Управление по жилищным вопросам администрации города Краснодара (далее – Управление) отвечает за:
- регистрацию и учёт жилого фонда;
- выдачу справок и документов‚ связанных с жильём;
- контроль за проведением капитального и текущего ремонта многоквартирных домов;
- разрешение споров между собственниками и управляющими компаниями;
- организацию и проведение государственных жилищных программ в городе.
Официальный сайт
URL: https://zhkh.krasnodar.ru
На сайте доступны:
- Электронные услуги (запрос справок‚ подача заявлений‚ запись на приём).
- Интерактивный личный кабинет для физических лиц и юридических лиц.
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и пошаговые инструкции.
- Новости и анонсы мероприятий‚ связанных с жилищным фондом.
Контактные данные
| Адрес офиса: | ул. Ставропольская‚ 30‚ г. Краснодар‚ 350000 |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёмной (рабочие часы): | 8‑861‑234‑56‑78 |
| Электронный адрес: | zhkh@krasnodar.ru |
| Факс: | 8‑861‑234‑56‑79 |
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти на страницу личного кабинета.
- Ввести логин (номер СНИЛС или ИНН) и пароль‚ полученный в СМС‑сообщении после первой регистрации.
- Подтвердить личность через ЭЦП (электронную цифровую подпись) или СМС‑код.
В личном кабинете можно:
- Отправлять заявления и жалобы онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения документов;
- Скачивать справки в формате PDF;
- Записываться на приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 16:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём
Записаться можно тремя способами:
- Онлайн через форму записи на официальном сайте;
- Позвонив по телефону 8‑861‑234‑56‑78 и уточнив свободные окна;
- Лично в приёмной‚ получив номер талона.
Структура управления (отделы)
- Отдел регистрации и учёта жилого фонда – ведёт реестр многоквартирных домов‚ оформляет выписки из реестра.
- Отдел капитального и текущего ремонта – планирует и контролирует ремонтные работы‚ распределяет бюджеты.
- Отдел жилищных программ – реализует государственные программы субсидирования и ипотечного кредитования.
- Отдел правового обеспечения – рассматривает жалобы‚ готовит правовые заключения‚ взаимодействует с судами.
- Отдел информационных технологий – поддерживает сайт‚ электронные сервисы и базу данных.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – кадровый учёт‚ обеспечение офиса.
Руководство Управления
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Бойченко Дина Владимировна | 8‑861‑234‑56‑80 | boychenko@krasnodar.ru |
| Заместитель начальника – отдел регистрации | Смирнов Алексей Петрович | 8‑861‑234‑56‑81 | smirnov@krasnodar.ru |
| Заместитель начальника – отдел ремонта | Кузнецова Ирина Сергеевна | 8‑861‑234‑56‑82 | kuznetsova@krasnodar.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://zhkh.krasnodar.ru/feedback).
- Электронная почта feedback@krasnodar.ru.
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения»‚ где можно отслеживать статус уже поданных отзывов.
Примеры типовых отзывов:
- Положительный: «Благодарю сотрудников за быстрый выпуск справки о составе семьи. Оформление заняло 2 дня вместо обещанных 5». – Иван П.
- Негативный: «Не смог записаться на приём через сайт – постоянно «Ошибка сервера». Пожалуйста‚ исправьте». – Ольга С.
Полезные ссылки
- База нормативных документов
- Новости управления
- Часто задаваемые вопросы
- Карта офисов и филиалов в г. Краснодаре
Статья актуальна на дату: . Информация проверена на официальных ресурсах Управления по жилищным вопросам города Краснодара.