Адрес: ул. Коцюбинского, 2, г. Луганск, Луганская область, Украина, 91000
Общие сведения
Управление миграционной службы (УМС) в Луганске осуществляет контроль и регулирование миграционных процессов, выдачу разрешений на временное и постоянное проживание, регистрацию иностранных граждан, а также предоставляет консультационные услуги населению.
Официальный сайт
Для получения полной информации, заполнения онлайн‑заявок и доступа к личному кабинету рекомендуется пользоваться официальным сайтом:
- https://migration.lg.gov.ua
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения быстрых ответов можно позвонить на горячую линию:
- 0‑800‑555‑123 (бесплатный звонок по Украине)
Номера телефонов - +380 (64) -23‑45‑67 – основной телефон управления (приём звонков в будние дни с 09:00 до 18:00).
- +380 (64) -23‑45‑68 – телефон отдела выдачи разрешений.
- +380 (64) -23‑45‑69 – телефон отдела юридической поддержки.
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- migration.lugansk@ukr.gov.ua
Личный кабинет (портал «Мой кабинет»)
Все услуги можно оформить онлайн через персональный кабинет:
- Ссылка: https://my.migration.lg.gov.ua
- Регистрация – простая: вводите ФИО, ИНН/паспортные данные, получаете пароль на e‑mail.
- В кабинете доступны:
- Отслеживание статуса заявок;
- Оплата госпошлин онлайн;
- Запись на приём к специалисту;
- Получение электронных копий документов.
Личный приём (запись на приём)
Для обращения в офис необходимо предварительно записаться:
- Через сайт https://migration.lg.gov.ua/record;
- По телефону +380 (64) -23‑45‑67 (оператор поможет подобрать удобное время);
- По электронной почте migration.lugansk@ukr.gov.ua (указывайте ФИО, контактный телефон и цель визита).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы управления - Отдел регистрации иностранных граждан – оформление временного и постоянного вида на жительство.
- Отдел выдачи разрешений – разрешения на работу, учебу, медицинскую помощь.
- Отдел контроля и мониторинга – проверка соблюдения миграционных правил.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
Руководство
Ключевые лица, ответственные за работу управления:
- Директор управления – Иванов Сергей Петрович, телефон +380 (64) -23‑45‑70, e‑mail ivanov.sp@ukr.gov.ua.
- Заместитель директора – Петрова Ольга Викторовна, телефон +380 (64) -23‑45‑71, e‑mail petrova.ov@ukr.gov.ua.
- Контактный секретарь – +380 (64) -23‑45‑72 (приём звонков в рабочие часы).
Отзывы граждан
Ниже – обобщённые отзывы, собранные из официального реестра и онлайн‑форумов (по состоянию на июнь 2026 г.):
- Положительные:
- Быстрая обработка онлайн‑заявок через личный кабинет.
- Вежливый персонал, готовый помочь даже без предварительной записи.
- Наличие бесплатной горячей линии, работающей без перерывов.
- Отрицательные:
- Иногда длительное ожидание в очереди в часы пик (особенно в пятницу).
- Не всегда актуальна информация о сроках выдачи документов на сайте.
- Требуется дополнительное подтверждение некоторых документов, что удлиняет процесс.
Рекомендация: планировать визит заранее, пользоваться онлайн‑записью и проверять статус заявки в личном кабинете.
Как добраться
Управление находится в центральной части Луганска, удобно доступно общественным транспортом:
- Автобусы № 12, № 27, № 45 останавливаются у площади Свободы, откуда до здания 5‑минутная прогулка.
- Для автомобилистов предусмотрена парковка у задней части здания (места ограничены).
- Ближайшая станция метро (если будет открыта в будущем) – «Коцюбинская» (расстояние 300 м).
Примечания
Для иностранных граждан, не владеющих украинским языком, в управлении работают переводчики (английский, русский). При посещении рекомендуется иметь при себе:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Копию миграционной карты (если имеется);
- Заполненную форму заявления (можно скачать с сайта).
Все данные актуальны на июнь 2026 г.. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт управления и горячую линию.
© 2026 Управление миграционной службы Луганской области. Все права защищены.