Дата актуализации: г.
Общая информация
Управление МВД России по городу Казани (далее – УМВД Казань) является региональным подразделением
Министерства внутренних дел РФ, отвечающим за поддержание общественного порядка, профилактику
преступности и обеспечение безопасности граждан в городе Казани и прилегающих районах.
Адрес головного офиса
420111, г. Казань, ул. Карла Маркса, 21
Официальный сайт
https://казань.16.мвд.рф/
Электронные адреса для обращения
Ниже перечислены основные почтовые ящики, которые используют сотрудники УМВД Казань. Выбор конкретного
ящика зависит от характера вашего запроса.
- Общий электронный адрес: info16.mvd.ru
- Для вопросов по миграции: migration16.mvd.ru
- Для вопросов по дорожному движению: road16.mvd.ru
- Для вопросов по государственным услугам: ic16_gumvd.ru
- Для технических и ИТ‑вопросов: gks16.mvd.ru
- Для обратной связи и отзывов: infokazan.mvd.gov.ru
Все письма рекомендуется отправлять в формате UTF‑8 и указывать в теме письма номер обращения
(если он уже известен) или краткое описание проблемы.
Телефонные контакты
| Горячая линия (многоканальная, круглосуточная) | 8 (843) -2‑120‑02 |
| Дежурная часть | 8 (843) -9‑148‑21 / 8 (843) -9‑148‑00 |
| Приёмная | 8 (843) -9‑145‑15 |
| Начальник тыла | 8 (843) -9‑145‑07 |
| Факс | 7 (843) -92‑50‑10 |
| Отдел по вопросам миграции | 7 (843) -91‑36‑56 |
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с УМВД Казань предусмотрен Личный кабинет гражданина. Через него
можно:
- Отправлять обращения и жалобы онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
- Получать электронные справки и выписки;
- Записываться на приём к сотрудникам управления.
Перейти в личный кабинет можно по ссылке:
https://kazan.16.mvd.rf/lk
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑формой в личном кабинете
либо позвонить по телефону 8 (843) -9‑145‑15.
Структура управления (отделы)
- Отдел по борьбе с преступностью – расследование уголовных дел, профилактика преступлений.
- Отдел по дорожному движению – контроль за соблюдением ПДД, выдача штрафов.
- Отдел миграционной службы – вопросы регистрации, выдачи миграционных карт, контроль за
иностранными гражданами. - Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел кадров – работа с персоналом, кадровый учет.
- Отдел юридической службы – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов.
Руководство управления
- Начальник управления: Егор Ермаков (руководитель отдела по расследованию преступлений,
совершенных с использованием ИТ‑технологий). - Заместитель начальника по оперативной работе: Ф.И.О.
- Заместитель начальника по административным вопросам: Ф;И.О.
Контактные данные руководства обычно предоставляются по запросу в официальных письмах
или через личный кабинет.
Как направить обращение (жалобу) в УМВД Казань
- Определите тему обращения и выберите соответствующий электронный ящик (см. раздел «Электронные адреса»).
- Сформулируйте письмо: укажите ФИО, контактный телефон, адрес, номер паспорта (при необходимости) и подробно опишите проблему.
- Прикрепите копии документов, подтверждающих вашу позицию (сканы, фотографии).
- Отправьте письмо и сохраните копию с указанием даты и времени отправки.
- Ожидайте подтверждения о получении обращения (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону приёмной.
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте https://казань.16.мвд.рф/feedback;
- Электронная почта infokazan.mvd.gov.ru (раздел «Отзывы»);
- Горячая линия 8 (843) -2‑120‑02 – возможность оставить голосовой отзыв;
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения», где можно оценить работу сотрудника после завершения дела.
Большинство отзывов публикуются в открытом доступе на сайте в разделе «Отзывы граждан». При
необходимости можно запросить копию вашего отзыва в письменной форме.
Полезные ссылки
- Официальный сайт УМВД Казань
- Личный кабинет гражданина
- Портал МВД России – регион Казань
- Министерство внутренних дел Республики Татарстан
Электронная почта и онлайн‑сервисы УМВД России по городу Казани позволяют гражданам быстро и удобно
взаимодействовать с правоохранительными органами, подавать обращения, получать ответы и следить за
их рассмотрением. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться официальным
сайтом и личным кабинетом, а при необходимости – связаться по телефону или написать на один из
специализированных электронных адресов, указанных выше.
Помните: при обращении всегда указывайте свои полные контактные данные и сохраняйте копии
всех отправленных документов – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.