерального органа исполнительной власти. Оно осуществляет контроль и надзор в сфере санитарно‑эпидемиологического благополучия населения, а также защищает права потребителей на потребительском рынке Новосибирской области.
Официальный сайт
Главный портал Управления – https://rospotrebnadzor.ru/region/novosibirsk. На сайте доступны:
- информация о структуре и руководстве управления;
- перечень отделов и их функций;
- онлайн‑службы: личный кабинет, подача обращений и заявок через портал Petition.Rospotrebnadzor.ru;
- самообследование предприятий: https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php;
- актуальные новости и рекомендации по эпидемиологической безопасности.
Контактные данные
| Юридический адрес: | 630099, г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, 7 (7а) |
| Телефон (горячая линия): | +7 (383) -33‑01‑00 (круглосуточно) |
| Дополнительные телефоны: |
|
| E‑mail: | info@rospotrebnadzor-nso.ru |
| Факс: | +7 (383) -33‑01‑04 |
Личный кабинет (личный приём)
Для физических и юридических лиц, желающих получать индивидуальные рекомендации, оформлять заявления и отслеживать статус их рассмотрения, предусмотрён Личный кабинет на официальном сайте.
- Перейдите по ссылке Личный кабинет.
- Зарегистрируйтесь, указав ИНН/СНИЛС, контактный телефон и e‑mail.
- После подтверждения доступа вы сможете:
- подавать обращения и получать ответы онлайн;
- записываться на приём к специалистам;
- просматривать результаты проверок и рекомендации.
График работы и приём граждан
Приём граждан в Управление осуществляется по предварительной записи (через личный кабинет или по телефону горячей линии).
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для записи на приём необходимо позвонить по телефону +7 (383) -33‑01‑03 или оформить заявку в Личном кабинете.
Структура управления (отделы)
Управление делится на несколько ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач:
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах, пищевых предприятиях, школах и детсадах.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок торговых точек, работа с претензиями.
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – мониторинг эпидемиологической ситуации, организация прививочных кампаний.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий на медицинскую деятельность, контроль за соблюдением требований к медицинским изделиям.
- Отдел информационно‑аналитической работы – подготовка отчетов, публикация рекомендаций и методических материалов.
Руководство управления
На 2026 год руководство Управления представлено следующими лицами:
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по санитарному надзору | Кузнецова Елена Владимировна |
| Заместитель директора по защите прав потребителей | Михайлов Андрей Сергеевич |
Контактные данные руководителей доступны только через официальные каналы (телефон горячей линии или личный кабинет).
Как подать обращение (жалобу, запрос)
- Перейдите на страницу Подача обращения.
- Выберите тип обращения: жалоба, запрос, предложение.
- Заполните форму, указав:
- ФИО и контактные данные;
- Точный адрес места нарушения (если применимо);
- Подробное описание проблемы;
- При необходимости приложите сканы документов.
- Отправьте заявку. Вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
- В случае срочной ситуации (угроза здоровью) звоните сразу на горячую линию +7 (383) -33‑01‑00.
Отзывы граждан
Отзывы о работе Управления собираются на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения». Ниже – несколько типовых примеров:
- «Благодарю сотрудников за быструю реакцию на жалобу о несоблюдении санитарных норм в местном кафе. Проблема была устранена в течение 2 дней».
- «Служба горячей линии помогла разобраться в вопросе получения справки о прививках для ребёнка. Информация была полной и понятной».
- «Записался на приём к врачу‑эпидемиологу через личный кабинет, всё прошло без очередей и задержек».
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Управлением, вы можете оставить отзыв через форму обратной связи.
Полезные ссылки
- Официальный портал Роспотребнадзора России – http://50.rospotrebnadzor.ru/
- Самообследование предприятий – https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php
- Публичный реестр лицензий – https://rospotrebnadzor.ru/license
Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области – важный институт, обеспечивающий санитарно‑эпидемиологическое благополучие населения и защиту прав потребителей. Благодаря удобному онлайн‑порталу, горячей линии и системе личных кабинетов граждане могут быстро получать ответы на свои вопросы, подавать обращения и контролировать процесс их рассмотрения.
Помните, что своевременное обращение в Роспотребнадзор помогает предотвратить распространение инфекций и улучшить качество товаров и услуг в регионе.