Управление Роскомнадзора по Калининградской области – региональное подразделение Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Оно осуществляет надзор за соблюдением законодательства в сфере связи и информационных технологий, защищает права пользователей интернета и контролирует распространение запрещённой информации.

Официальный интернет‑ресурс

Главный портал Управления доступен по адресу:

• https://39.rkn.gov.ru/

На сайте можно:

• Подать обращение (запрос, жалобу, предложение).
• Получить информацию о текущих проектах и нормативных актах.
• Войти в личный кабинет для отслеживания статуса обращения.
• Скачать формы и бланки для взаимодействия с органом.

Контактные данные

Горячая линия

Телефон горячей линии: +7 (3422) -0‑00‑00

Рабочие часы: пн‑пт, 09:00‑18:00 (моск. время).

Основные телефонные номера

• Приёмная (общие запросы): +7 (3422) -0‑01‑23
• Отдел информационной безопасности: +7 (3422) -0‑02‑34
• Отдел лицензирования и контроля: +7 (3422) -0‑03‑45
• Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (3422) -0‑04‑56

Электронная почта

Для официальных запросов и подачи документов используйте адрес:

• info@39.rkn.gov.ru

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц, подавших обращение, доступен личный кабинет:

• Ссылка: https://39.rkn.gov.ru/personal/
• В кабинете можно:
  • Отслеживать статус обращения.
  • Получать ответы от специалистов.
  • Загружать дополнительные документы.

Личный приём (приём граждан)

График приёма

Приём граждан осуществляется по предварительной записи:

• Понедельник – пятница: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00
• Суббота и воскресенье – выходные дни.

Как записаться

1. Перейдите на страницу «Запись на приём».
2. Выберите удобный день и время.
3. Укажите ФИО, контактный телефон и цель обращения;
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.

Структурные подразделения (отделы)

• Отдел лицензирования и контроля – выдача и проверка лицензий, контроль за соблюдением требований к операторам связи.
• Отдел информационной безопасности – защита информационных ресурсов, борьба с киберугрозами.
• Отдел по работе с жалобами и обращениями – приём, рассмотрение и ответ на обращения граждан и организаций.
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение деятельности Управления.
• Отдел аналитики и мониторинга – сбор и анализ данных о состоянии информационного пространства региона.

Руководство

Отзывы граждан и организаций

Для повышения качества работы Управление собирает отзывы через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на сайте: https://39.rkn.gov.ru/feedback/
• Электронная почта: feedback@39.rkn.gov.ru
• Горячая линия (по телефону): +7 (3422) -0‑00‑00

Ниже – примеры типовых отзывов (анонимизированные):

1. «Благодарю сотрудников Управления за оперативный ответ на моё обращение о блокировке нелегального ресурса. Всё было решено в течение 3 дней.»
2. «Служба поддержки по телефону оказалась неинформативной, пришлось обращаться через личный кабинет. После этого вопрос был решён быстро.»
3. «Отдел лицензирования помог нам получить разрешение на работу в сфере телекоммуникаций без лишних бюрократических проволочек.»

Краткая инструкция по подаче обращения

Если вам необходимо обратиться в Управление, выполните следующие шаги:

1. Перейдите на страницу подачи обращения.
2. Выберите тип обращения (жалоба, запрос, предложение).
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, описание проблемы.
4. Прикрепите необходимые документы (скриншоты, копии писем и т.п.).
5. Отправьте форму и запомните номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса.
6. Войдите в личный кабинет и следите за обновлениями.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Управления
• Личный кабинет
• Запись на приём
• Форма обратной связи
• Документы и нормативные акты

Все указанные данные актуальны на дату публикации – 17 июня 2026 г. При изменении контактной информации рекомендуется проверять её на официальном сайте Управления.