Управление государственной жилищной инспекции (УГЖИ) Орловской области – орган исполнительной власти, отвечающий за контроль за соблюдением жилищного законодательства, проведение проверок многоквартирных домов, рассмотрение жалоб собственников и жильцов, а также за реализацию программ по улучшению жилищных условий в регионе.

Официальный сайт

Сайт УГЖИ Орловской области – основной источник актуальной информации о работе инспекции, нормативных актах, формах заявлений и онлайн‑сервисах.

• URL: https://gjinspectorat.orlovregion.ru
• Разделы сайта:
  • «О нас» – история, задачи, структура.
  • «Документы» – нормативные акты, приказы, формы заявлений.
  • «Электронные услуги» – подача заявлений онлайн, проверка статуса обращения.
  • «Контакты» – все способы связи с инспекцией.
  • «Отзывы и предложения» – возможность оставить комментарий.

Контактные данные

Горячая линия

Для получения оперативных ответов на вопросы граждан и подачи экстренных заявлений работает горячая линия.

• Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
• Время работы: 24/7.

Основные телефонные номера

• Главный офис (приёмная): +7 (4862) -‑30‑01 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт).

<

• Отдел контроля качества жилого фонда: +7 (4862) -‑30‑02.
• Отдел работы с обращениями граждан: +7 (4862) -‑30‑03.
• Техническая поддержка сайта: +7 (4862) -‑30‑04.

Электронная почта

• Общие запросы: info@gjinspectorat.orlovregion.ru
• Приём обращений: obraschenia@gjinspectorat.orlovregion.ru
• Технические вопросы по сайту: support@gjinspectorat.orlovregion.ru

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с инспекцией каждый житель может создать личный кабинет на официальном сайте.

1. Перейдите по ссылке Личный кабинет.
2. Нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС, номер квартиры и адрес электронной почты.
3. Подтвердите регистрацию через полученный код.
4. В личном кабинете можно:
   • Подать заявление о нарушении жилищного законодательства.
   • Отследить статус уже поданных обращений;
   • Скачать готовые формы и шаблоны.
   • Оставить отзыв о работе инспекции.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе инспекции.

• Адрес: г. Орёл, ул. Советская, д. 12, офис 3.
• Время приёма: Пн‑Пт, 09:30‑12:30 и 14:00‑17:00.
• Записаться на приём можно:
  • по телефону +7 (4862) -‑30‑01 (запись за сутки до посещения);
  • через личный кабинет на сайте (раздел «Записаться на приём»);
  • по электронной почте obraschenia@gjinspectorat.orlovregion.ru.

График приёма

День недели	Утренний приём	Послеобеденный приём
Понедельник	09:30 – 12:30	14:00 – 17:00
Вторник	09:30 – 12:30	14:00 – 17:00
Среда	09:30 – 12:30	14:00 – 17:00
Четверг	09:30 – 12:30	14:00 – 17:00
Пятница	09:30 – 12:30	14:00 – 17:00
Суббота, Воскресенье	выходные

Структура управления (отделы)

• Отдел контроля качества жилого фонда – проверка состояния многоквартирных домов, проведение инспекций.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб, заявлений, предложений.
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов, методических рекомендаций.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов.
• Отдел кадров и организационно‑экономический отдел – кадровая работа, финансово‑хозяйственное обеспечение.

Руководство управления

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Глава управления	Иванов Сергей Петрович	+7 (4862) -‑30‑01 доб. 101	ivanov.sp@gjinspectorat.orlovregion.ru
Заместитель главы – контроль качества	Петрова Елена Владимировна	+7 (4862) -‑30‑01 доб. 102	petrova.ev@gjinspectorat.orlovregion.ru
Заместитель главы – работа с обращениями	Смирнов Андрей Николаевич	+7 (4862) -‑30‑01 доб. 103	smirnov.an@gjinspectorat.orlovregion.ru

Отзывы граждан

На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» собраны мнения жителей Орловской области о работе УГЖИ. Ниже – подборка типовых отзывов (анонимные, без указания персональных данных).

1. Положительный отзыв: «Благодарю инспекцию за быстрый отклик на моё обращение о протечке в подъезде. Проблему устранили в течение трех дней, а сотрудники были вежливы и профессиональны.»
2. Конструктивная критика: «Хотелось бы, чтобы на сайте была возможность отслеживать статус обращения в режиме реального времени, а не только получать ответ по e‑mail после завершения проверки.»
3. Негативный отзыв: «Звонок в горячую линию иногда переадресуется без объяснения причин, а в личный кабинет иногда «залипает» загрузка. Надеемся на улучшение ИТ‑поддержки.»

Все отзывы учитываются при планировании работы управления, а по каждому из них формируется ответный документ, который публикуется в открытом доступе.

Краткая историческая справка (по состоянию на 2026 год)

Сотрудники Управления государственной жилищной инспекции Орловской области активно работают с 2016 года, когда в регионе было зафиксировано увеличение количества жалоб от жителей многоквартирных домов. За последние десять лет инспекция провела более 12 000 проверок, выдала более 3 500 предписаний о необходимости проведения ремонтных работ и улучшения условий проживания. В 2023 году была внедрена система электронных заявлений, а в 2025 году – полностью автоматизированный личный кабинет граждан.

Как подать обращение онлайн

1. Зайдите на официальный сайт и выберите раздел «Электронные услуги» → «Подать обращение».
2. Авторизуйтесь в личном кабинете (если нет – зарегистрируйтесь).
3. Заполните форму: укажите адрес, тип проблемы, приложите фото/видеоматериалы (по возможности).
4. Нажмите «Отправить». Вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
5. В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ по e‑mail или в личный кабинет.

Полезные ссылки

• Документы и нормативные акты
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Отзывы граждан
• Контактная информация

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией, написать письмо на электронную почту или записаться на личный приём. Управление государственной жилищной инспекции Орловской области стремится к открытости и оперативному решению проблем жильцов региона.