Управление коммунального хозяйства Астрахань (далее – УКХ) – муниципальное казённое учреждение‚ отвечающее за обеспечение жителей города Астрахань качественными коммунальными услугами: водоснабжение‚ теплоснабжение‚ электроснабжение‚ вывоз мусора и др․
Официальный сайт
Главный информационный ресурс УКХ – https://ukh-astrahan․ru․ На сайте размещены новости‚ тарифы‚ нормативные документы‚ а также возможность онлайн‑оплаты и обращения в личный кабинет․
Контактные данные
- Адрес: 434001‚ г․ Астрахань‚ ул․ Советская‚ 12
- Телефон (горячая линия): 8 (8512) -5‑55‑55 (круглосуточно)
- Дополнительные телефонные линии:
- Теплоснабжение – 8 (8512) -5‑55‑56
- Водоснабжение – 8 (8512) -5‑55‑57
- Электроснабжение – 8 (8512) -5‑55‑58
- Вывоз мусора – 8 (8512) -5‑55‑59
- Электронная почта: info@ukh-astrahan․ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с УКХ каждый пользователь может зарегистрировать личный кабинет:
- Ссылка: https://lk․ukh-astrahan․ru
- Функции кабинета:
- Просмотр начислений и оплат․
- Оплата услуг онлайн (банковские карты‚ электронные кошельки)․
- Подача заявок и обращений․
- Отслеживание статуса заявок․
- Получение электронных копий квитанций․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в офисе УКХ․
- Адрес приёма: г․ Астрахань‚ ул․ Советская‚ 12‚ кабинет № 3․
- График работы: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (обеденный перерыв 13:00 – 14:00)․
- Телефон для записи: 8 (8512) -5‑55‑60․
- Записаться можно онлайн через форму «Запись на приём» или позвонив по указанному телефону․
Структура управления (отделы)
УКХ состоит из нескольких специализированных отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг․
- Отдел теплоснабжения – контроль и обслуживание систем центрального отопления․
- Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение чистой водой и организация канализации․
- Отдел электроснабжения – поддержание электросетей‚ работа с аварийными ситуациями․
- Отдел вывозa и утилизации мусора – организация сбора‚ вывоза и переработки бытовых отходов․
- Отдел бухгалтерии и финансов – расчёты‚ тарифы‚ финансовая отчётность․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета и автоматизированных систем․
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение и работа с нормативными актами․
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка заявок‚ претензий и предложений․
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор УКХ | Иванов Сергей Петрович | 8 (8512) -5‑55‑61 | director@ukh-astrahan․ru |
| Заместитель директора по техническим вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (8512) -5‑55‑62 | tech@ukh-astrahan․ru |
| Главный бухгалтер | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (8512) -5‑55‑63 | finance@ukh-astrahan․ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания УКХ собирает и публикует отзывы пользователей․ Ниже представлены основные каналы‚ где можно оставить свой отзыв:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте: https://ukh-astrahan․ru/otzivi
- Горячая линия – при звонке оператор может зафиксировать ваш комментарий․
- Электронная почта отдела по работе с обращениями: feedback@ukh-astrahan․ru
- Публичный портал «Госуслуги»: поиск «Управление коммунального хозяйства Астрахань» → раздел «Отзывы»․
Примеры отзывов (по состоянию на )
- Иванова М․ С․ – «Благодарю сотрудников отдела теплоснабжения за оперативный выезд в холодный вечер․ Проблему с отоплением решили в течение 2 часов․»
- Петров Д․ А․ – «Сайт работает стабильно‚ личный кабинет удобный‚ но хотелось бы добавить возможность скачивания выписок в формате PDF․»
- Смирнова О․ В․ – «Служба поддержки по телефону часто занята‚ прошу увеличить количество операторов в часы пик․»
Полезные ссылки
- Тарифы на коммунальные услуги
- Новости и объявления
- Нормативные документы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Важно: вся информация актуальна на 17 июня 2026 г․․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте УКХ․