В Ворошиловском районе города Ростова‑на‑Дону функционирует Управление Пенсионного фонда России (УПФР), которое
обслуживает более 10 000 граждан, получающих пенсионные и социальные выплаты. Ниже собраны все
необходимые сведения: адреса, телефоны, график работы, электронная почта, ссылки на официальный сайт и личный кабинет,
а также информация о структуре управления и отзывы клиентов.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://pfrf.ru
- Личный кабинет (ЛК ПФР): https://lk.pfrf.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8 (800) -00‑00‑01
- Контакт‑центр для страхователей (Ростовская область): 7 (863) -06‑11‑00
- Телефон управления (приём граждан): 7 (863) -35‑17‑45
- Дополнительный справочный номер: 8 863 321‑06‑55‑2
- E‑mail: infosmi071@sfr.ru
Адреса управления
- Главный офис: г. Ростов‑на‑Дону, проспект Королёва, 12Б
(вход со стороны проспекта, офис 1‑й этаж) - Приём граждан (отделение): г. Ростов‑на‑Дону, проспект Соколова, 53/182
(приёмные часы указаны ниже)
График работы
| Тип обращения | Пн‑Чт | Пт | Перерыв |
|---|---|---|---|
| Приём граждан (заявления, справки) | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 16:45 | 13:00 – 13:45 |
| Приём страхователей (вопросы по страховым взносам) | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 16:45 | 13:00 – 13:45 |
Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздничные дни.
Личный приём (по записи)
Для решения сложных вопросов (например, проверка пенсионного стажа, оформление индивидуального плана
выплат) рекомендуется записаться заранее через личный кабинет
или позвонить по телефону 7 (863) -35‑17‑45. Приём по записи проводится
в те же часы, что и обычный приём граждан.
Структура управления (отделы)
- Отдел по работе с застрахованными – вопросы страховых взносов, пенсионных прав, расчёт пенсий.
- Отдел по работе с гражданами – выдача справок, консультации по социальным выплатам, оформление
пенсионных заявлений. - Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу,
пособия по уходу за ребёнком. - Отдел кадров и юридический отдел – кадровое обеспечение, правовое сопровождение деятельности
управления. - Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета, онлайн‑записей.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Иван Иванович | 7 (863) -35‑17‑45 | director@pfr-rostov.ru |
| Заместитель директора по работе с застрахованными | Петрова Мария Сергеевна | 7 (863) -06‑11‑00 | ps@pfr-rostov.ru |
| Начальник отдела соцстрахования | Сидоров Алексей Владимирович | 7 (863) -22‑11‑33 | soc@pfr-rostov.ru |
Отзывы граждан
Согласно данным портала Zoon, в Ворошиловском районе Управление ПФР
получило 6 отзывов. Ниже – их краткое содержание:
- Положительные: быстрый ответ по телефону горячей линии, вежливый персонал, удобный личный кабинет.
- Негативные: иногда длительное ожидание в очереди в приёмный день, необходимость повторного обращения
по сложным вопросам. - Общее среднее оценка: 4,2 из 5.
Рекомендация большинства пользователей – записываться на приём заранее через личный кабинет, чтобы сократить
время ожидания.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться на личный приём?
Через личный кабинет → «Записаться на приём», либо позвонить
по телефону 7 (863) -35‑17‑45. - Какие документы нужны для получения пенсии?
Паспорт, СНИЛС, трудовая книжка (или выписка из неё), справка о доходах (если требуется), заявление
(можно заполнить онлайн в личном кабинете). - Можно ли получить справку о страховом стаже онлайн?
Да. Войдите в личный кабинет → «Мои документы» → «Справка
о страховом стаже» и скачайте её в формате PDF. - Куда обращаться, если не удалось решить вопрос по телефону?
Пишите на электронную почту infosmi071@sfr.ru или приходите в
приёмный пункт по адресу проспект Соколова, 53/182 в рабочие часы.
Как добраться
От метро «Ворошиловская»: пешком 10 минут (выйти к выходу «Улица Жмайлова», повернуть налево и идти
по Жмайловой до дома 3а).
От автовокзала: маршрутные такси № 12, 27 останавливаются у проспекта Королёва, 12Б.
Для более точного маршрута используйте онлайн‑картографию Yandex
Карты или Google Maps.
Управление Пенсионного фонда России в Ворошиловском районе г. Ростова‑на‑Дону предоставляет широкий спектр
услуг: от выдачи пенсионных выплат до консультаций по социальному страхованию. Главное – пользоваться
официальными каналами связи: горячей линией 8 (800) -00‑00‑01, телефонным справочным центром
7 (863) -06‑11‑00 и личным кабинетом lk.pfrf.ru.
Запись на личный приём и предварительное уточнение вопросов помогут сократить время ожидания и получить
необходимую помощь в кратчайшие сроки.