Управление по работе с обращениями граждан и юридических лиц – специализированный орган местной администрации, который обеспечивает:
- приём и рассмотрение заявлений, жалоб, предложений и благодарностей от жителей и организаций;
- консультацию по вопросам применения законодательства;
- контроль за исполнением поручений руководства города;
- информирование населения о результатах рассмотрения обращений.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://baranov.gov.by/obrascheniya |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной: | +375 (212) -5‑33‑22 (рабочие дни 8:00‑17:00) |
| Электронный адрес: | obrascheniya@baranov.gov.by |
| Личный кабинет (Э‑приём): | https://baranov.gov.by/lk |
Личный приём (приём граждан) Адрес и часы работы
Адрес: г. Баранов, ул. Советская, 12, приёмная Управления.
График приёма: Пн‑Пт — 8:00‑13:00, 14:00‑17:00 (обед 13:00‑14:00).
Выходные и праздничные дни: приём не проводится.
Как записаться на личный приём - Позвонить по телефону +375 (212) -5‑33‑22 и уточнить свободные окна.
- Оставить заявку через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Записаться на приём»).
- При необходимости отправить предварительное описание вопроса на электронную почту obrascheniya@baranov.gov.by.
Структура управления - Отдел по работе с обращениями граждан – первичная приёмка и распределение заявлений.
- Отдел юридической экспертизы – проверка правовой обоснованности обращений.
- Отдел мониторинга и контроля исполнения – отслеживание выполнения решений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных форм и личного кабинета.
- Отдел работы с юридическими лицами – приём и рассмотрение обращений от компаний и общественных организаций.
Руководство управления
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная приёмка и распределение заявлений.
- Отдел юридической экспертизы – проверка правовой обоснованности обращений.
- Отдел мониторинга и контроля исполнения – отслеживание выполнения решений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных форм и личного кабинета.
- Отдел работы с юридическими лицами – приём и рассмотрение обращений от компаний и общественных организаций.
Руководство управления
| Директор управления: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по работе с гражданами: | Петрова Марина Викторовна |
| Заместитель директора по юридическим лицам: | Кузнецов Алексей Сергеевич |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе Управления в нескольких формах:
- Через личный кабинет – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу специалиста (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в отдел контроля качества.
- На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
Примеры типовых отзывов - «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый ответ и помощь в получении справки о месте жительства. Оценка – 5 звёзд.»
- «Обращение рассматривалось слишком долго, нет обратной связи. Оценка – 2 звёзды. Требуется улучшить информирование заявителей.»
- «Профессиональная работа отдела юридической экспертизы, все вопросы разъяснены подробно. Оценка – 5 звёзд.»
Все полученные отзывы регулярно анализируются отделом контроля качества, а результаты публикуются в годовом отчёте Управления.
Дата актуализации информации: