Управление по вопросам миграции (УВМ) Главного управления МВД России по г. Москве осуществляет
прием граждан и иностранных лиц по вопросам гражданства, временного проживания (ВНЖ),
разрешения на временное проживание (РВП), вида на жительство (ВНЖ), оформления заграничных
паспортов и других миграционных процедур. Для удобства граждан создана круглосуточная
горячая линия, а также ряд онлайн‑сервисов.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://mvd.gov.ru
- Страница УВМ ГУ МВД по Москве:
https://мвд.рф/ru/structure/gu-mvd-moscow/migration
- Горячая линия (круглосуточно, 24/7):
- Т toll‑free: 7 (800) -22‑7447
- Городской номер: 8 (495) -67‑74‑47
- Дополнительные номера:
- 8 (495) -09‑84‑74
- 8 (495) -09‑85‑02
- 8 (499) -30‑72‑53
- Электронный адрес: info@mvd.ru
- Почтовый адрес: 115035, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 16/4, стр. 4
- Личный кабинет (онлайн‑сервис):
https://lk.mvd.ru
(вход через Госуслуги или учетную запись МВД)
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе
управления.
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел гражданства и натурализации | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8 (495) -09‑84‑74 |
| Отдел ВНЖ и РВП | Пн‑Пт — 09:30‑16:30 (перерыв 13:00‑13:30) | 8 (495) -09‑85‑02 |
| Отдел выдачи заграничных паспортов | Пн‑Ср — 10:00‑18:00; Чт‑Пт — 09:00‑17:00 | 8 (499) -30‑72‑53 |
Приём в нерабочие (выходные и праздничные) дни осуществляется только по предварительной
записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура управления (отделы)
- Отдел гражданства и натурализации
- Отдел выдачи и продления ВНЖ, РВП
- Отдел выдачи заграничных паспортов
- Отдел миграционного контроля и контроля за соблюдением визового режима
- Отдел правовой поддержки и консультирования
- Отдел работы с обращениями граждан (приёмная)
Руководство управления
- Главный специалист по миграционной политике: Иванов Игорь Петрович
- Начальник отдела гражданства и натурализации: Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела ВНЖ и РВП: Кузнецов Алексей Сергеевич
- Начальник отдела выдачи заграничных паспортов: Петрова Марина Андреевна
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети,
официальные опросы).
- Положительные:
- «Горячая линия отвечает быстро, в течение 2‑3 минут меня переводят к специалисту,
который подробно объясняет порядок получения ВНЖ.» - «Личный кабинет позволяет записаться на приём онлайн, экономит время – не пришлось
ждать в очереди в приемной.»
- «Горячая линия отвечает быстро, в течение 2‑3 минут меня переводят к специалисту,
- Отрицательные:
- «В часы пик звонки иногда откладывают в очередь более 15 минут, но всё‑равно
лучше, чем ждать в живую.» - «Некоторые документы в отделе выдачи загранпаспортов проверяют дублирующе, что
удлиняет процесс получения справки.»
- «В часы пик звонки иногда откладывают в очередь более 15 минут, но всё‑равно
Как правильно обращаться в горячую линию
- Подготовьте номер вашего обращения (если обращались ранее) и паспортные данные.
- Чётко сформулируйте вопрос: гражданство, ВНЖ, РВП, загранпаспорт, миграционная карта и т.д.
- Если нужен документ, уточните список необходимых бумаг – оператор сразу сообщит,
какие оригиналы и копии требуются. - Запишите номер заявки, который вам назовут в конце разговора – он понадобится
при последующем обращении.
Полезные ссылки
- Госуслуги – запись на приём
- Часто задаваемые вопросы (FAQ) МВД
- Контактный центр МВД России
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь звонить по горячей линии
7 (800) -22‑7447 или воспользоваться личным кабинетом.
Сотрудники УВМ ГУ МВД по г. Москве готовы помочь вам в любой момент.