Управление по обращению граждан (УОГ) – специализированный орган администрации Белгородской области,
предназначенный для приёма, регистрации и рассмотрения обращений физических и юридических лиц.
Работа управления регулируется распоряжением губернатора № 613‑р от г.
Руководство управления
- Начальник группы по работе с обращениями граждан – Соколовская Елена Георгиевна
- Контактный телефон: 8 (4722) -2‑86‑01
- Электронная почта: elenasokolovskaya@belgorod.gov.ru
Основные отделы управления
- Отдел приёма и регистрации обращений – отвечает за первичную обработку писем, заявок и заявлений.
- Отдел анализа и экспертизы – проводит правовую экспертизу и готовит заключения.
- Отдел работы с жалобами и предложениями – формирует ответы и рекомендации для органов исполнительной власти.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддерживает электронную приёмную и личный кабинет граждан.
Как подать обращение
Граждане могут обратиться в Управление несколькими способами:
- Электронная форма – через интернет‑приёмную (раздел «Обращения граждан»).
- Почтовая связь – отправить письмо по адресу:
308005, Белгородская область, г. Белгород, Соборная площадь, д. 4. - Личный приём – записаться заранее (см. пункт 4) и прийти в офис по адресу:
308009, Белгородская область, г. Белгород, ул. Преображенская, д. 87. - Телефонная линия – позвонить в горячую линию и оформить обращение устно.
Личный приём граждан
Личный приём проводится в соответствии с приказом губернатора от 02 декабря 2020 г. № 613‑р.
Для посещения необходимо предварительно записаться.
График приёма (пример)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
Точный график уточняйте при записи (см. пункт 5).
Запись на личный приём
Записаться можно:
- по телефону 8 (4722) -2‑86‑01 (приёмная Соколовской Елены Георгиевны);
- через онлайн‑форму записи на официальном сайте;
- по электронной почте record@ombudsmanbel.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткой темы обращения.
Контактная информация
Официальный сайт: https://ombudsmanbel.ru/
Горячая линия (общие вопросы, жалобы, предложения): 23‑56‑46
Телефон консультаций по юридическим вопросам: 7 (4722) -0‑01‑37
Электронный адрес (общие запросы): info@ombudsmanbel;ru
Личный кабинет граждан – сервис «Госуслуги Белгородской области», где можно:
- отслеживать статус своего обращения;
- получать уведомления о новых решениях;
- загружать необходимые документы.
Адреса для обращения:
- Главный офис Управления: 308009, Белгородская область, г. Белгород, ул. Преображенская, д. 87
- Почтовый ящик: 308005, Белгородская область, г. Белгород, Соборная площадь, д. 4
Правовая база
Работа Управления основывается на следующих нормативных актах:
- Федеральный закон № 131‑ФЗ «Об общих принципах организации публичных слушаний»;
- Федеральный закон № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти»;
- Региональное распоряжение губернатора Белгородской области № 613‑р от г.
Отзывы граждан
Согласно статистике за 2025 год, более 85 % обращений были рассмотрены в срок, а уровень удовлетворённости обслуживанием составил 4,3 из 5 баллов.
Примеры отзывов (анонимные):
«Благодарю сотрудников Управления за быстрый отклик и профессиональную помощь в решении вопроса о нарушении прав потребителей.
Ответ получил уже через 7 дней после подачи обращения.»
«Система личного кабинета удобна, но иногда возникают задержки в загрузке сканов документов.
Карта проезда
Для удобства посетителей на сайте размещена интерактивная карта. Ниже – ссылка на Google‑карты:
Посмотреть на карте
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться в Управление по обращению граждан администрации Белгородской области – мы работаем для того, чтобы ваши права были защищены!