Цель статьи – собрать всю необходимую информацию о том, как и куда обращаться в Управление Минюста РФ,
а также предоставить контакты, графики приёма, перечень отделов, руководителей и отзывы граждан.
Что такое Управление Минюста по работе с обращениями граждан?
Управление Минюста РФ (далее – Управление) отвечает за приём, регистрацию и рассмотрение индивидуальных и коллективных заявлений, предложений и жалоб граждан и организаций. Деятельность Управления регламентируется положениями Минюста РФ и включает:
- Приём и обработку электронных и бумажных обращений;
- Консультирование заявителей по вопросам регистрации НКО, получения ЭЦП, работы нотариусов, действий судебных приставов и др;;
- Контроль за исполнением решений и рекомендаций, вынесенных в результате рассмотрения обращений;
- Ведение личного кабинета заявителя и предоставление статуса обращения в режиме онлайн.
Порядок работы с обращениями
- Регистрация обращения. Заявление может быть подано через:
- Электронную форму на официальном сайте minjust.ru;
- Личный кабинет заявителя (lk.minjust.gov.ru);
- Почтовое отправление (по адресу Управления, см. ниже);
- Факс или телефонный звонок в отдел по работе с обращениями.
- Экспертиза обращения. Специалисты проверяют соответствие обращения требованиям законодательства.
- Рассмотрение. В зависимости от характера обращения оно направляется в профильный отдел (нотариат, регистрация НКО, защита прав потребителей и т.д.).
- Ответ заявителю. Сроки ответа варьируются от 10 до 30 рабочих дней, но в случае срочных вопросов (например, нарушения прав в сфере исполнения судебных решений) срок может быть сокращён.
- Обжалование. Если заявитель не согласен с решением, он вправе подать жалобу в Досудебный порядок обжалования (контактный телефон: 8 (800) -03‑30‑03).
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://minjust.ru |
| Горячая линия (приём звонков 24/7): | 8 (800) -03‑30‑03 |
| Телефон отдела по работе с обращениями: | 7 (495) -55‑57‑73 |
| Дополнительные телефонные линии: | (495) -94‑93‑55 – соединение с отделом по работе с обращениями; 8 (499) -40‑36‑02 – главный телефон Управления по Москве; 8 (495) -97‑64‑88 (доб. 200) – справочная служба. |
| Электронный адрес: | minjust@minjust.gov.ru (общий почтовый ящик) pravachel66yandex.ru – пример адреса для обращения в Свердловскую область. |
| Личный кабинет заявителя: | https://lk.minjust.gov.ru |
| Почтовый адрес Управления (Москва): | 117218, г. Москва, ул. Кржижановского, д. 13, корп. 1 |
Личный приём и график работы
График приёма граждан (общий)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (без обеда).
- Суббота, воскресенье – выходные.
Личный приём руководителей Управления
Записаться на личный приём можно через личный кабинет или позвонив по телефону 7 (495) -55‑57‑73. Приём проводится по следующему расписанию:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
Структура Управления
Управление состоит из нескольких профильных отделов, каждый из которых отвечает за определённый тип обращений.
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной центр приёма и регистрации заявлений.
- Отдел регистрации актов в сфере противодействия коррупции и защиты прав граждан – рассматривает жалобы, связанные с коррупционными правонарушениями.
- Отдел документального обеспечения – обеспечивает хранение и обработку документов.
- Департамент организации и контроля – контролирует соблюдение сроков и качества рассмотрения обращений.
- Отдел юридической экспертизы – проводит правовой анализ и готовит рекомендации.
Руководство Управления
На 2026 год руководство Управления возглавляет:
- Алексей Владимирович Михеев – начальник Управления по работе с обращениями граждан и организаций (утверждён указом Президента РФ от 26 апреля 2026 г.).
- Заместитель начальника – Ирина Сергеевна Кузнецова, отвечает за отделы юридической экспертизы и документального обеспечения.
Как оставить отзыв о работе Управления?
Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:
- Через раздел «Обратная связь» на официальном сайте.
- Заполнив форму в личном кабинете после закрытия обращения.
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@minjust.gov.ru.
- Позвонив по горячей линии и указав номер обращения.
Отзыв считается анонимным, если заявитель не указывает свои персональные данные. При необходимости Управление может связаться с заявителем для уточнения деталей.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявление онлайн?
Перейдите в личный кабинет, выберите пункт «Создать новое обращение», заполните форму и прикрепите необходимые документы. После отправки система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – 30 рабочих дней. Для вопросов, связанных с нарушением прав в сфере исполнения судебных решений, срок сокращён до 10 рабочих дней.
Можно ли подать коллективное обращение?
Да. Коллективные обращения оформляются в виде письма от объединения (например, от профсоюза, общественной организации) и направляются теми же каналами, что и индивидуальные.
Как получить копию решения по моему обращению?
Копию можно скачать из личного кабинета или запросить по электронной почте, указав номер обращения.
Управление Министерства юстиции РФ по работе с обращениями граждан – это специализированный орган, обеспечивающий доступность правосудия и защиту прав граждан. Благодаря широкому набору каналов связи (телефон, электронная почта, онлайн‑форма, личный кабинет) каждый может быстро и удобно подать своё заявление, а также получить квалифицированный ответ.
Помните, что своевременное обращение в Управление помогает решить проблему быстрее и предотвратить её повторение.