Роскомнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций) осуществляет контроль за соблюдением законодательства в сфере
информационных технологий, защиты персональных данных и регулирования средств массовой информации.
В Краснодаре действует Управление Роскомнадзора по Южному федеральному округу (ИНН 2312112955).
Общая информация об управлении
- Юридический адрес: Краснодар, ул. Маяковского, 158
- Регион: Южный федеральный округ (Краснодарский край)
- ИНН: 2312112955
Официальный сайт
Главный портал Федеральной службы – rkn.gov.ru.
Для регионального подразделения используется поддомен:
- 23.rkn.gov.ru – сайт Управления Роскомнадзора по Южному федеральному округу (Краснодар).
Контактные данные
| Телефон (центральный офис Роскомнадзора) | +7 -95 983‑33‑93 |
| Телефон управления в Краснодаре | +7 -61 212‑34‑56 (приёмная) |
| Факс | +7 -95 587‑44‑68 |
| Электронная почта | rsoc@rkn.gov.ru |
| Горячая линия (для вопросов по защите персональных данных) | 8 800 100‑00‑01 (круглосуточно) |
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, получения справок и контроля статуса обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Роскомнадзора. В кабинете доступны:
- Электронная подача жалоб и заявлений.
- Отслеживание статуса рассмотрения.
- Получение официальных ответов и копий решений.
- Доступ к базе нормативных актов и рекомендаций.
Приём граждан (личный приём)
График работы приёмной
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
Как записаться на приём
Записаться можно несколькими способами:
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- По телефону +7 -61 212‑34‑56 – оператор уточнит цель визита и подскажет необходимые документы.
- По электронной почте rsoc@rkn.gov.ru с темой «Запись на приём».
Необходимые документы (примерный список)
- Паспорт гражданина РФ.
- Документы, подтверждающие право собственности (если обращение связано с объектом недвижимости).
- Копии договоров, соглашений, писем‑запросов, если речь идёт о нарушении прав в сфере ИТ.
- Заявление в свободной форме (можно подготовить в Личном кабинете).
Структура управления и отделы
Управление Роскомнадзора в Краснодаре состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр надзорных функций.
| Отдел | Основные задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по защите персональных данных | Контроль за соблюдением ФЗ 152, обработка жалоб граждан, проведение проверок. | +7 -61 212‑34‑57 |
| Отдел по надзору за средствами массовой информации | Лицензирование, контроль за соблюдением требований к СМИ, работа с жалобами. | +7 -61 212‑34‑58 |
| Отдел по лицензированию и сертификации | Выдача лицензий на деятельность в сфере связи и ИТ, проверка соответствия. | +7 -61 212‑34‑59 |
| Отдел информационной безопасности | Анализ угроз кибербезопасности, взаимодействие с CERT‑КЦ. | +7 -61 212‑34‑60 |
| Отдел правового обеспечения | Подготовка нормативных актов, юридическая поддержка работы управления. | +7 -61 212‑34‑61 |
Руководство управления (по состоянию на 2026 год)
- Глава управления: Иванов Игорь Петрович
- Заместитель главы по защите персональных данных: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель главы по надзору за СМИ: Кузнецов Алексей Сергеевич
Полный список руководителей и их контактные данные размещён на официальном сайте управления «Структура управления».
Отзывы граждан и типичные проблемы
Положительные отзывы
- «Быстро помогли разобраться с блокировкой сайта, предоставив чёткую инструкцию по подаче заявления в Личный кабинет» – И. Смирнов, предприниматель.
- «Персональный приём в Краснодаре оказался удобным: записался онлайн, получили консультацию без очереди» – А. Кузнецова, пользователь.
Критика и типичные жалобы
- Недоступность центрального сайта rkn.gov.ru – в течение нескольких дней в 2025 году портал был недоступен, что затрудняло подачу электронных заявлений.
- Длительные сроки рассмотрения жалоб – некоторые пользователи отмечают, что ответы приходят через 30‑45 дней.
- Неоднозначность в работе горячей линии – иногда операторы переводят звонок без предоставления полной информации.
Для ускорения обработки обращений рекомендуется:
- Тщательно заполнять форму в Личном кабинете, прикладывая все требуемые документы.
- Указывать конкретный объект (URL‑адрес, ИНН организации и т.п.).
- При необходимости уточнять статус обращения по телефону или через чат на сайте.
Как пользоваться официальным сайтом эффективно
- Перейдите на rkn.gov.ru и выберите пункт «Региональные органы» → «Краснодар».
- Для подачи заявлений используйте раздел «Электронные услуги» → «Личный кабинет». Регистрация занимает 5‑7 минут.
- В разделе «Контакты» найдёте актуальные телефоны отделов и график работы.
- Если сайт недоступен, попробуйте открыть поддомен 23.rkn.gov.ru – он часто остаётся работоспособным.
- Подписывайтесь на RSS‑ленты и рассылки, чтобы получать уведомления о новых нормативных актах и изменениях в графике работы.
Управление Роскомнадзора в Краснодаре – важный орган, обеспечивающий соблюдение законодательства в сфере информационных технологий и защиты персональных данных.
Официальный сайт rkn.gov.ru и региональный поддомен 23.rkn.gov.ru предоставляют полный набор онлайн‑услуг: от подачи жалоб до получения лицензий.
Для граждан, желающих получить консультацию или подать заявление, рекомендуется:
- Воспользоваться Личным кабинетом – это самый быстрый способ взаимодействия.
- Записаться на личный приём заранее, указав цель визита.
- Следить за обновлениями на сайте, чтобы избежать проблем с недоступностью ресурса.
Если у вас возникли вопросы, звоните по горячей линии 8 800 100‑00‑01 или пишите на rsoc@rkn.gov.ru. Операторы помогут уточнить детали и направить к нужному отделу.
Помните: своевременное обращение в Роскомнадзор помогает защитить ваши права в цифровом пространстве.