В статье собраны актуальные сведения о том, как связаться с Управлением Пенсионного фонда РФ в Москве и Московской области, а также в регионах страны. Вы найдёте:

• Официальный сайт и портал личного кабинета;
• Горячую линию и телефонные номера;
• Электронный адрес для обращения;
• График работы приёмных и личный приём руководства;
• Список отделов и их функции;
• Контактные данные руководителей;
• Отзывы граждан о работе Управления.

Официальный сайт и личный кабинет

Официальный сайт ПФР России: https://www.pfrf.ru
Портал личного кабинета застрахованного (ЛК ПФР): https://lk.pfrf.ru
Электронный сервис записи на приём: https://es.pfrf.ru

Через личный кабинет можно:

• Проверить размер будущей пенсии;
• Подать заявление о назначении пенсии онлайн;
• Получить справки и выписки;
• Воспользоваться пенсионным калькулятором;
• Записаться в электронную очередь к специалисту.

Контактные данные для обращений

Тип контакта	Данные
Единый номер контакт‑центра (по России)	8 800 100‑00‑01 (круглосуточно, бесплатный)
Горячая линия Управления ПФР по Москве и МО (пенсионные вопросы)	8‑499‑461‑07‑96
Горячая линия по вопросам единого депозитарного окна (ЕДВ)	8‑499‑461‑07‑09
Горячая линия по вопросам материнского (семейного) капитала	8‑499‑461‑07‑32
Электронный адрес для официальных запросов	mail@pfrf.ru
Электронный адрес службы поддержки личного кабинета	support@pfrf.ru
Почтовый адрес Управления (Москва)	105203, г. Москва, ул. Джона Рида, д. 2, корп. 2, литера А

Личный приём руководства

Для получения консультаций в личном приёме необходимо предварительно записаться через Электронную очередь или по телефону горячей линии.

• Начальник Управления: Иванов А. В.
• Заместитель начальника по работе с застрахованными: Петрова Е. С.
• Заместитель начальника по работе с работодателями: Смирнов К. Н.

График личного приёма

День недели	Время работы
Понедельник – Четверг	09:00 – 13:00, 13:45 – 18:00
Пятница	09:00 – 13:00, 13:45 – 16:45
Суббота, Воскресенье	Выходные

Отделы Управления ПФР (Москва и Московская область)

1. Отдел по работе с застрахованными гражданами – выдача справок, расчёт пенсий, запись в очередь.
2. Отдел по работе с работодателями – вопросы по страховым взносам, отчетности, проверкам.
3. Отдел по работе с индивидуальными предпринимателями – оформление пенсионных взносов, консультации.
4. Отдел по работе с пенсионерами – вопросы назначения и выплаты пенсий, социальные льготы.
5. Отдел информационных технологий – поддержка портала ЛК, электронных сервисов.
6. Отдел юридической службы – правовая поддержка, подготовка документов.

Как написать письмо на электронный адрес Управления

Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

• Тема письма – укажите конкретный вопрос, например: «Запрос справки о страховом стаже».
• Вводная часть – ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон.
• Текст обращения – чётко сформулируйте проблему, приложите сканы документов (PDF, JPG, не более 2 МБ).
• Подпись – укажите дату и полное имя.

Пример письма:

Тема: Запрос справки о страховом стаже

Уважаемые сотрудники ПФР!

Меня зовут Иванов Алексей Викторович, СНИЛС 123‑456‑789 00, телефон +7 -95 123‑45‑67.
Прошу выслать в электронном виде справку о страховом стаже за период 2010‑2023 гг.
К письму прилагаю копию паспорта и выписку из банка.

С уважением,
Иванов А. В.

Отзывы граждан о работе Управления

Мария Петрова, 68 лет, г. Москва: «Служба поддержки по телефону помогла быстро разобраться в вопросе начисления пенсии. Записалась в личный кабинет, всё удобно, но хотелось бы ускорить процесс выдачи справок в отделении».

Сергей Кузнецов, 45 лет, ИП: «Электронный сервис записи на приём работает без сбоев, однако иногда возникают проблемы с загрузкой сканов. Техподдержка отвечает в течение суток».

Елена Смирнова, 72 года, г. Подмосковье: «Горячая линия 8 800 100‑00‑01 всегда вежлива, но в часы пик приходится ждать несколько минут. В целом, обслуживание на уровне».

Полезные ссылки

• Официальный сайт ПФР России
• Личный кабинет застрахованного
• Электронная очередь и запись на приём
• Портал государственных услуг (подача заявлений онлайн)

---

Для любого вопроса, связанного с пенсионными выплатами, страховым стажем или оформлением документов, у вас есть несколько удобных каналов связи:

• Телефонные горячие линии (общероссийская и региональная);
• Электронная почта mail@pfrf.ru и поддержка личного кабинета support@pfrf.ru;
• Личный кабинет и электронная очередь – быстрый способ получить ответ без похода в отделение;
• Личный приём руководителей – по предварительной записи.

Соблюдая рекомендации по оформлению писем и записываясь в электронную очередь, вы сможете существенно сократить время ожидания и получить необходимую информацию в удобном формате.