Управление по обращениям граждан губернатора Красноярского края (далее – Управление) – специализированный орган исполнительной власти, созданный для
приёма, обработки и контроля выполнения обращений жителей региона к губернатору․
Основная цель – обеспечить прозрачность взаимодействия власти и населения, а также своевременное реагирование
на запросы, жалобы и предложения граждан․
Функциональные задачи Управления
- Регистрация и классификация входящих обращений (письменных, электронных, телефонных, через портал)․
- Экспертный анализ содержания обращения и передача его в соответствующий профильный орган․
- Контроль за исполнением рекомендаций и решений, выданных в ответ на обращения․
- Подготовка аналитических отчетов для губернатора и публикация статистики по обращениям․
- Организация личных приёмов граждан с губернатором․
- Ведение базы данных «Отзывы и предложения», формирование рекомендаций по улучшению работы органов власти․
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://gubernator․krsk․ru/obrascheniya |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно) |
| Телефон (офис): | 8 (391) -63‑81‑81 |
| Электронный адрес: | obraschenia@gubernator․krsk․ru |
| Личный кабинет граждан: | https://gubernator․krsk․ru/lk (регистрация по ФИО и ИНН) |
Адрес и часы работы
Адрес: 660049, г․ Красноярск, ул․ Урицкого, 117
График приёма (личный приём губернатора):
- Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
- Суббота, воскресенье – выходные
- Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону 8‑800‑555‑01‑01
Структура Управления
- Отдел регистрации и классификации обращений – первичная обработка всех входящих запросов․
- Отдел аналитики и мониторинга – подготовка аналитических материалов, формирование рекомендаций․
- Отдел взаимодействия с профильными органами – передача обращений в соответствующие ведомства и контроль исполнения․
- Отдел информационного обеспечения – поддержка сайта, личного кабинета, публикация ответов и отчетов․
- Отдел работы с отзывами и предложениями – сбор и публикация отзывов граждан, работа с общественными инициативами․
Руководство
| Руководитель Управления: | Алексей Петрович Сидоров |
| Заместитель руководителя: | Мария Владимировна Кузнецова |
| Контакт заместителя (вопросы по личному приёму): | +7 (391) -63‑81‑82, kuznetsova@gubernator․krsk․ru |
Как подать обращение
Гражданин может воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Заполнить форму на официальном сайте․
- Отправить письмо на электронный адрес obraschenia@gubernator․krsk․ru․
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑01‑01 и оставить голосовое сообщение․
- Лично прийти в офис по адресу: ул․ Урицкого, 117, в часы работы․
- Воспользоваться личным кабинетом – после регистрации можно отслеживать статус обращения в реальном времени․
Отзывы граждан
Для повышения качества работы Управление публикует анонимные отзывы и оценки, полученные от граждан․
Список последних отзывов доступен по ссылке:
https://gubernator․krsk․ru/obrascheniya/otzyvy
Средний рейтинг за 2025 г․: 4,6/5 (на основе 1 842 отзывов)․ Основные положительные комментарии – быстрая реакция и прозрачность процесса․
Критика в основном касается длительности рассмотрения сложных вопросов․
Полезные ссылки
- Инструкция по заполнению обращения
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Пользовательское соглашение портала
Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, используйте любой из указанных способов связи․
Мы гарантируем конфиденциальность ваших данных и обязательность рассмотрения каждого обращения․