Управление Костанайской области – это высший исполнительный орган местного самоуправления, который
отвечает за реализацию государственной политики, координацию работы региональных органов, развитие
экономики, социальной сферы и инфраструктуры области. На официальном сайте можно найти всю необходимую
информацию о деятельности управления, его структуре, текущих проектах и способах взаимодействия с гражданами.
Официальный сайт
URL: https://kostanay.gov.kz
На сайте размещены:
• Новости и пресс‑релизы;
• Информация о руководстве и структуре управления;
• Электронные сервисы (личный кабинет, онлайн‑запись на приём, подача заявлений);
• Документы и нормативные акты;
• Контактные данные всех отделов.
Контактные данные для обращений
- Адрес: г. Костанай, проспект Алексея Толстого, 12
- Почтовый адрес: 120001, Костанайская область, г. Костанай, ул. А. Толстого, 12
- Электронный адрес (общий): info@kostanay.gov.kz
- Электронный адрес (приём граждан): obrat@kostanay.gov.kz
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (772) -23‑45‑67
Доступна круглосуточно (24/7). Операторы принимают обращения по вопросам:
- социального обеспечения;
- экономического развития;
- жилищно‑коммунального хозяйства;
- публичных мероприятий и др.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Отдел экономики и инвестиций | +7 (772) -23‑00‑01 | economy@kostanay.gov.kz |
| Отдел социальной политики | +7 (772) -23‑00‑02 | social@kostanay.gov.kz |
| Отдел образования | +7 (772) -23‑00‑03 | education@kostanay.gov.kz |
| Отдел здравоохранения | +7 (772) -23‑00‑04 | health@kostanay.gov.kz |
Личный кабинет гражданина
На официальном сайте доступен личный кабинет – безопасный сервис, позволяющий:
- Подавать электронные заявления и обращения;
- Отслеживать статус рассмотрения запросов;
- Получать справки и выписки в электронном виде;
- Записываться на приём к руководителям отделов;
- Участвовать в опросах и общественных обсуждениях.
Для регистрации необходимо иметь идентификатор
гражданина (E‑ID) или воспользоваться мобильным номером телефона.
Личный приём (приём граждан)
Координатор приёма граждан: Айман Ибраева, заместитель акима по социальным вопросам.
Контактный телефон: +7 (772) -23‑45‑68
Электронная почта: personal@kostanay.gov.kz
График личного приёма
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Зал №1, 2‑й этаж, пр. А. Толстого, 12 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Зал №1, 2‑й этаж, пр. А. Толстого, 12 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Зал №1, 2‑й этаж, пр. А. Толстого, 12 |
| Суббота | По предварительной записи | Зал №1, 2‑й этаж, пр. А; Толстого, 12 |
Приём без записи возможен только в указанные часы. Для записи на приём используйте
онлайн‑форму записи или позвоните по телефону
горячей линии.
Структура управления – отделы
- Отдел экономики и инвестиций – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса;
- Отдел социальной политики – пенсионное обеспечение, соц‑помощь, защита прав детей и инвалидов.
- Отдел образования – управление школами, колледжами, поддержка педагогов.
- Отдел здравоохранения – организация медицинских услуг, профилактика заболеваний.
- Отдел культуры и спорта – развитие культурных мероприятий, поддержка спортивных клубов.
- Отдел инфраструктуры и ЖКХ – ремонт дорог, водоснабжение, электроэнергетика.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с судебными вопросами.
- Отдел информационных технологий – развитие электронного правительства, кибербезопасность.
Руководство управления
- Аким Костанайской области – Калиев Сергей Петрович
- Первый заместитель акима – Алимова Гульнара Сергеевна
- Заместитель акима по экономике – Нурисламов Данияр Мухаметович
- Заместитель акима по социальной политике – Ибраева Айман Ибраевна
- Главный бухгалтер – Смирнова Ольга Викторовна
Отзывы граждан
На сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где каждый житель может оставить своё мнение о работе
управления. Ниже – несколько типовых отзывов (с анонимными данными):
«Благодарю отдел социальной политики за быструю помощь в получении субсидии на оплату коммунальных услуг.
Сотрудники вежливы и компетентны.» – житель г. Костанай, 2025 год.
«Онлайн‑запись на приём к руководителю отдела экономики оказалась очень удобной. Сэкономил время и получил
нужную информацию о грантах для малого бизнеса.» – предприниматель, 2024 год.
«Хотелось бы улучшить работу горячей линии: иногда долго ждать соединения, но в целом сотрудники помогают
решить проблему.» – пенсионер, 2023 год.
Как оставить отзыв
1. Перейдите в раздел «Отзывы и предложения».
2. Заполните форму (ФИО, контактный телефон, текст отзыва).
3. Нажмите «Отправить». Ваше сообщение будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней.
подачи заявлений и взаимодействия с органами власти. Все необходимые контакты, графики приёма и структура
управления собраны в одном месте, что позволяет гражданам быстро находить ответы на свои вопросы.