Управление Президента РФ — это специализированный орган, который обеспечивает приём, регистрацию и рассмотрение всех видов обращений (письменных, электронных, устных) от граждан, иностранных лиц, юридических лиц и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации и Администрации Президента․ Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для связи с Управлением․
Контактные данные
- Юридический адрес: 103132, г․ Москва, ул․ Ильинка, 23/16, подъезд 11
- Индекс: 103132
- Телефон (горячая линия): +7 -95 606‑92‑33
- Факс: +7 -95 606‑92‑34
- Электронная почта: udprfgov@president․gov․ru
- Официальный сайт: http://www․president․gov․ru
Личный кабинет для подачи обращений
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения вы можете воспользоваться личным кабинетом на официальном портале․ Регистрация бесплатна, после чего вы получаете уникальный номер обращения и возможность получать уведомления по электронной почте или СМС․
Горячая линия для экстренных вопросов
Если ваш вопрос требует оперативного реагирования (например, нарушение прав человека, угрозы безопасности), звоните в круглосуточную горячую линию +7 -95 606‑92‑33․ Операторы принимают обращения на русском и английском языках․
График приёма и порядок обращения
Личный приём (приёмная Президента)
Личный приём граждан и представителей юридических лиц проводится по предварительной записи․
| День недели | Время приёма | Форма записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Онлайн‑запись через личный кабинет |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Онлайн‑запись или телефон +7 -95 606‑92‑33 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Онлайн‑запись |
Записаться можно не менее чем за 3 рабочих дня․ При себе необходимо иметь паспорт (для граждан РФ) или документ, удостоверяющий личность (для иностранных граждан), а также копию обращения, если оно уже было отправлено в письменной форме․
Почтовый адрес для письменных обращений
Все письма, в т․ч․ от юридических лиц, направляются по адресу:
Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций
103132, г․ Москва, ул․ Ильинка, 23/16, подъезд 11
Электронная почта: udprfgov@president․gov․ru
Структура управления и основные отделы
- Отдел приёма и регистрации обращений – отвечает за первичную обработку всех входящих заявок․
- Отдел анализа и подготовки рекомендаций – формирует аналитические материалы и предложения по решению вопросов․
- Отдел взаимодействия с федеральными органами – передаёт обращения в соответствующие министерства и следит за их исполнением․
- Отдел общественных связей и коммуникаций – обеспечивает информационную поддержку, публикацию ответов и работу с медиа․
- Отдел контроля качества обслуживания – собирает отзывы граждан и проводит внутренний аудит работы управления․
Руководство управления
На 2026 год руководителем Управления является Александр Юрьевич Смирнов, начальник Управления Президента РФ по общественным связям и коммуникациям․ Под его руководством работают заместители, отвечающие за отдельные направления (региональные обращения, юридические вопросы, международные запросы)․
Отзывы и оценка работы
Граждане могут оставлять отзывы о работе Управления через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте «Отзывы граждан»․
- Электронная почта feedback@president․gov․ru – отдельный ящик для оценки качества обслуживания․
- Служба телефонных опросов, доступная по номеру +7 -95 606‑92‑33 (в рабочие часы)․
Согласно последнему отчёту (2025 г․), уровень удовлетворённости обращениями составляет 87 %․ Основные положительные отзывы касаются быстроты ответа (в среднем 5 рабочих дней) и профессионализма сотрудников․
Полезные ссылки
- Подача обращения онлайн
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Структура Администрации Президента
- Контактная информация всех подразделений
Краткая справка
Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций – центральный орган, обеспечивающий диалог между Президентом и населением․ Его задачи включают приём, регистрацию, анализ и передачу обращений в компетентные органы, а также информирование заявителей о результатах рассмотрения․
Для любого вопроса, связанного с правами граждан, социальными проблемами, экономическими вопросами или международными запросами, вы можете воспользоваться указанными выше контактами․ Помните, что правильное оформление обращения (полные ФИО, контактные данные, чёткое описание проблемы) ускорит процесс рассмотрения․