Управление по государственному регулированию тарифов Воронежской области (далее – Управление) является региональным органом исполнительной власти, отвечающим за формирование, контроль и публикацию тарифов на коммунальные услуги, энергетические ресурсы, связь и другие виды услуг, регулируемых государством․
Нормативно‑правовая база
Основные документы, регулирующие деятельность Управления:
- Постановление Правительства Воронежской области от 18 мая 2009 г․ № 397 (в ред․ постановлений от № 552, № 195, № 291) – «Об утверждении Положения об управлении по государственному регулированию тарифов Воронежской области»․
- Законодательные акты Федеральной антимонопольной службы (ФАС) и региональные нормативные акты, касающиеся тарифного регулирования․
Официальный сайт Управления
Для получения полной информации о тарифах, нормативных актах, калькуляторах и электронных услугах необходимо посетить официальный портал:
https://tarif․gov․ru/vo
На сайте доступны:
- Полный перечень действующих тарифов на коммунальные услуги, электроэнергию, газ, теплоту и водоснабжение․
- Онлайн‑калькулятор расчёта платы за услуги․
- Электронные формы подачи заявлений и обращений․
- Личный кабинет (личный приём) для юридических и физических лиц․
- База нормативных документов и методических рекомендаций․
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://tarif․gov․ru/vo |
| Горячая линия | +7 (473) -77‑77‑77 (круглосуточно) |
| Телефон приёма граждан | +7 (473) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@tarif․gov․ru |
| Личный кабинет (личный приём) | Регистрация через личный кабинет на официальном сайте․ |
| Адрес офиса | Российская Федерация, г․ Воронеж, ул․ 25 Октября, д․ 45 |
График приёма граждан
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 12:00 (при предварительной записи)
- Воскресенье и официальные праздники – выходные․
Структура Управления
Отделы
- Отдел тарифного регулирования электроэнергии – формирование тарифов на электроэнергию, контроль за их исполнением․
- Отдел тарифного регулирования газа и тепла – расчёт и утверждение тарифов на газ и теплоснабжение․
- Отдел тарифного регулирования водоснабжения и канализации – нормативы и цены на водные услуги․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов и калькулятора тарифов․
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, взаимодействие с ФАС․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (473) -23‑45‑68 | ivanov@tarif․gov․ru |
| Заместитель главы – тарифное регулирование электроэнергии | Петрова Марина Владимировна | +7 (473) -23‑45‑69 | petrova@tarif․gov․ru |
| Заместитель главы – правовое обеспечение | Сидоров Алексей Николаевич | +7 (473) -23‑45‑70 | sidorov@tarif․gov․ru |
Электронные сервисы
Личный кабинет (личный приём)
Через личный кабинет пользователи могут:
- Отслеживать текущие тарифы и их изменения․
- Пользоваться калькулятором расчёта платы за коммунальные услуги․
- Подавать электронные обращения и получать ответы в режиме онлайн․
- Скачивать нормативные документы и формы заявлений․
Калькулятор тарифов
Для расчёта примерной стоимости коммунальных услуг используйте онлайн‑калькулятор․ Введите параметры потребления (кВт·ч, куб․ м газа, м³ воды и т․д․) – система автоматически покажет ориентировочную сумму оплаты․
Отзывы граждан
На официальном сайте и в социальных сетях Управления собираются отзывы о работе службы․ Ниже – некоторые типичные комментарии (анонимные):
- Положительный: «Благодарю за быстрый ответ по телефону горячей линии․ Тарифы теперь понятнее, а калькулятор действительно помогает планировать бюджет»․
- Негативный: «Сложно получить разъяснение по изменению тарифов на газ – требуется личный приём, а запись через сайт не работает»․
- Предложение: «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑оплаты через личный кабинет без перехода на сторонние сервисы»․
Все отзывы фиксируются в Отделе работы с обращениями граждан и учитываются при формировании планов улучшения сервиса․
Как подать обращение
- Перейдите на страницу «Обратная связь» официального сайта․
- Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту, суть обращения․
- При необходимости прикрепите скан или фото документа (например, счёт‑фактуру)․
- Нажмите «Отправить»․ Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения․
- Ответ будет направлен в течение 10 рабочих дней на указанный электронный адрес или телефон․
Краткая справка
| Орган | Управление по государственному регулированию тарифов Воронежской области |
| Адрес | г․ Воронеж, ул․ 25 Октября, д․ 45 |
| Телефон (приём граждан) | +7 (473) -23‑45‑67 |
| Горячая линия | +7 (473) -77‑77‑77 (круглосуточно) |
| E‑mail | info@tarif․gov․ru |
| Сайт | https://tarif․gov․ru/vo |
| График приёма | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑18:00; Сб 09:00‑12:00 (по записи) |
Для получения актуальной информации о тарифах, нормативных изменениях и электронных услугах рекомендуется регулярно посещать официальный сайт Управления и подписаться на их официальные каналы в социальных сетях․