Управление по благоустройству – это государственный орган, отвечающий за планирование, реализацию и контроль мероприятий, направленных на улучшение городской среды, озеленение, благоустройство улиц, скверов, площадей и иных объектов общественного пользования. Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с управлением, какие услуги доступны онлайн и как записаться на личный приём.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс управления – https://belo.ru. На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные карты благоустройства и возможность подачи заявок в личном кабинете.
Контактные данные для обращений - Адрес: 123456, г. Москва, ул. Пушкинская, д. 12
- Телефон (горячая линия): 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
- Телефон отдела приёма граждан: 8 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00)
- Электронная почта: info@belo.ru
- Факс: 8 (495) -23‑45‑68
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с управлением рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.
- Перейдите по ссылке Личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Регистрация», укажите ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- В кабинете вы сможете:
- Отправлять обращения и жалобы;
- Отслеживать статус рассмотрения заявок;
- Получать электронные уведомления о предстоящих мероприятиях;
- Записываться на личный приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе управления.
Как записаться - Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии (уточнить свободные даты);
- По электронной почте – отправьте письмо с темой «Запись на приём», указав ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура управления (отделы)
Управление по благоустройству состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел планирования и проектирования – разработка концепций и проектной документации.
- Отдел озеленения – посадка и уход за деревьями, кустарниками, газонами.
- Отдел дорожных работ – ремонт и содержание улиц, тротуаров, велосипедных дорожек.
- Отдел общественных пространств – благоустройство скверов, площадей, детских и спортивных зон.
- Отдел контроля качества – мониторинг выполнения работ и соответствия нормативам.
- Отдел взаимодействия с гражданами – приём заявок, работа с обращениями и жалобами.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -23‑45‑70 | director@belo.ru |
| Заместитель директора по проектам | Кузнецова Мария Владимировна | 8 (495) -23‑45‑71 | kuznetsova@belo.ru |
| Начальник отдела озеленения | Петров Алексей Сергеевич | 8 (495) -23‑45‑72 | ozelenenie@belo.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества услуг Управление по благоустройству собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на сайте https://belo.ru/feedback;
- Электронная почта feedback@belo.ru;
- Телефон горячей линии – 8 (800) -55‑33‑22 (можно оставить голосовое сообщение).
Пример типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников отдела озеленения за быструю посадку новых деревьев в парке «Солнечный». Работы выполнены качественно и в срок.» – Анна К., житель района Солнечный.
«Обращение в личный кабинет было рассмотрено в течение 2 дней, но специалист не смог решить проблему с тротуаром. Нужно улучшить коммуникацию с подрядчиками.» – Дмитрий Л., предприниматель.
Как подать обращение онлайн
Для подачи обращения выполните следующие шаги:
- Войдите в Личный кабинет на https://belo.ru/cabinet.
- Выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Укажите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации) и подробно опишите проблему.
- Прикрепите фото/документы (по желанию) и нажмите «Отправить».
- Получите номер заявки и отслеживайте её статус в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Вопрос: Как быстро рассматривается заявка о поломке уличного фонаря?
Ответ: Стандартный срок – 5 рабочих дней. Приоритетные заявки (опасные ситуации) рассматриваются в течение 24 часов. - Вопрос: Можно ли предложить новый проект сквера?
Ответ: Да! Предложения принимаются через форму «Идеи для благоустройства» на сайте или в личном кабинете. - Вопрос: Как получить копию проекта по реконструкции улицы?
Ответ: Запросить копию можно письменно на адрес управления или через электронную почту documents@belo.ru.
Контактная информация в одном блоке
Ответ: Стандартный срок – 5 рабочих дней. Приоритетные заявки (опасные ситуации) рассматриваются в течение 24 часов.
Ответ: Да! Предложения принимаются через форму «Идеи для благоустройства» на сайте или в личном кабинете.
Ответ: Запросить копию можно письменно на адрес управления или через электронную почту documents@belo.ru.
Официальный сайт: https://belo.ru
Горячая линия: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
Телефон приёма граждан: 8 (495) -23‑45‑67
Электронная почта: info@belo.ru
Личный кабинет: https://belo.ru/cabinet
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – Управление по благоустройству всегда готово помочь сделать ваш город красивее и комфортнее!