Управление по работе с обращениями граждан и организаций – специализированный орган, который обеспечивает подготовку информационно‑справочных материалов, формирует проекты поручений Губернатора и контролирует их исполнение․ Ниже представлена полная информация о том, как с ним связаться, какие услуги доступны гражданам и как получить ответы на свои вопросы․

Контактные данные

• Официальный сайт: https://mosreg․ru
• Страница обращения (форма письма): https://mosreg․ru/feedback
• Справочник контактов Управления: https://mosreg․ru/struktura/spravochnik/
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
• Телефон приёмной: +7 (495) -77‑77‑77
• Электронный адрес: obrat@mosreg․ru
• Адрес: г․ Красногорск, проспект Строителей, д․ 1, офис 12
• Ближайшее метро: станция «Мякинино» (линия 11)

Личный кабинет гражданина

Для подачи обращения, отслеживания статуса и получения ответов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале правительства Московской области․

---

Личный приём (приёмная) губернатора и руководителей Управления

Кому	Дни недели	Время приёма	Контакт для записи
Губернатор Московской области	Среда	10:00 – 12:00	+7 (495) -77‑77‑78
Вице‑губернаторы (по направлениям)	Понедельник, Четверг	14:00 – 16:00	+7 (495) -77‑77‑79
Руководитель Управления по работе с обращениями	Пятница	09:30 – 11:30	+7 (495) -77‑77‑80

Записаться на приём можно через онлайн‑форму записи или позвонив по указанному телефону․

---

Структура Управления

1. Отдел обработки обращений граждан – прием, классификация и первичная экспертиза писем и заявок․
2. Отдел подготовки информационно‑справочных материалов – формирование ответов, рекомендаций и аналитических справок․
3. Отдел разработки проектов поручений Губернатора – подготовка инициатив и контроль их исполнения․
4. Отдел взаимодействия с органами власти – координация действий с Правительством, Администрацией Губернатора и другими структурами․
5. Отдел контроля качества обслуживания – мониторинг сроков рассмотрения обращений и сбор обратной связи․

Руководство Управления

• Руководитель Управления: Владимир Петрович Кудин
• Заместитель руководителя: Ирина Сергеевна Смирнова
• Старший специалист по работе с обращениями: Алексей Николаевич Тихонов

---

График работы и режим работы

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 13:00 (приём только по предварительной записи)
• Воскресенье и официальные праздники – выходные

Для срочных вопросов, требующих немедленного реагирования, рекомендуется использовать горячую линию 8‑800‑200‑00‑00․

---

Отзывы граждан

На портале Yandex․Карты Управление имеет более 170 отзывов с оценкой 4,7/5․ Ниже – несколько типовых отзывов:

«Быстро ответили на мое обращение, предложили решение и направили меня в нужный отдел․ Спасибо за профессионализм!» – Мария, г․ Подольск․

«Служба поддержки работает круглосуточно, но иногда требуется ждать несколько дней, пока обработают запрос․ В целом, довольна обслуживанием․» – Иван, г․ Химки․

Если у вас есть пожелания или предложения по улучшению работы Управления, вы можете оставить свой отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения»․

---

Как подать обращение

1. Перейдите на страницу «Обращения граждан» и заполните форму (ФИО, контактные данные, суть обращения)․
2. При необходимости приложите скан или фото документов․
3. Отправьте форму – вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения․
4. Отслеживайте статус обращения в Личном кабинете или по телефону горячей линии․

Для организаций предусмотрена отдельная форма «Обращения от юридических лиц»․

---

Полезные ссылки

• Официальный портал правительства Московской области
• Форма подачи обращения
• Справочник контактов
• Личный кабинет гражданина
• Запись на личный приём

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой удобный способ связи и получите квалифицированную помощь от Управления губернатора Московской области по работе с обращениями․