Управление по работе с обращениями граждан (УРОГ) – специализированный орган исполнительной власти, который обеспечивает приём, регистрацию, рассмотрение и ответ на обращения физических и юридических лиц, а также контроль за их исполнением. Ниже представлена полная информация о контактах, структуре, графике работы и отзывах граждан.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://amur.gov.ru/urog
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны офиса:
- Главный приёмный: 8‑4162‑55‑00‑01
- Отдел регистрации обращений: 8‑4162‑55‑00‑02
- Отдел контроля исполнения: 8‑4162‑55‑00‑03
- Электронный адрес: urog@amur.gov.ru
- Личный кабинет (портал «Госуслуги»): https://lk.gosuslugi.ru/urog-amur
Как подать обращение онлайн
- Перейдите на личный кабинет УРОГ.
- Авторизуйтесь через Госуслуги (или создайте учетную запись).
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
- Получите регистрационный номер и следите за статусом в личном кабинете.
Личный приём (личный кабинет)
Для граждан, желающих обсудить вопрос в живую, предусмотрён приём в офисе управления.
- Адрес офиса: г. Благовещенск, ул. Советская, 12, офис 3.
- График личного приёма:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье – выходной.
- Запись на приём: по телефону 8‑4162‑55‑00‑01 или через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
Структура управления (отделы)
| № | Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| 1 | Отдел регистрации и классификации обращений | Сергей Петров | 8‑4162‑55‑00‑02 |
| 2 | Отдел рассмотрения обращений | Елена Кузнецова | 8‑4162‑55‑00‑04 |
| 3 | Отдел контроля исполнения решений | Иван Сидоров | 8‑4162‑55‑00‑03 |
| 4 | Отдел аналитики и отчетности | Марина Волкова | 8‑4162‑55‑00‑05 |
| 5 | Отдел информационной поддержки (веб‑портал, соцсети) | Алексей Смирнов | 8‑4162‑55‑00‑06 |
Руководство управления
- Глава управления: Алексей Михеев (назначен Президентом России по указу от г.).
- Заместитель главы по работе с обращениями: Ольга Иванова.
- Заместитель главы по аналитике и контролю: Дмитрий Крылов.
Контактные данные главы управления:
- Телефон: 8‑4162‑55‑00‑01 (приёмные часы 10:00‑12:00)
- E‑mail: head.urog@amur.gov.ru
График работы управления (общий)
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал и телефонную линию. Все обращения рассматриваются в течение 30 дней, если не требуется более длительный срок.
- Ирина Кузнецова, г. Благовещенск: «Благодарю за оперативный ответ на моё обращение о нарушении прав потребителей. Ответ получен в течение 7 дней, проблема решена.»
- Андрей Петров, г. Зея: «Обращение по поводу плохой работы дорожного обслуживания было зарегистрировано, но пока не получено решение. Ожидаю уточнений от отдела контроля исполнения.»
- Татьяна Смирнова, г. Шимановск: «Положительный опыт: через личный кабинет я отправила предложение по улучшению работы соцсетей администрации, и уже через две недели получили обратную связь и благодарность за инициативу.»
- Коллектив общественной организации «Голос Амурской области»: «Просим усилить работу по информированию населения о правах в сфере здравоохранения. Предлагаем организовать вебинары. Ожидаем ответа в течение 14 дней.»
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Оставить отзыв» на официальном сайте.
Важно помнить
Все обращения, поступившие в Управление по работе с обращениями граждан, подлежат обязательной регистрации, рассмотрению в установленные сроки и оформлению ответа в письменной форме (по электронной почте, в личном кабинете или в виде письма по почте).
Если вы не получили ответ в установленный срок, вы имеете право подать жалобу в Управление по защите прав потребителей Амурской области или в Суд общей юрисдикции.
Контактные данные руководства региона (для справки)
- Губернатор Амурской области – Александр Гусев. Тел.: 8‑4162‑55‑00‑10, e‑mail: gusev@amur.gov.ru
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Ольга Крылова. Тел.: 8‑4162‑55‑00‑11
Эти контакты могут быть полезны, если ваш вопрос требует межведомственного взаимодействия.
Управление по работе с обращениями граждан правительства Амурской области – ваш надёжный канал для решения проблем, подачи предложений и получения официальных разъяснений. Пользуйтесь горячей линией, электронным адресом, личным кабинетом и личным приёмом, чтобы ваш голос был услышан.
Информация актуальна на 18 июня 2026 года. Рекомендуем проверять официальные источники перед визитом или отправкой обращения.