Дата актуализации:  г․

Описание структуры

Управление Президента РФ (далее – УПРФ) – это специализированный орган, отвечающий за приём, обработку и рассмотрение обращений граждан, организаций и иностранных лиц к Президенту Российской Федерации․ Деятельность Управления регулируется Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан» и внутренними нормативными актами Президента․

Ключевые функции УПРФ

• Регистрация и классификация входящих обращений;
• Экспертный анализ и подготовка рекомендаций для Президента;
• Контроль за исполнением решений, принятых в результате рассмотрения обращений;
• Информирование заявителей о результатах рассмотрения;
• Ведение статистики и публикация ежегодных отчётов․

Контактная информация

Личный приём и график работы

3․1 Личный приём граждан

Личный приём граждан в Управление Президента проводится по предварительной записи․ Записаться можно через Личный кабинет или по телефону горячей линии․

3․2 График приёма

Для получения конкретного времени встречи необходимо указать в заявке желаемую дату и кратко описать суть обращения․

Структурные подразделения Управления

Управление состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый тип обращений․

1. Отдел правового обеспечения – рассмотрение юридических вопросов, связанных с конституционными правами и свободами․
2. Отдел социально‑экономической политики – обращения, касающиеся социальной защиты, здравоохранения, образования и труда․
3. Отдел регионального взаимодействия – вопросы, связанные с деятельностью субъектов РФ и местного самоуправления․
4. Отдел международных и межгосударственных вопросов – обращения от иностранных граждан и международных организаций․
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑чат, мобильное приложение)․
6. Отдел аналитики и статистики – сбор и обработка данных о количестве и типах обращений, подготовка отчётов․

Руководство Управления

На 2026 год руководство Управления возглавляет:

• Главный управляющий (директор) Управления Президента РФ – Андрей Владимирович Тихонов
• Заместитель директора по правовым вопросам – Елена Сергеевна Кузнецова
• Заместитель директора по социальным вопросам – Иван Петрович Сидоров
• Начальник отдела информационных технологий – Мария Викторовна Лебедева

Контактные данные руководителей предоставляются только через официальные каналы (личный кабинет, официальные письма)․

Как подать обращение

6;1 Онлайн (рекомендованный способ)

1. Перейдите на страницу подачи обращения на официальном сайте․
2. Авторизуйтесь через Госуслуги или создайте отдельный профиль․
3. Заполните форму: ФИО, контактные данные, тема обращения, текст обращения, прикрепите документы (при необходимости)․
4. Отправьте заявку – вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус․

6․2 По почте

Отправьте письмо в свободном или официальном формате по адресу:

6․3 По телефону

Позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00, уточните порядок подачи и получите консультацию оператора․

Система обратной связи и отзывы

Граждане могут оставлять отзывы о работе Управления через несколько каналов:

• Личный кабинет – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу специалиста (от 1 до 5 звёзд) и оставить комментарий․
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте – публичный список отзывов, где каждый может прочитать мнения других заявителей․
• Социальные сети – официальные аккаунты Президента в ВКонтакте, Телеграм, Одноклассники публикуют ссылки на форму обратной связи․
• Горячая линия – оператор может зафиксировать устный отзыв и передать его в отдел аналитики․

Все отзывы анонимизируются в публичных отчётах, однако при необходимости они могут быть использованы для улучшения качества обслуживания․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Срок рассмотрения зависит от категории обращения:

• Простые запросы (информационные) – до 5 рабочих дней;
• Сложные юридические или социальные вопросы – до 30 рабочих дней;
• Экстренные обращения (угроза жизни, здоровью) – в течение 24 часов․

Можно ли изменить содержание обращения после отправки?

Да․ Через личный кабинет можно добавить уточнения или загрузить дополнительные документы, пока обращение находится в статусе «На рассмотрении»․

Какие документы необходимо прикладывать?

Только те, которые подтверждают суть вашего обращения (копии паспортов, справки, решения судов и т․д․)․ Не прикладывайте оригиналы – только сканы или фото․

Управление Президента Российской Федерации играет ключевую роль в обеспечении диалога между гражданами и высшим государственным органом․ Благодаря современным электронным сервисам, прозрачной структуре и чётко регламентированным процессам, каждый житель России может эффективно донести свои проблемы и предложения до Президента;

Помните, что право на обращение – один из фундаментальных гарантий Конституции РФ․ Пользуйтесь им ответственно и своевременно!

© 2026 Управление Президента Российской Федерации․ Все права защищены․