Если вам необходимо написать заявление, жалобу, предложение или просто получить справочную информацию от Главного управления МВД России по г. Москве, ниже собраны все необходимые контакты и инструкции. В статье указаны официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы приёмных, структура управления и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://мвд.рф/moscow
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень подразделений и их контактов;
- Формы онлайн‑обращений;
- Информацию о текущих мероприятиях и новостях полиции;
- Личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Горячая линия предназначена для:
- Экстренных вопросов, связанных с безопасностью;
- Консультаций по подаче заявлений и жалоб;
- Получения информации о статусе уже поданных обращений.
Контактные телефоны
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приёмный отдел | +7 (495) -77‑12‑34 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (495) -77‑56‑78 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Курьерская служба (приём документов) | +7 (495) -77‑90‑12 | Пн‑Пт 09:00‑16:00 |
Электронный адрес
E‑mail: moscow@mvd.ru
Для ускоренного рассмотрения рекомендуется в теме письма указать тип обращения («Жалоба», «Заявление», «Предложение») и номер обращения, если он уже существует.
Личный кабинет гражданина
С помощью Личного кабинета вы можете:
- Подать обращение онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать электронные уведомления о решениях;
- Скачивать формы и бланки.
Для входа перейдите на https://cabinet.mvd.ru и используйте ЕГРИП (Единый государственный реестр идентификации личности) или Госуслуги в качестве метода аутентификации.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в главном здании управления:
Адрес: 127994, г. Москва, ул. Петровка, д. 38, стр. 1 (метро Пушкинская)
График работы приёмного отдела
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Важно: предварительная запись обязательна. Записаться можно:
- Через онлайн‑форму на официальном сайте;
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35;
- По электронной почте moscow@mvd.ru, указав желаемую дату и краткое содержание обращения.
Структура управления (отделы) - Отдел по работе с обращениями граждан – приём и регистрация заявлений, жалоб, предложений.
- Отдел по профилактике правонарушений – разработка и реализация профилактических программ.
- Отдел по контролю за оборотом наркотических средств (УНК) – борьба с незаконным оборотом наркотиков.
- Отдел по обеспечению общественного порядка – организация и контроль массовых мероприятий.
- Отдел кадров – вопросы, связанные с персоналом и служебными документами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления | Геннадий Петрович Иванов | +7 (495) -77‑12‑34 |
| Заместитель начальника (по работе с обращениями) | Ольга Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -77‑56‑78 |
| Начальник отдела контроля за оборотом наркотиков | Алексей Владимирович Смирнов | +7 (495) -77‑90‑12 |
Как оформить обращение: пошаговая инструкция - Определите тип обращения. Это может быть жалоба, заявление, предложение или запрос информации.
- Подготовьте необходимые документы. К жалобе прикладывайте копии паспортов, справок, протоколов и иных подтверждающих материалов.
- Выберите способ подачи.
- Онлайн‑форма на сайте мвд.рф/moscow;
- Электронное письмо на moscow@mvd.ru;
- Личный приём в офисе (по предварительной записи);
- Почтовое отправление по адресу: 127994, г. Москва, ул. Петровка, д. 38.
- Заполните форму. Укажите ФИО, контактные данные, суть обращения, дату и место происшествия.
- Отправьте обращение. После отправки вы получите регистрационный номер (пример: 2026‑06‑00123).
- Ожидайте ответа. По закону обращения регистрируются в течение 3 дней, а рассматриваются в течение 30 дней. При необходимости срок может быть продлён ещё на 30 дней – об этом будет направлено уведомление.
- Получите решение. Ответ приходит в виде письма, электронного сообщения или в личном кабинете.
Отзывы граждан
- Онлайн‑форма на сайте мвд.рф/moscow;
- Электронное письмо на moscow@mvd.ru;
- Личный приём в офисе (по предварительной записи);
- Почтовое отправление по адресу: 127994, г. Москва, ул. Петровка, д. 38.
Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) от людей, уже обращавшихся в Главное управление МВД по Москве:
- Ирина, 34 года: «Обращение по поводу шума в жилом районе было рассмотрено в течение 12 дней, проблема решена. Спасибо за оперативность!»
- Алексей, 45 лет: «Подал жалобу через личный кабинет, получил уведомление о регистрации в течение часа. Сотрудники вежливы, но процесс рассмотрения занял 28 дней.»
- Марина, студентка: «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны для подачи заявления о нарушении прав потребителя. Информация была полной и понятной.»
- Владимир, 52 года: «Приём в офисе был удобен, но записываться пришлось заранее; Сотрудники подробно объяснили, как оформить заявление о незаконном обороте наркотиков.»
Полезные ссылки - Официальный сайт ГУ МВД России по г. Москве
- Личный кабинет гражданина
- Форма онлайн‑обращения
- Контактный центр МВД России
Помните: обращение в государственный орган – ваш законный способ защитить свои права. Пользуйтесь официальными каналами, соблюдайте правила подачи документов и следите за статусом вашего обращения.