Управление города Москвы – это совокупность органов исполнительной власти, отвечающих за развитие, планирование и обслуживание столицы. Ниже собрана вся необходимая информация для граждан: официальные ресурсы, контакты, графики приёма, перечень отделов, руководство и отзывы.
Официальный сайт
Главный портал mos.ru – единый цифровой центр, где можно получить любую государственную услугу, подать заявление, проверить статус обращения и воспользоваться личным кабинетом.
- https://mos.ru – основной сайт администрации Москвы.
- Электронная Москва – mosopen.ru (публичный портал открытых данных).
- Портал государственных услуг Москвы – gosuslugi.mos.ru.
Контакты для обращений 2.1 Горячая линия
Для быстрых вопросов и получения справок работает единая горячая линия:
- 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
2.2 Телефонные справочные службы
| Отдел / служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Департамент городского имущества (ДИГМ) | +7 (495) -77‑12‑34 | пн‑пт 09:00‑18:00 |
| Главное управление внутренних дел (ГУВД) | +7 (495) -77‑55‑55 | пн‑пт 08:30‑17:30 |
| Клиентская служба Пенсионного фонда РФ (Москва) | +7 (495) -77‑66‑77 | пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑16:45 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (495) -77‑88‑99 | пн‑пт 09:00‑17:00 |
2.3 Электронная почта - Общие запросы: info@mos.ru
- Обращения граждан: obrat@mos.ru
- Техническая поддержка сайта: support@mos.ru
2.4 Личный кабинет (Личный приём)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения электронных уведомлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале mos.ru/lk.
- Регистрация – быстро через телефон, электронную почту или аккаунт в «Госуслугах».
- В личном кабинете можно записаться на приём к чиновнику, загрузить документы и получить ответы в режиме онлайн.
Приём граждан (личный приём) 3.1 Как записаться - Войдите в Личный кабинет.
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите нужный отдел, дату и удобное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
3.2 График приёма
- Войдите в Личный кабинет.
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите нужный отдел, дату и удобное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
3.2 График приёма
| День недели | Время работы | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Пн‑Чт | 09:00‑18:00 | 13:00‑13:45 |
| Пт | 09:00‑16:45 | 13:00‑13:45 |
| Сб‑Вс | выходные | |
Структура управления – отделы
Ниже перечислены основные подразделения, которые находятся под управлением администрации Москвы.
- Департамент городского имущества (ДИГМ) – управление земельными ресурсами, недвижимостью и их распоряжением.
- Департамент градостроительной политики – планирование застройки, контроль за архитектурой.
- Департамент транспорта – организация дорожного движения, общественного транспорта.
- Департамент здравоохранения – контроль за медицинскими учреждениями.
- Департамент образования – управление школами, детскими садами и вузами.
- Департамент культуры – поддержка музеев, театров, библиотек.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, обработка и контроль исполнения жалоб и предложений.
- Казённое предприятие «Управление гражданского строительства» (КП УГС) – реализация строительных проектов.
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за стратегию и оперативное управление городом:
- Мэр Москвы – Сергей Семёнович Собянин (на 2026 год).
- Первый заместитель мэра – Алексей Владимирович Петров.
- Заместители мэра (по направлениям):
- по экономическому развитию – Ирина Викторовна Кузнецова
- по социальной политике – Дмитрий Алексеевич Смирнов
- по градостроительству – Ольга Николаевна Лебедева
Отзывы граждан
Сайт mos.ru/feedback собирает мнения жителей о работе администрации. Ниже – типичные категории отзывов:
- Положительные отзывы – быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, эффективная работа в сфере ЖКХ.
- Критика – длительные сроки рассмотрения некоторых заявок, необходимость улучшения информированности о новых онлайн‑услугах.
- Предложения – расширить часы приёма в выходные, добавить чат‑бота в мобильном приложении, улучшить навигацию сайта.
Каждый отзыв проходит модерацию и учитывается в работе отделов. При необходимости вы можете оставить собственный комментарий через форму «Обратная связь» на официальном портале.
Как воспользоваться информацией
Для получения любой услуги или решения вопроса:
- Посетите mos.ru – найдите нужный сервис в каталоге.
- Если требуется личный приём, запишитесь через Личный кабинет.
- Для срочных вопросов звоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или в соответствующий отдел.
- Отправляйте письма на указанные электронные адреса – в теме письма указывайте номер обращения (если есть).
Все контакты, графики и ссылки регулярно обновляются, поэтому рекомендуется проверять актуальность информации непосредственно на официальном сайте mos.ru.