Управление по приёму граждан – самостоятельное подразделение Администрации Президента РФ.
Оно отвечает за организацию приёма граждан‚ рассмотрение их обращений (письменных‚ электронных‚ устных) и
взаимодействие с другими государственными органами по вопросам‚ входящим в компетенцию Президента.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: president.gov.ru/obratnaya-svyaz
• Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Телефон приёмной: +7 (495) -06‑02‑00‚ доб. 1234
• Электронный адрес: obratnaya@president.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: my.president.gov.ru –
  регистрация и отправка электронных обращений‚ отслеживание статуса рассмотрения.

Как отправить обращение через сайт

1. Перейдите на официальный портал.
2. Войдите в личный кабинет (или зарегистрируйтесь‚ если вы впервые).
3. Выберите тип обращения: запрос‚ жалоба‚ предложение‚ благодарность.
4. Заполните форму‚ прикрепите необходимые документы и нажмите «Отправить».
5. После отправки вы получите номер обращения‚ по которому сможете отслеживать процесс рассмотрения.

---

Личный приём граждан

Личный приём граждан осуществляется уполномоченными представителями Управления. Приём проходит в
электронной очереди и доступен в рабочие дни с 9:30 до 16:30‚ кроме официальных праздников.

График личного приёма

День недели	Время приёма
Вторник	09:30 – 16:30
Среда	09:30 – 16:30
Четверг	09:30 – 16:30
Пятница	09:30 – 16:30
Суббота	09:30 – 16:30
Воскресенье и официальные праздники	— (приём не проводится)

Для посещения личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет:

• Выберите удобную дату из доступных в календаре.
• Укажите цель обращения (тема‚ краткое содержание).
• Получите подтверждение записи на электронную почту или в СМС.

Порядок подачи документов на личный приём

1. Подготовьте оригиналы документов‚ подтверждающих ваш запрос (паспорт‚ справки‚ договоры и т.д.).
2. Сделайте копии всех документов (по одному экземпляру).
3. Приходите в назначенный день за 10–15 минут до начала приёма.
4. На стойке регистратуры предъявите копии и оригиналы для проверки.
5. После рассмотрения ваш запрос будет зарегистрирован‚ а вам будет выдан протокол встречи.

---

Структура управления

Управление делится на несколько специализированных отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый тип обращений.

• Отдел социального обеспечения – вопросы пенсионного обеспечения‚ соцпомощи‚ медицинского страхования.
• Отдел образования и науки – обращения‚ связанные с образованием‚ научными проектами‚ грантами.
• Отдел экономики и предпринимательства – вопросы поддержки малого и среднего бизнеса‚ инвестиций.
• Отдел правовой защиты – юридические консультации‚ защита прав граждан.
• Отдел международных связей – обращения граждан‚ находящихся за рубежом‚ и вопросы двойного гражданства.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронного кабинета‚ защита персональных данных.

Руководство управления

Начальник Управления – Алексей Михеев (назначен Президентом РФ Владимиром Путиным).
Он отвечает за организацию работы всех отделов‚ контроль за рассмотрением обращений и взаимодействие с Президентом.

Заместители начальника:

• Заместитель по социальным вопросам – Ирина Соловьева
• Заместитель по экономическим вопросам – Дмитрий Кузнецов
• Заместитель по правовым вопросам – Ольга Петрова

---

Отзывы граждан

Система обратной связи позволяет гражданам оставлять отзывы о работе Управления. Ниже – примеры типовых отзывов:

«Благодарю сотрудников Управления за оперативный ответ на моё обращение о выплате пособия. Всё было решено в течение 5 дней.» – Мария Иванова‚ г. Москва.

«Обратился с жалобой на задержку в выдаче паспорта. Сотрудники помогли ускорить процесс‚ но хотелось бы более прозрачного информирования о статусе заявки.» – Сергей Петров‚ г. Санкт‑Петербург.

Для оставления отзыва используйте форму «Отзывы о работе Управления» на официальном сайте.

---

Полезные ссылки

• Официальный портал обратной связи Президента
• Личный кабинет гражданина
• Годовой отчёт о работе Управления
• Нормативные акты‚ регулирующие работу приёмных

---

Обновлено: ‚ 08:15